My Extreme Couponing Career Was Short-Lived And Embarrassing Thanks To Kroger

Hell hath no fury like a grocery store cashier who thinks you’re trying to rip off the store. Sarah była strasznie zakłopotana, kiedy została oskarżona o robienie właśnie tego w Krogerze. W samym sklepie zobaczyła kupon, który był częścią wystawy reklamującej DVD z najnowszym restartem serii filmów o Spidermanie. Kupon na darmową 4-uncjową torebkę pysznej przekąski Pirate’s Booty nie zawierał informacji, że wymagany jest zakup, jak w przypadku innych promocji typu „darmowe rzeczy, jeśli kupisz to DVD”. Więc ona oderwała jeden i próbowała dostać darmową przekąskę. To było, oczywiście, zbrodnia stulecia, jeśli chodzi o Kroger. Teraz już tak naprawdę nie chce używać kuponów w ogóle.

Byłem w Krogerze innego dnia na szybkim postoju, aby odebrać moją receptę, kiedy zobaczyłem ten wyświetlacz (patrz załącznik). To był wyświetlacz Spiderman, który powiedział, że można dostać „to wszystko”, gdy kupisz film Spiderman. Spojrzałem na kupony i zobaczyłem, że jeden z nich mówił, że można otrzymać 1 opakowanie baterii Energizer Max przy zakupie. Na tym kuponie wielokrotnie było napisane „przy zakupie”. Na drugim oderwanym kuponie było napisane „Za darmo” i nigdzie na kuponie nie było napisane, że konieczny jest zakup. To było dla dziwnie nazwany produkt popcorn o nazwie „Pirate’s Booty”, więc pomyślałem, co do diabła, może próbują rozprzestrzeniać słowo, wezmę torbę dla dzieci. Ponownie, nigdzie na perforowanym kuponie producenta nie było żadnych sformułowań wskazujących na konieczność dokonania zakupu, w przeciwieństwie do kuponu Energizer (patrz załącznik).

Darmowy. Tyle że nie.

Weszłam do kolejki i wręczyłam kasjerce kupon. Natychmiast, konfrontacyjnym tonem powiedziała, że nie mogę wykorzystać tego kuponu i muszę kupić film. Powiedziałem jej, że rozumiem, ale że przeczytałem kupon w całości i nie widziałem żadnego języka wskazującego, że zakup był konieczny i grzecznie poprosiłem ją, aby spojrzała jeszcze raz. Natychmiast podniosła telefon, aby zadzwonić do menedżera. Byłem już zakłopotany, bo nie chciałem nikogo trzymać w kolejce nad jakimś Pirate’s Booty.

The asystent menedżera przyszedł i wydawało się wściekły, że próbowałem użyć tego kuponu. Powiedziała: „Co, myślisz, że my tu w Krogerze rozdajemy darmowy popcorn?”. Wielokrotnie pytałem, czy mogę po prostu przejść do lady obsługi klienta, aby uniknąć zatrzymywania ludzi, ale do tego czasu byli ignorując mnie. Byłam już całkowicie upokorzona, więc poprosiłam ją o przeczytanie kuponu, ponieważ na oderwanym kuponie nie było napisane, że konieczny jest jakikolwiek zakup. W końcu, widząc, że nie zamierzam dostać nigdzie, powiedziałem po prostu zapomnieć, i poszedł nad, aby odebrać moją receptę, czerwony-faced z nie Pirate’s Booty pokazać dla niego.

Po odebraniu mojej recepty, byłem na mojej drodze do drzwi, kiedy zobaczyłem ten asystent kierownika obsługi klienta szydząc mnie do innego pracownika, działając jakbym próbował zgrać je off, trzymając w górę kupony, które próbowałem użyć. Nigdy w życiu nie byłem tak zakłopotany. Podszedłem tam i zapytałem ją, jak się nazywa, żebym mógł porozmawiać z kierownikiem o tym całym doświadczeniu (jej kurtka była zapięta, zakrywając jej identyfikator). Nie chciała mi go podać po kilku prośbach, aż w końcu mi powiedziała.

Wyszedłem za drzwi i natychmiast zadzwoniłem do kierownika. Przeprosił za to, mówiąc, że zwykle była taką miłą osobą, a kiedy zapytałem go o kupon, powiedział mi, że byłem w błędzie. Później, wysłałem e-mail korporacyjnych o kupon, ale oni po prostu dał mi ogólną odpowiedź dziękując im za opinie bez odniesienia do moich comments.

Załączyłem kupony do oglądania (w tym segmentu o oderwać). Może się mylę? Już nawet nie wiem. Wydawało mi się, że było bardzo, bardzo jasne, że jeden kupon wymagał zakupu, a drugi nie. Tak, wyświetlacz powiedział, że można dostać wszystkie te rzeczy za darmo z zakupu, ale nie widzę, jak to wyklucza możliwość po prostu dostać Pirate’s Booty darmo bez zakupu. Jedno wiem na pewno, że na pewno nie jestem chętny do korzystania z kuponu w Kroger ponownie po moim doświadczeniu.

Nie możemy powiedzieć definitywnie, ponieważ skan Sary sprawia, że drobny druk jest nieczytelny. Wydaje nam się jednak, że wiedząc, jak klienci lubią szukać każdej możliwej luki, projektanci tej promocji Spider-Mana powinni byli wiedzieć lepiej.

Chcesz więcej wiadomości konsumenckich? Odwiedź naszą organizację macierzystą, Consumer Reports, aby uzyskać najnowsze informacje na temat oszustw, wycofania produktów i innych problemów konsumenckich.

.