Ultima actualizare 1/28/2021
Lansarea unui nou brand – produs sau serviciu – vine cu un mare risc. Înțelegerea peisajului pieței vă va ajuta să minimalizați acest risc și vă va permite să vă concentrați eforturile de marketing al mărcii în cel mai eficient mod posibil din punct de vedere al costurilor. Identificarea publicului țintă potrivit pentru marca dumneavoastră este una dintre cele mai vitale piese ale unei strategii de marketing. Strategiile care sunt largi, pentru început, sunt de obicei mai puțin reușite decât segmentele de piață cu nișă sau segmente de piață foarte bine direcționate.
De aceea, înainte de a începe eforturile de marketing pentru marca dumneavoastră, trebuie să vă definiți publicul țintă – grupul specific care se poate aștepta să vă cumpere produsele sau serviciile. Acesta va cuprinde clienții dvs. existenți și clienții potențiali.
Acest lucru este ușor diferit de definirea pieței dvs. țintă, care constă în orice persoană care ar putea fi interesată de produsele sau serviciile dvs. Publicul țintă sunt grupurile de persoane în care doriți să vă concentrați eforturile de marketing de brand – fie că este vorba de o campanie de marketing digital, de publicitate sau pe social media prin intermediul unei rețele de socializare.
Conform celor mai recente rezultate ale sondajului de la Databox, cercetarea publicului țintă a fost cea mai utilă pentru marketingul de conținut, marketingul social media și eforturile SEO.
Când vă cunoașteți publicul țintă și punctele de durere ale acestuia, puteți să elaborați conținutul mai eficient și să vă concentrați reclamele cu mesajul de marketing potrivit pentru fiecare dintre aceste segmente. Este important să recunoașteți că nu toate mesajele rezonează în același mod cu diverse grupuri de persoane. De fapt, specialiștii în marketing sunt covârșitor de acord că personalizarea ajută la avansarea relațiilor cu clienții. În schimb, necunoașterea acestor informații valoroase v-ar putea costa mult timp și bani pierduți.
Iată 5 modalități de a identifica publicul țintă potrivit pentru brandul dumneavoastră:
1. Efectuați studii de piață
Începeți prin a efectua studii de piață pentru a analiza toate aspectele pieței. Puteți realiza acest lucru prin efectuarea unei analize SWOT, care identifică punctele forte și punctele slabe ale unei afaceri, împreună cu oportunitățile și amenințările.
Acest tip de cercetare de piață poate recunoaște:
- Localizarea (locală, națională sau internațională)
- Demografie (vârstă, sex, ocupație, nivel de venit, stare civilă)
- Psihografie (valori, hobby-uri, stil de viață, personalitate, atitudine, comportament)
- Industria (medicală, contabilitate, iluminat, non-profit), dacă se concentrează pe B2B
- Tendințe de piață
- Schimbări economice
- Hobiceiurile de cumpărare ale clienților
- Tipul de personalitate (persona) și punctele dureroase
- Motivații
- Concurența
Cunoașterea tuturor factorilor care contribuie la piața și la traseul de cumpărare al mărcii dumneavoastră, este un prim pas esențial pentru a vă ajuta să identificați publicul țintă potrivit.
CMA utilizează un proces de descoperire patentat, Marketecture™, pentru a se angaja într-o analiză strategică, care îi ajută pe clienții săi să înțeleagă modul în care afacerea lor poate fi poziționată cel mai bine pe piață. Acesta analizează punctele dureroase ale clienților unei afaceri, motivațiile de cumpărare, provocările concurențiale și forțele pieței care au impact asupra afacerii sale.
Apoi, CMA orchestrează perspectivele Marketecture în poziționare diferențiată, mesaje de vânzări captivante și, în cele din urmă, un plan de tactici de joc pentru a obține rezultate pentru clienții săi. Ca parte a acestui proces, CMA elaborează o analiză SWOT, care identifică punctele forte și punctele slabe ale unei afaceri, împreună cu oportunitățile și amenințările. Firma examinează, de asemenea, concurenții și factorii de influență externi care ar putea avea un impact asupra brandului dvs. în anul următor.
2. Înțelegerea traseului de cumpărare și a punctelor de durere
Brandingul se bazează pe înțelegerea traseului de cumpărare și a punctelor de durere. Ca parte a cercetării dvs. de piață, este important să acordați o atenție deosebită nu numai la definirea clienților dvs. țintă, ci și la cunoașterea diferitelor considerente ale acestora pentru un traseu de cumpărare, precum și a punctelor de durere.
Un mod de a aborda acest lucru este să gândiți ca și clientul și să puneți întrebări pertinente, cum ar fi:
- Cum pot oferi o soluție la o problemă?
- Ce obiectiv vrea să atingă publicul meu țintă?
Acest lucru vă va permite să creați personae, împreună cu conținutul de încadrare care abordează acele probleme – centrat pe etapele ciclului de cumpărare (conștientizare, considerare și decizie). Personas sunt personaje fictive bazate pe cercetări, care vă ajută să reprezentați diferitele tipuri de utilizatori care ar putea utiliza brandul dvs. într-un mod comparabil.
Crearea de personas vă va ajuta să înțelegeți nevoile și punctele de durere ale utilizatorilor brandului dvs. Mesajele cheie personalizate și conținutul care sunt concepute special pentru a se adresa acelor personae vor avea ca rezultat o probabilitate mai mare de a-i muta în josul pâlniei de vânzări.
În timp ce vă îndreptați spre 2020, înarmarea cu aceste informații este vitală. Experții CMA au împărtășit în blogul său Marketing Best Practices for 2020 (Cele mai bune practici de marketing pentru 2020), că o tendință comună în fiecare dintre cele mai bune practici este importanța marketingului de brand personalizat, care va deveni și mai dezvoltată în 2021 prin conectarea datelor și a conținutului, respectând în același timp confidențialitatea clientului.
3. Cunoașteți-vă clienții existenți
Una dintre cele mai bune modalități de a identifica publicul țintă potrivit pentru brandul dvs. este să învățați despre clienții dvs. existenți – de la date demografice la preferințe.
Există mai multe căi de explorat, inclusiv:
- Examinarea analizelor din social media și de pe site-ul web. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți cine vă vizitează site-ul, cum navighează pe acesta și care sunt paginile site-ului web pe care utilizatorii le vizitează cel mai mult. De asemenea, aflați cine interacționează cu rețelele dvs. de socializare.
- Utilizarea unor instrumente precum Google Analytics, Hotjar, Hubspot și Facebook Insights, pentru a obține informații extinse despre răspunsurile utilizatorilor.
4. Folosiți marketingul multi-segment (diferențiat)
Această strategie este încă luată în considerare în găsirea publicului țintă potrivit (chiar dacă este în cadrul unui produs sau segment țintă). Marketingul pe mai multe segmente, care valorifică marketingul digital, social media, PR și redactarea de conținut, urmărește să obțină clienți din diferite segmente de piață care să cumpere același produs pentru aceleași utilizări. Ar putea fi diferiți factori de decizie de-a lungul pâlniei de vânzări, care ar primi mesaje diferite, dar care contribuie în ansamblu la achiziție sau vânzare.
Câteva întreprinderi vând același produs către mai multe segmente, datorită atracției sale de masă, în timp ce altele realizează mai multe linii de produse care atrag grupuri unice.
5. Nu aruncați o plasă cu o rază largă de acțiune
În schimb, identificați acele persoane care au un potențial ridicat de a vă achiziționa produsele sau serviciile. Marketingul de nișă, care poate începe cu unul singur și poate crește destul de mult, vă va asigura că începeți prin a construi loialitatea față de marcă.
Treceți ca oamenii să fie entuziasmați de produsul dvs. pentru că acesta le satisface nevoile. Un avantaj suplimentar este că aceștia devin evangheliști ai mărcii și fac o parte din muncă pentru dumneavoastră. De asemenea, veți învăța multe în acest proces. Cu aceste învățături, vă veți dezvolta brandul.
Studiu de caz privind publicul țintă
CMA lucrează cu fiecare dintre clienții săi pentru a stabili componentele critice ale strategiei generale de marketing, înainte ca orice campanie de marketing să fie dezvoltată sau implementată, inclusiv identificarea publicului țintă. Rezultatul este o campanie de marketing mai bine orientată.
Un exemplu este o campanie de marketing business to business (B2B) pe care a construit-o pentru Amerlux, un producător de iluminat cu LED-uri, pentru a crește vânzările. Printr-un program de generare de lead-uri, care a cuprins multe dintre soluțiile CMA, inclusiv PR, social media, email marketing, SEO, web design, marketing de conținut, marketing video și geo-targetare, CMA a creat o cale pentru a conduce prospecții în josul pâlniei de vânzări.
Ca parte a campaniei de marketing de conținut, CMA a dezvoltat postări pe blog care se adresau în mod specific diferitelor categorii de public țintă în diferite faze ale ciclului de cumpărare. Campania de redactare a blogurilor a poziționat Amerlux ca fiind soluția la o serie de probleme care implică direct sau indirect iluminatul cu LED-uri.
Unghiurile de blog au inclus:
- Orașele inteligente
- Poluarea luminoasă a cerului întunecat
- Mai puțină infracționalitate stradală
- Campusuri universitare mai sigure
- Cum arhitecții și antreprenorii pot reduce drastic numărul de apeluri
Conținutul blogului a fost prezentat în diferite formate, pentru a crea o experiență mai bogată pentru un public mai larg.
Rezultatele principale ale întregii campanii de marketing au inclus direcționarea a 14.508 vizitatori unici către Amerlux.com, precum și a 9.838 de persoane către pagina web „Localizează-ți reprezentantul de vânzări”. Campania a generat 348 de clienți potențiali. Capitolul New Jersey al Societății de Relații Publice din America a recunoscut CMA cu premiul său de aur pentru această campanie.
La sfârșitul anului 2019, CMA a construit pagini de destinație pentru fiecare piață țintă Amerlux, deoarece produsele lor au o gamă largă de clienți. CMA a configurat campanii pentru a-și conduce publicul țintă către fiecare dintre paginile de destinație. În 2020, fiecare pagină de destinație a direcționat traficul către o experiență mai personalizată pe site-ul web nou rebranduit al companiei.
În cele din urmă, cu cât înțelegeți mai bine care este publicul dvs. țintă, cu atât vă puteți alinia mai bine eforturile de marketing și puteți crește ROI-ul. În plus, identificarea publicului dvs. țintă vă va ajuta să stabiliți ce tactici să utilizați, pentru a ajunge la acel public. Acest lucru va crește șansele de a-i determina să treacă la acțiune.
Vreți să aflați mai multe despre cum să identificați publicul țintă potrivit pentru brandul dumneavoastră? Contactați-ne astăzi, pentru a începe conversația.
.