Missionsbeskrivningen, visioner och mål för Wells Fargo är desamma i hela organisationen: ”Vi vill tillfredsställa alla våra kunders finansiella behov och hjälpa dem att lyckas ekonomiskt. Vi vill att alla våra kunder ska se oss som en pålitlig källa för enastående service och sund vägledning. Detta gäller såväl våra enskilda konsumenter som våra största företagskunder.” . HR-avdelningen på Wells spelar en viktig roll för att främja uppdragsbeskrivningen. Rekryterarnas rekryteringsprocess är omfattande för tjänster på högre nivå. Processen består av en profil som skapas på nätet, en genomgång av CV:n, flera intervjuer per telefon och personligen samt kontroller av referenser, bakgrund och brottslighet. Detta för att se till att rätt person anställs för rätt tjänst. Det kan vara dyrt att ta in en sökande. Att anställa fel person kan leda till att företaget förlorar mycket pengar. Wells Fargo förstår att rätt personer på rätt positioner i företaget kommer att se till att deras kunder blir framgångsrika och nöjda med sina hypotekslån och/eller bankbehov. Utmärkt service och framgång skapar förtroende, vilket inte bara leder till återkommande affärer utan också till att företaget rekommenderas till andra genom munnen.En av de största utmaningarna som personalavdelningen på Wells Fargo står inför är den höga personalomsättningen. Detta beror inte alltid på låg arbetstillfredsställelse. Som framgår av vår text varierar orsakerna till varför människor lämnar en organisation. ”Vissa människor lämnar för bättre jobb,