11.13.12 4:20 PM EDT Av Laura Northrup@lnorthrup
kuponger gratis saker spiderman pirate’s booty gratis med köp
Helvetet har ingen raseri som en matbutik kassörska som tror att du försöker lura butiken. Sarah blev fruktansvärt generad när hon blev anklagad för att göra just det på Kroger. Mitt i butiken såg hon en kupong som ingick i ett skyltfönster där man sålde DVD:n med den senaste omstarten av Spiderman-filmerna. På kupongen för en gratis påse med det läckra mellanmålet Pirate’s Booty stod det inte att det krävdes ett köp, som i de andra kampanjerna med ”gratis saker om du köper den här dvd:n”. Så hon slet av den och försökte få det gratis mellanmålet. Detta var naturligtvis århundradets brott för Kroger. Nu vill hon egentligen inte alls använda kuponger längre.
Jag var på Kroger häromdagen för att hämta mitt recept, när jag såg denna display (se bilaga). Det var en Spiderman-display där det stod att man kunde få ”allt detta” när man köpte en Spiderman-film. Jag tittade på kupongerna och såg att det på den ena stod att man kunde få ett paket Energizer Max-batterier vid köp. Det stod ”vid köp” upprepade gånger på denna kupong. På den andra kupongen stod det bara ”gratis” och det fanns inget som tydde på att något köp var nödvändigt någonstans på kupongen. Den gällde en konstigt namngiven popcornprodukt som hette ”Pirate’s Booty”, så jag tänkte, vad tusan, de kanske försöker sprida ordet, jag ska köpa en påse till barnen. Återigen fanns det inget språk någonstans på den perforerade kupongen som visade att ett köp var nödvändigt, till skillnad från Energizer-kupongen (se bilaga).
Gratis. Förutom inte.
Jag gick in i kön och gav kassörskan kupongen. Genast sa hon i en konfrontativ ton att jag inte kunde använda kupongen och att jag var tvungen att köpa filmen. Jag sa till henne att jag förstod, men att jag läste kupongen helt och hållet och att jag inte såg något språk som tydde på att ett köp var nödvändigt och bad henne artigt att ta en ny titt. Hon tog genast upp telefonen för att ringa en chef. Jag var redan generad eftersom jag inte ville uppehålla någon i kön på grund av Pirate’s Booty.
Den biträdande chefen kom över och verkade irriterad över att jag försökte använda denna kupong. Hon sa ”Vad – tror du att vi bara ger bort gratis popcorn här på Kroger?”. Jag frågade upprepade gånger om jag kunde gå över till kundtjänstdisken för att undvika att uppehålla folk, men vid det här laget ignorerade de mig. Jag var helt förödmjukad vid det här laget, så jag bad henne läsa kupongen, eftersom det inte fanns något som tydde på att det krävdes något köp på den avrivna kupongen. Till slut, när jag såg att jag inte skulle komma någon vart, sa jag att jag bara skulle glömma det och gick över för att hämta ut mitt recept, med rött ansikte och utan någon Pirate’s Booty att visa upp.
När jag hade hämtat ut mitt recept var jag på väg ut genom dörren när jag såg den här biträdande chefen för kundtjänsten som hånade mig för en annan anställd, och agerade som om jag försökte blåsa dem och höll upp kupongerna som jag hade försökt använda. Jag har aldrig skämts så mycket i hela mitt liv. Jag gick dit och frågade henne vad hon hette så att jag kunde prata med chefen om hela den här upplevelsen (hennes jacka hade dragit upp blixtlåset och täckte hennes namnskylt). Hon ville inte ge mig det efter flera förfrågningar, och till slut berättade hon det för mig.
Jag gick ut genom dörren och ringde omedelbart till chefen. Han bad om ursäkt för , sa att hon vanligtvis var en så trevlig person och när jag frågade honom om kupongen sa han att jag hade haft fel. Senare mejlade jag till företaget om kupongen, men de gav mig bara ett generiskt svar där de tackade för feedback utan att hänvisa till mina kommentarer.
Jag bifogade kupongerna för att du ska kunna se dem (inklusive avsnittet om att riva av). Kanske har jag fel? Jag vet inte ens längre. Jag tyckte att det var mycket, mycket tydligt att den ena kupongen krävde ett köp och den andra inte. Ja, i displayen stod det att man kunde få alla dessa saker gratis med köpet, men jag ser inte hur det utesluter möjligheten att bara få Pirate’s Booty gratis utan köp. En sak som jag vet med säkerhet är att jag definitivt inte är sugen på att använda en kupong på Kroger igen efter min erfarenhet.
Vi kan inte säga något definitivt eftersom Sarahs skanning gör det finstilta oläsbart. Med tanke på hur kunderna gillar att leta efter alla möjliga kryphål verkar det dock som om utformarna av den här Spider-Man-kampanjen borde ha vetat bättre.
Vill du ha fler konsumentnyheter? Besök vår moderorganisation, Consumer Reports, för det senaste om bedrägerier, återkallelser och andra konsumentfrågor.