Un ex empleado revela 11 sorprendentes secretos sobre Goodwill

Goodwill es un lugar donde donar tus propios artículos y encontrar gangas en artículos usados de otros. Esta organización estadounidense sin ánimo de lucro cuenta con una red de tiendas de segunda mano en todo el país, pero ¿cómo es trabajar allí realmente? Un ex empleado de Goodwill hizo un AMA en Reddit y detalló algunos aspectos interesantes del trabajo, incluyendo la cantidad de dinero que la gente ha dejado accidentalmente en la ropa usada, así como algunas de las cosas más cuestionables que la gente ha intentado donar.

¿Has encontrado alguna vez dinero u objetos de valor como joyas que se dejaron por error en una donación, como en los bolsillos o en un cajón?

«Este tipo había dejado cerca de 1.000 dólares en el bolsillo de una chaqueta de traje. Aparentemente era su escondite de dinero que escondió de su esposa y ella donó algunas de sus chaquetas. Otro empleado encontró como 240 dólares escondidos en un libro. Era muy común encontrar billetes más pequeños y cambio en los bolsos. Si nadie venía a por el dinero en un plazo de tiempo X, se contabilizaba como una donación.»

¿Supongo que el marido vino a buscar su dinero? Además, ¿cómo podría alguien saber si el dinero estaba allí en absoluto? ¿Qué pasa si alguien lo tomó y nunca dijo una palabra sobre él a nadie?

«Sí, lo recuperó. Jaja. Hay personas llamadas clasificadores, que clasifican a través de duros enteros de ropa. Están bastante entrenados para revisar los bolsillos. ¿Si tomaron el dinero? A cada uno lo suyo, supongo, pero si alguien lo descubriera, definitivamente ya no tendrían trabajo.»

¿Cuál es la donación más cuestionable, extraña o espeluznante que has recibido?

«Hubo una vez que recibimos más de 120 donaciones en un día, había sido un día muy largo. Parecía imposible que pudiéramos tomar un descanso. Estaba muy cansado, y entonces, en el momento justo, otro coche se acercó a la puerta. Bajan la ventanilla y una niña me entrega un CD en blanco sin caja».

¿Has recuperado alguna vez algo robado? Como que alguien donó algo que robó y luego el dueño lo descubrió?

«No lo creo. Muchas veces la gente venía y pedía hablar con un gerente, porque se había donado algo que no debía. Era casi imposible encontrarlos, porque nuestro proceso era como un reloj o había tantas donaciones que nunca se encontraba nada.

Hubo un caso en el que un tipo había comprado un centro de entretenimiento que tenía la intención de volver con un remolque para recogerlo, y se lo vendimos a otra persona; sin embargo, no fue por error. Teníamos una política de recogida de 24 horas, y habían pasado unos días, así que esa mierda se revendió. Así que, cuando volvió con un remolque varios días más tarde, no estaba impresionado.»

¿Has visto cosas que sabías que tenían realmente un gran valor?

«Oh, sí, especialmente en el departamento de electrónica. No sé por qué o cuáles fueron las circunstancias, pero mucha gente donó cosas nuevas. Teníamos una tienda de comercio electrónico a la que iban a parar muchas cosas valiosas. Por ejemplo, vendíamos muchas consolas de videojuegos allí».

¿Qué es lo más caro que has visto donar?

«Me resulta difícil recordarlo, pero probablemente fue algo relacionado con los muebles. Hicimos una matanza de la venta de conjuntos de muebles. Como loveseats, sofás, sillas, etc. Una vez vendimos espadas y cuchillos que estaban en un juego. No voy a actuar como si supiera qué tipo exacto de espadas y cuchillos eran, pero sé que venderlos iba definitivamente en contra de las normas de nuestra empresa. Quien los compraba sabía lo que eran, porque pagaba una cantidad bastante ridícula».

¿Qué pasa con los aparatos electrónicos, los MacBooks, los videojuegos?

«Los ordenadores portátiles y otras cosas de informática se reciclaban, a no ser que fueran muy bonitos y se pudieran vender inmediatamente. Recibimos un montón de consolas y juegos. Vi una colección de Nintendo 64 muy bonita con una cantidad insana de juegos. Todo eso fue a parar a nuestro sitio de comercio electrónico. Al parecer, Mario Kart es una mercancía caliente, la gente estaba pagando más de 20 dólares por esa mierda. No lo dudo, sólo que nunca pensé en ello, porque siempre lo he tenido con mi 64. Tenemos un montón de cosas modernas y de próxima generación de vez en cuando. Solía descojonarme bastante, porque tenía que poner los mandos de PS4 a un precio lamentablemente barato para que se vendieran, cuando los hubiera comprado sin pensarlo. Cabe destacar que no podíamos comprar en nuestra propia tienda.»

¿Qué es lo más asqueroso que has visto en la tienda Goodwill?

«Esto es difícil, he visto muchas cosas. Desde el retrete desbordado hasta ropa/muebles llenos de moho. Una cosa que solía odiar era que cuando ponía precio a los artículos eléctricos, todos estaban previamente clasificados y colocados en bolsas para que yo los probara y pusiera precio. Las cafeteras solían ser frustrantes, porque los encargados de las donaciones simplemente tiraban la mierda en los contenedores, y muchas de las cafeteras todavía tenían café en los filtros. Los contenedores se empapaban de agua y a veces había café por todas partes».

¿Cómo te involucraste con los contenedores de donaciones que hay por todas partes? Siempre me he preguntado qué tipo de bichos encuentran su camino en ellos y si los empleados tienen que lidiar con eso.

«Sé que las industrias de Goodwill tienen los buzones ubicados por todas partes. En realidad éramos Goodwill EasterSeals, que se fusionaron. Había como sólo 18-20 de esas tiendas alrededor. Teníamos centros de donación que nos enviaban cosas para procesarlas y venderlas. Una vez hubo una rata en el fondo de un duro de ropa. Hizo que toda la trastienda oliera mal y tuvimos que deshacernos de toda la ropa».

¿Cuándo pasa un artículo a ser de Goodwill? ¿Existe una zona gris? Como qué pasa si alguien dona accidentalmente algo que no quería o no era suyo. ¿Hay un límite de tiempo o hay una línea que una vez que la propiedad cruza no hay devoluciones?

«Se suponía que había, pero a menudo dependía del gerente. He visto un total de alrededor de 5 gerentes de la tienda ir y venir (excluyendo asistentes). Mi primer gerente era muy estricto al respecto. Hizo que una señora comprara sus propias cosas».

He oído que Goodwill vende/destruye muchas de sus donaciones. ¿Se le daría un mejor uso a mi ropa si se entregara a otra organización benéfica local?

«Bueno, no puedo hablar por todos los lugares, puedo decirte que en nuestra tienda no nos dejaron tirar nada a menos que fuera absolutamente asqueroso. Sin embargo, tus cosas se venderán, eso sí. Se supone que la idea es que el dinero que obtenemos de los artículos donados se destina a los distintos servicios para discapacitados y otras organizaciones benéficas. ¿Cuánto de eso va realmente a esas organizaciones benéficas? No lo sé. Obviamente no todo, porque yo recibía un cheque de pago. La única persona que se beneficiará de tus cosas inmediatamente es un viejo cazador de gangas llamado Bill que va a llevar tus camisetas Hanes».