Badanie ankietowe oznacza „rozpatrywanie w sposób całościowy”. Istnieje wiele metod badania ankietowego, w tym wywiady osobiste i telefoniczne, kwestionariusze wysyłane pocztą i online.
Wywiady osobiste
Pozyskiwanie informacji osobiście może być najbardziej osobistym podejściem i najskuteczniejszym sposobem zdobycia zaufania i współpracy ze strony respondenta. respondenta. Łatwiej jest reagować na zdziwiony wyraz twarzy, odpowiadać na pytania, prosić o wyjaśnienie lub przekierowywać odpowiedzi. | Czy kiedykolwiek [ubiegał się Pan/ubiegała się Pani] o rentę inwalidzką z tytułu niezdolności do pracy lub o dodatek opiekuńczy? Ankieterzy muszą być przeszkoleni i polecieć do obszarów geograficznych lub znaleźć i przeszkolić w obszarze badania. To może być nierealistyczne, aby wysłać ankieterów do obszarów o wysokiej gęstości zamieszkania lub wysokiej przestępczości, co może skutkować ważnym demograficznym pominiętym z badania.
Wywiady telefoniczne
Wywiady telefoniczne są mniej kosztowne niż wywiady osobiste i mogą być bardziej lub mniej kosztowne niż mailingi, w zależności od liczby zaangażowanych. Dostęp do niektórych osób jest łatwiejszy przez telefon.
Mniej ankieterów jest potrzebnych do przeprowadzenia wywiadów telefonicznych niż wywiadów osobistych; jeśli ankieterzy dzwonią z tej samej lokalizacji, mogą wyjaśniać pytania między sobą, zapewniając większą standaryzację i wiarygodność.
Raport i zaufanie są trudne do ustanowienia przez telefon. Respondenci zachowują różny stopień anonimowości przez telefon, w zależności od tego, w jaki sposób uzyskuje się numery telefonów. Coraz trudniej jest odróżnić rozmowy telemarketingowe od rozmów prowadzonych w dobrej wierze przez badacza. To, wraz z rosnącą kradzieżą tożsamości, sprawiło, że opinia publiczna jest bardziej sceptyczna w kwestii dzielenia się informacjami z kimkolwiek z jakiegokolwiek powodu przez telefon.
Kwestionariusze wysyłane pocztą
Więcej osób może zostać objętych ankietami papierowymi niż jakąkolwiek inną metodą, chociaż aktualne listy adresowe mogą być trudne do zdobycia, a przesyłki pocztowe mogą być drogie.
Kwestionariusze wysyłane pocztą dają ludziom czas na zastanowienie się nad odpowiedziami i na wykorzystanie zasobów w domu lub w pracy przy udzielaniu odpowiedzi. Nie ma, oczywiście, szansy na zadawanie dociekliwych pytań lub wyjaśnianie informacji.
Przez śnieg, deszcz lub śnieg, poczta może być opóźniona lub zagubiona. Kiedy kwestionariusz wysyłany pocztą dotrze, może zostać wyrzucony razem ze śmieciami; kwestionariusze wysyłane pocztą są mniej osobiste niż jakakolwiek inna metoda badania.
Kwestionariusze online
Używanie kwestionariuszy online jest bardzo popularne. Kwestionariusze online są najtańszym sposobem na dotarcie do największej liczby osób – globalnie. Chociaż nie każdy ma komputer, tablet lub smartfon, komputery są dostępne w bibliotekach publicznych i agencjach społecznych.
Kwestionariusze online mogą wyglądać na łatwe do stworzenia, ale w rzeczywistości są tak samo trudne do wykonania jak kwestionariusze wysyłane pocztą. Zaproszenia e-mailowe, przypomnienia i same ankiety muszą być zaprojektowane w taki sposób, aby „reagowały” na każdy rodzaj urządzenia, z którego respondent korzysta podczas wypełniania ankiety, dostosowując rozmiary tekstu i grafiki tak, aby były czytelne. Po zaprojektowaniu, kwestionariusze online mogą być łatwo przechowywane i używane z roku na rok, zmieniając je w razie potrzeby.
Odsetek odpowiedzi jest wyższy w przypadku kwestionariuszy online niż w przypadku kwestionariuszy wysyłanych pocztą lub wywiadów osobistych – w ciągu pierwszych kilku dni. W kolejnych dniach odsetek odpowiedzi spada, osiągając ten sam niski wskaźnik, co w przypadku kwestionariuszy wysyłanych pocztą. Ponieważ adresy email są unikalnymi identyfikatorami, dostawcy ankiet online muszą mieć strategię gwarantującą anonimowość i poufność. Jeśli jedno lub drugie zostanie naruszone, lub postrzegane jako naruszone, jakość danych może ucierpieć.
Czas odpowiedzi, oczywiście, jest szybki! Osoby odpowiedzialne mogą śledzić respondentów, osoby nie biorące udziału w badaniu oraz wyniki w trakcie zbierania danych. Zaproszenia i przypomnienia e-mailowe są wysyłane szybko i niedrogo. Respondenci mogą zacząć odpowiadać, zatrzymać się, zapisać swoje odpowiedzi i uzupełnić je w późniejszym czasie. Badania wskazują, że respondenci ankiet online odpowiadają na pytania bardziej szczerze niż w przypadku innych metod zbierania danych.
Nasze skrzynki odbiorcze są zatłoczone; nasze foldery śmieci są pełne. Łatwo jest przeoczyć zaproszenie do ankiety online, dlatego zaproszenia mailowe, przypomnienia mailowe, układ i wygląd kwestionariusza są ważnymi czynnikami w zwiększaniu odsetka odpowiedzi.
Ważne jest również, aby upewnić się, że wielokrotne zgłoszenia nie są dozwolone, co może zniekształcić wyniki. Problemy techniczne mogą pochłaniać czas pracowników jak mało co, dlatego dobrze jest pracować z dostawcą ankiet online, który rozwiąże dla Ciebie wszelkie problemy ze sprzętem i oprogramowaniem.
Istnieje wiele metod zbierania danych do rozważenia. Metoda, którą wybierzesz, będzie zależała od rodzaju prowadzonych badań, odsetka odpowiedzi wymaganego do uzyskania ważnych danych, kosztów i kilku innych czynników. Porozmawiaj z ekspertem z NBRI, który pomoże Ci zdecydować, co jest najlepsze. Skontaktuj się z nami teraz pod numerem 800-756-6168.
Terrie Nolinske, Ph.D.
Research Associate
National Business Research Institute
.