Inovação perturbadora significa reinventar uma tecnologia, um modelo de negócio ou simplesmente inventar tudo junto. Há muitos grandes exemplos de inovação disruptiva, mas os nossos três favoritos são Waze, Airbnb e Uber. A inovação disruptiva gera novos mercados e valores, a fim de perturbar os já existentes.
Inovadores disruptivos alteram e melhoram significativamente um produto ou serviço de uma forma que o mercado não esperava. Assim, em primeiro lugar, descobrindo novas categorias de clientes e, em segundo lugar, baixando os custos e melhorando a qualidade no mercado existente. Eles fazem isso em parte aproveitando novas tecnologias, mas também desenvolvendo novos modelos de negócios e explorando tecnologias antigas de novas maneiras.
Oposta à inovação disruptiva, sustentando a inovação, procura melhorar os produtos existentes. Ou seja, não cria novos mercados ou valores, mas apenas desenvolve os já existentes.
O “dilema do inovador” é a escolha difícil que qualquer empresa enfrenta quando tem de escolher entre manter um mercado existente fazendo o mesmo, mas ligeiramente melhor (sustentando a inovação), ou capturar novos mercados abraçando novas tecnologias e adotando novos modelos de negócios (inovação disruptiva).
Para alcançar inovação de ponta dentro de uma empresa, criando ao mesmo tempo uma vantagem empresarial duradoura, esta última deve aspirar a alcançar tanto a revolução como a evolução. Em outras palavras, a inovação disruptiva e a sustentação da inovação não precisam necessariamente ser alternativas entre si, mas sim medidas complementares.