Hoe nummerweergave werkt: Veelvoorkomende vragen en antwoorden

Caller ID is een veelgebruikte functie van het telefoonsysteem waarmee een inkomende beller kan worden geïdentificeerd aan de hand van een naam en een telefoonnummer. De functie is niet perfect en soms wordt de identiteit van een beller verkeerd weergegeven. Maar voor het grootste deel is nummerweergave waardevolle informatie. Het wordt aangeboden met zowat elke commerciële telefoonprovider, inclusief vaste, VoIP- en mobiele telefoondiensten.

In tegenstelling tot lokale nummerportabiliteit (LNP), wordt nummerweergave echter niet gereguleerd door een bestuursorgaan zoals de Federal Communications Commission (FCC). In plaats daarvan is de service in wezen een gepatcht-samen netwerk van gedecentraliseerde databases die vaak werken met verouderde informatie.

Als uw bedrijf geen nummerweergave heeft ingesteld, is het een goed idee om met uw telefoonbedrijf te praten. Vaak is het een van de eerste stukjes informatie die u presenteert aan een potentiële klant, partner, of affiliate. Onjuiste of ontbrekende informatie over de belleridentificatie kan mensen ervan weerhouden uw oproepen te beantwoorden. U mist zelfs als u slechts één klant verliest als gevolg van zoiets simpels.

Om u te helpen navigeren door een aantal veel voorkomende problemen met betrekking tot nummerweergave, hebben we een aantal van de meest gestelde vragen en antwoorden over het onderwerp samengesteld.

Wat is nummerweergave?

Beller-ID is een telefoonfunctie die de naam en het nummer van een bellende partij geeft, indien beschikbaar. Caller ID technisch alleen levert het telefoonnummer van de beller, maar het gebruik ervan als een term heeft effectief gemaakt het synoniem met de roepende naam, ook. De naam van de beller wordt eigenlijk geleverd door een dienst die CNAM heet.

Hoe werkt nummerweergave?

Wanneer een oproep wordt gedaan, stuurt de telefooncentrale van herkomst het nummer van de beller. Vervolgens, met het nummer van de beller, is de serviceprovider van de beller verantwoordelijk voor het opzoeken van de abonneenaam van de beller.

Toen het werd ontwikkeld, was de wereld voornamelijk een rijk van Plain Old Telephone Service (POTS) lijnen, en de informatie over de beller was gebonden aan de Central Office-schakelaar waarmee de draden waren verbonden. Omdat er in die tijd ook relatief weinig carriers waren, was het gemakkelijk om de caller ID-informatie op één plaats bij te houden.

Vandaag, met de prevalentie van draadloze en VoIP-telefoons, honderden lokale / interlokale carriers, consolidaties, fusies, en dergelijke, is de kaart veel meer gefragmenteerd geworden. In tegenstelling tot telefoonnummers en DNS (Domain Name Service), waar er internationaal erkende databases zijn die gezaghebbende bronnen zijn, is er geen centrale autoriteit of regelgeving voor nummerweergave. Er zijn geen FCC-richtlijnen die de nauwkeurigheid van de carriers reguleren, en hoewel er federale regelgeving bestaat met betrekking tot telemarketeers en spoofing, kunnen carriers hun caller ID-databases naar eigen inzicht onderhouden.

Hoe wordt het telefoonnummer van Caller ID bepaald?

Het telefoonnummer dat door Caller ID wordt weergegeven, wordt bepaald door de beller. Voor een vaste lijn komt het weergegeven nummer overeen met het telefoonnummer dat bij de lijn is geregistreerd. Voor een PRI- of SIP-verbinding kan het telefoonsysteem per geval bepalen welk nummer wordt weergegeven.

Hoe wordt de beller-ID-naam bepaald?

De beller-ID-naam wordt bepaald door de ontvangende carrier. De ontvangende telefoonmaatschappij raadpleegt een CNAM-database om de naam te bepalen die bij het opgegeven telefoonnummer hoort.

Wat is een CNAM?

CNAM (“Calling NAMe”) is een externe telecommunicatiedienst die telefoonmaatschappijen gebruiken om inkomende nummers aan namen te koppelen. In tegenstelling tot telefoonnummers zijn CNAM’s geen gecentraliseerde databases. Een telefoonmaatschappij kan uit vele verschillende CNAM’s kiezen. Elke CNAM onderhoudt zijn eigen privé-database over telefoonnummer/naam-paren in de Verenigde Staten en daarbuiten.

Hoeveel tekens geeft een nummerweergave weer?

Een nummerweergave-ID geeft maximaal 15 ASCII-tekens weer om een naam weer te geven, en een typische weergavenaam is 9 tot 12 tekens. Het telefoonnummer wordt meestal weergegeven als een tiencijferig nummer.

Hoe verander ik mijn zakelijke beller-ID naam en nummer?

Het is mogelijk om wijzigingen in uw beller-ID naam en telefoonnummer aan te vragen, met verschillende lagen van aanpassing, afhankelijk van uw telefoonprovider. Sommige providers vereisen dat u een medewerker van de klantenservice belt om een verzoek in te dienen. Bij andere providers kunt u de beller-ID-gegevens rechtstreeks vanuit een online interface wijzigen.

Landlijntelefoonnummers

De bellerinformatie voor Plain Old Telephone Service (POTS) -lijnen is gekoppeld aan de fysieke draden die zijn aangesloten op de centrale schakelaar van het telefoonbedrijf. Om deze reden zullen analoge lijnen altijd het nummer weergeven dat is gekoppeld aan de lijn zelf.

U kunt de displaynaam voor een analoge lijn wijzigen door een naamswijziging aan te vragen voor het nummer dat is gekoppeld aan die lijn. Dit proces zal waarschijnlijk inhouden dat u uw klantenservicelijn belt en met een vertegenwoordiger van het telefoonbedrijf spreekt om een handmatige wijziging aan te vragen.

VoIP-telefoonnummers

In tegenstelling tot vaste diensten, kunt u bij VoIP-diensten naast de naam ook het nummer van de beller-ID-weergave wijzigen. Bij sommige providers kunt u deze informatie zelfs rechtstreeks via een webinterface configureren, zonder dat u contact hoeft op te nemen met een supportvertegenwoordiger.

Hosted VoIP-bedrijven verzenden doorgaans binnen 24 uur updates van de beller-ID-naam naar de centrale CNAM-databases. Wat telefoonnummers betreft, hebben VoIP-lijnen niet dezelfde draad/nummer-koppeling als analoge lijnen. Een VoIP-dienst kan meestal elk telefoonnummer van uw keuze doorgeven aan de persoon die u belt.

Dit nummer zal echter nog steeds worden vergeleken met de CNAM-dienst van de beller, zodat de CNAM-naam die bij dat nummer hoort zal worden weergegeven. VoIP-diensten geven wel een naamidentificatie door met caller ID-info, maar de meeste carriers geven die gegevens niet weer, tenzij het een SIP-naar-SIP-oproep (extensie-naar-extensie) is.

De meeste vaste diensten passen dezelfde naam en hetzelfde telefoonnummer toe op alle gebruikers, maar sommige VoIP-providers staan u toe om unieke caller ID-naam / -nummers toe te passen op individuele gebruikers binnen het telefoonsysteem. Deze functie is nuttig voor de veiligheid, authenticatie van de beller, en aanpassingsdoeleinden.

Waarom wordt mijn nummerweergave-info niet bijgewerkt?

Uiteindelijk komt het erop neer hoe snel de nieuwe gegevens worden gerelateerd aan een CNAM en hoe snel de andere carriers de wijziging oppikken. Het kan een paar minuten tot een paar dagen duren voordat de gegevens bij de CNAM zijn, maar het kan veel langer duren voordat ze bij de andere CNAM’s zijn.

Bel je iemand en zit haar maatschappij toevallig bij dezelfde maatschappij of bij dezelfde CNAM, dan zou je beller-ID info vrijwel meteen moeten worden bijgewerkt. Voor andere CNAM’s kunnen de updates echter enkele weken duren.

Het beste wat u kunt doen is ervoor te zorgen dat uw telefoonmaatschappij uw informatie aan haar CNAM heeft bijgewerkt en vervolgens te wachten tot de wijzigingen circuleren. Helaas is er momenteel geen versnelde optie.

Kan nummerweergave-informatie worden vervalst?

Met internet-beltechnologie is nummerweergave vatbaar voor camouflage en spoofing. Het belangrijkste om te onthouden is dat nummerweergave niet de identiteit van een beller bevestigt. Het is echt een schatting die is ontworpen om u context te geven over wie probeert om contact met u op te nemen.

Caller ID: Who’s Calling?

Caller ID blijft een hoofdbestanddeel van elk type telefoondienst. Daarom moet u uw best doen om ervoor te zorgen dat uw bedrijf goed wordt vertegenwoordigd door de caller ID-informatie. Anders, als de persoon die u belt uw naam onherkenbaar of onprofessioneel vindt, zal hij het telefoongesprek gewoon vermijden. Dit kan u zaken en respect kosten.

Omdat nummerweergave niet federaal is geregeld, weet u nooit hoe lang het zal duren voordat uw nieuwe informatie correct wordt weergegeven op al uw uitgaande oproepen. Het is echter nog steeds een waardevolle en lonende investering om dit proces te doorlopen om ervoor te zorgen dat uw bedrijf waar mogelijk correct wordt weergegeven. Laat die tekens en cijfers tellen.

Hoe werkt OnSIP Caller ID?

Wij bieden caller ID voor onze OnSIP-klanten, en we brengen er geen extra kosten voor in rekening. We bieden deze functie door een gerenommeerde CNAM-database te bevragen.

Bij een inkomend gesprek wordt de oproep naar ons verzonden, vaak vanaf het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN), met een tiencijferig nummer dat afkomstig is van de provider van de beller. Wij nemen dat nummer en zoeken het op in de CNAM database waarop wij geabonneerd zijn, en als er een naam aan verbonden is, sturen wij die naar de geregistreerde telefoon(s) van de OnSIP beller voor weergave. Gewoonlijk is de naam tussen 9 en 12 tekens lang. Als er geen informatie beschikbaar is, sturen we een zo goed mogelijke benadering van het geografische gebied voor het telefoonnummer (bijv. New York, NY).

Outbound caller ID werkt op dezelfde manier: Wij sturen het nummer naar de PSTN en de provider van de beller zoekt het op in zijn database, die mogelijk niet dezelfde is als de onze.

Als de provider van de beller dezelfde CNAM-database gebruikt als wij, is de kans groot dat de naam van de beller-ID die u in uw account of gebruikersrecord hebt ingesteld, daar correct wordt weergegeven. Wij sturen elke nacht alle updates die OnSIP gebruikers maken naar onze CNAM provider, en de veranderingen kunnen snel zichtbaar zijn – binnen 24 uur. Het kan echter enige tijd duren voordat de informatie in andere CNAM-databases is doorgevoerd. Dus als een OnSIP-klant haar caller ID-instellingen bijwerkt, zal de verandering snel zichtbaar zijn als ze iemand belt wiens telefoonaanbieder dezelfde CNAM-database gebruikt.

Helaas, als de provider van de beller een andere CNAM-database gebruikt, kan de verandering wekenlang niet zichtbaar zijn. Wanneer een mobiele telefoon wordt gebeld, wordt meestal gekeken naar de contacten in het adresboek van de telefoon, en als het nummer daar niet in staat, wordt “onbekend” weergegeven. Dit varieert per provider, dus controleer het serviceniveau van de individuele provider voor exacte informatie.