Declarația de misiune, viziunile și obiectivele Wells Fargo sunt aceleași în întreaga organizație: „Dorim să satisfacem toate nevoile financiare ale clienților noștri și să îi ajutăm să reușească din punct de vedere financiar”. Vrem ca toți clienții noștri să ne vadă ca pe o sursă de încredere pentru servicii excepționale și îndrumare solidă. Acest lucru este valabil atât pentru consumatorii noștri individuali, cât și pentru cei mai mari clienți comerciali ai noștri.” . Departamentul de resurse umane de la Wells joacă un rol semnificativ în promovarea declarației de misiune. Procesul de angajare de către recrutori este amplu pentru posturile de nivel superior. Procesul constă în crearea unui profil online, revizuirea CV-ului, mai multe interviuri telefonice și în persoană, verificarea referințelor, a antecedentelor și a cazierului judiciar. Acest lucru are rolul de a se asigura că este angajată persoana potrivită pentru postul potrivit. Aducerea unui candidat la bord poate fi un efort costisitor. Angajarea unei persoane nepotrivite poate face compania să piardă foarte mulți bani. Wells Fargo înțelege că persoanele potrivite pentru posturile din cadrul companiei se vor asigura că clienții lor au succes și sunt mulțumiți de nevoile lor ipotecare și/sau bancare. Serviciile excepționale și succesul generează încredere, ceea ce duce nu numai la afaceri repetate, ci și la recomandări din gură în gură ale companiei către alte persoane.Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă departamentul de resurse umane de la Wells Fargo este fluctuația mare de personal. Acest lucru nu se datorează întotdeauna satisfacției scăzute la locul de muncă. După cum se menționează în textul nostru, motivele pentru care oamenii părăsesc o organizație variază. „Unii oameni vor pleca pentru locuri de muncă mai bune,
.