Poslední týden jsem letěl na konferenci do Kentucky. Po přečtení všech bezpečnostních opatření týkajících se cestování jsem si poslušně otřel sedadlo v letadle a odkládací stolek a přibalil si další dezinfekční prostředek na ruce. Když jsem však následující ráno dorazil na konferenci, ocitl jsem se v nepříjemné situaci. Mnoho lidí, které jsem potkal, po představení natáhlo ruku k podání ruky. Když se to stalo poprvé, v obavě, abych někoho neurazila, jsem jim podala ruku (a pak jsem zamířila ke stanici s dezinfekcí rukou). Ale po nějaké době jsem se naučil pohodlněji odmítat – někdy slovně a někdy nenápadněji. A vzhledem k tomu, jak rychle se situace kolem Covid-19 vyvíjí, jsem rád, že jsem to udělal.
Pokud se v příštích týdnech a měsících setkáte s novými lidmi nebo se dokonce znovu setkáte s kolegy z práce či klienty, které jste nějakou dobu neviděli, jak se v této potenciálně nepříjemné situaci orientovat? Zde je několik věcí, které byste měli mít na paměti.
Smiřte se s tím, že se budete cítit trapně.
Přestože pozdravy jsou obvykle malá gesta, mohou mít velkou váhu. Když vám někdo učiní předehru a vy se rozhodnete tuto nabídku odmítnout, porušujete tím společenské normy, říká Andy Molinsky, profesor na Brandeisově univerzitě a autor knihy Global Dexterity: How to Adapt Your Behavior Across Cultures without Losing Yourself in the Process. „Překročení profesních norem, jako jsou tyto, může působit trapně, protože vaše jednání porušuje rutinu a scénář toho, jak obvykle vyjadřujete vřelý pozdrav,“ říká. Také se jedná o „mikroodmítnutí“, které může být nepříjemné a riskantní. Můžete se obávat, že děláte špatný dojem nebo vysíláte nepřátelský vzkaz. To může být ještě náročnější v kulturách, kde existuje vysoký mocenský odstup a očekává se, že lidé budou respektovat osobu s vyšším postavením, pokud jde o způsob, jakému dávají přednost při pozdravu. To může vyústit v trapný tanec, kdy se snažíte přijít na to, co je vám oběma příjemné – úder pěstí? Dotyk loktů? Nohama? Pouhé zamávání nebo úklona? – a kdo by měl koho následovat.
Rozhodněte se předem, co je vám příjemné.
Předtím, než půjdete na schůzku nebo budete zdravit někoho nového, promyslete si, co chcete dělat. Když budete mít plán, dodá vám to sebedůvěru a případně to bude méně trapné. Na konferenci minulý týden jsem si zvykl držet ruku v kapse a s úsměvem na tváři říct: „Teď už si asi nemáme podávat ruku.“ To se mi líbilo. Tato formulace pomohla přeformulovat to, co mohlo být vnímáno jako odmítnutí, na společné uznání současné situace. Poté, co jsem to jednou udělal, jsem se cítil pohodlněji, když jsem to opakoval po celý den.
Maggie Stiegová, vedoucí facilitátorka organizace The Ariel Group, která poskytuje školení v oblasti vedení a přítomnosti, se podělila o lekci, kterou získala při vedení seminářů ve Spojených arabských emirátech s Emraty a expatrianty. Součástí programu bylo cvičení s podáváním rukou. „Zkoumali jsme způsoby, jakými emirátské ženy dávají ostatním najevo, že si nepodávají ruce. Jedním ze způsobů, který se nejlépe osvědčil, bylo prosté položení pravé ruky na hruď (jako v postoji při slibu věrnosti vlajce). Zdálo se, že při tomto postoji nejsou nutná žádná slova,“ vysvětlila.
Molinsky uvedl, že pozoroval, jak lidé zdraví z trochu větší vzdálenosti a rychle mávají, než vrátí ruku do kapsy. Sám to několikrát vyzkoušel a říká, že je to způsob, jak „neverbálně naznačit, že se vzdáme běžného rituálu.“
K rozptýlení nepříjemných pocitů použijte humor.
Protože porušujete normu, může být užitečné situaci odlehčit. Při cestě letadlem domů z konference jsme s mužem, který seděl vedle mě, vytáhli hygienické ubrousky přesně ve stejnou dobu a omylem se srazili lokty. Řekl: „Tohle teď děláme,“ což stačilo k tomu, abychom se oba zasmáli – a abychom měli pocit, že jsme v tom spolu. Samozřejmě, že humor by nikdy neměl jít na úkor někoho nebo nějaké skupiny, ale pokud je odlehčený a má za cíl spojit, je to příjemný způsob, jak uznat, že se dnes každý chováme jinak.
Vyhněte se odsuzování.
Vzhledem k současným okolnostem se pravděpodobně nemusíte omlouvat za svou neochotu podat si ruku, i když byste mohli, pokud máte chuť. Jedním z důvodů, proč je to potenciálně nepříjemné, je to, že odmítnutí podat někomu ruku by mohlo nést odsudek – jako například: „Dělám lepší práci, když se o sebe starám“ nebo „Jsi opravdu takový germafobik?“. Místo toho, abyste si dělali starosti s tím, jak se vaše chování srovnává s chováním ostatních, uvědomte si, že se všichni nacházíme na kontinuu rizika a nejistoty, říká Molinsky. Někteří lidé se cítí lépe při podání ruky, jiní dávají přednost úderu loktem, zatímco další se chtějí kontaktu vyhnout úplně. A je pravděpodobné, že existují důvody, které neznáte – nebo je nepotřebujete znát – a které ovlivňují jejich volbu, jako je základní zdravotní problém nebo kulturní pozadí. Molinsky říká, abyste si v těchto chvílích připomněli, že „nejde o žádné odsuzování, jsme jen na různých koncích spektra.“
Vyhýbat se odsuzování a nedělat si starosti s tím, co si o vás myslí ostatní, je dobrá rada za všech okolností, a obzvlášť důležitá teď, když je stres a úzkost zvýšená. Dělejte to, co je vám příjemné, a předpokládejte, že to ostatní pochopí. Koneckonců jsme v tom všichni společně.