Disruptive innovation oznacza wymyślenie na nowo technologii, modelu biznesowego lub po prostu wymyślenie wszystkiego razem. Istnieje wiele wspaniałych przykładów przełomowych innowacji, ale nasze trzy ulubione to Waze, Airbnb i Uber. Disruptive innovation generuje nowe rynki i wartości, aby zakłócić istniejące.
Disruptive innovators znacząco zmieniają i ulepszają produkt lub usługę w sposób, którego rynek się nie spodziewał. Po pierwsze, odkrywając nowe kategorie klientów, a po drugie, obniżając koszty i podnosząc jakość na istniejącym rynku. Osiągają to częściowo poprzez wykorzystanie nowych technologii, ale także poprzez opracowanie nowych modeli biznesowych i wykorzystanie starych technologii w nowy sposób.
W przeciwieństwie do innowacji zakłócających, innowacje podtrzymujące dążą do ulepszenia istniejących produktów. Oznacza to, że nie tworzy nowych rynków ani wartości, lecz jedynie rozwija istniejące.
„Dylemat innowatora” to trudny wybór, przed którym staje każda firma, gdy musi wybrać pomiędzy utrzymaniem się na istniejącym rynku poprzez robienie tego samego, lecz nieco lepiej (innowacja podtrzymująca), a zdobywaniem nowych rynków poprzez wdrażanie nowych technologii i przyjmowanie nowych modeli biznesowych (innowacja zakłócająca).
Aby osiągnąć najnowocześniejszą innowację w firmie, tworząc jednocześnie długotrwałą przewagę biznesową, powinna ona dążyć zarówno do rewolucji, jak i ewolucji. Innymi słowy, innowacje zakłócające i innowacje podtrzymujące nie muszą być alternatywne wobec siebie, ale raczej uzupełniające się nawzajem.
.