Správci nemocnic dohlížejí na zdravotnická zařízení a řídí je. Mají zásadní význam pro každodenní chod i dlouhodobý úspěch svého zařízení, protože přijímají klíčová strategická rozhodnutí, přidělují rozpočty a koordinují provoz. Správci nemocnic také fungují jako prostředníci mezi zaměstnanci, jako jsou lékaři a zdravotní sestry, a udržují hladkou komunikaci mezi zařízením a zúčastněnými stranami, pacienty a širokou veřejností. Jedná se o složitou a náročnou funkci, a přestože správci nemocnic obvykle pracují na plný úvazek v běžné pracovní době, jsou neustále v pohotovosti pro případ jakýchkoli mimořádných událostí, protože nemocnice fungují nepřetržitě.
Povinnosti a odpovědnosti administrátora nemocnice
Administrátoři nemocnic řeší různé úkoly v závislosti na svém zaměstnavateli, ale bez ohledu na to, o jakou práci se jedná, se od všech administrátorů nemocnic očekává, že budou plnit následující povinnosti:
Dohlížet na provoz
Administrátoři nemocnic dohlížejí na každodenní provoz svého zařízení s cílem poskytovat pacientům kvalitní a efektivní zdravotnické služby. To zahrnuje dohled nad odděleními, sledování výkonnosti, identifikaci hrozeb a příležitostí a vytváření dlouhodobých strategií.
Řízení financí
Na správcích nemocnic je řízení celkových financí určováním rozpočtů a rozhodováním o poplatcích za služby, které maximalizují příjmy zařízení. Mohou také připravovat pravidelné zprávy shrnující finanční stavy a usnadňovat zpracování mezd a benefitů zaměstnanců.
Rozvíjet vztahy
Administrátoři nemocnic hrají důležitou roli při rozvíjení pozitivních vztahů uvnitř i navenek. Propojují zdravotnický personál, pacienty a správní rady a zároveň přispívají ke vztahům s veřejností tím, že reprezentují své zařízení na konferencích a komunitních programech.
Přijímání zaměstnanců
Mnoho úkolů správce nemocnice se významně překrývá s úkoly personálního oddělení, protože správci nemocnic mají často na starosti přijímání a kontrolu výkonu zdravotnického personálu, včetně lékařů, sester a stážistů. Je běžné, že vedou pravidelné porady a školení na témata, jako jsou hodnoty organizace nebo zásady zdravotní péče.
Tvorba zásad
Pro správce nemocnic, kteří jsou zodpovědní za tvorbu a úpravu zásad zařízení, je důležité mít přehled o příslušných zákonech a normách. Dalším krokem k dodržování předpisů je jejich implementace, kdy musí zajistit, aby všechny programy byly v souladu s předpisy.
Dovednosti a kvalifikace administrátorů nemocnic
Administrátoři nemocnic vynikají v dynamickém prostředí, kde musí využívat analytické myšlení, projektové řízení a obchodní znalosti, aby vybudovali prosperující zařízení se špičkovou lékařskou péčí. Kromě magisterského titulu v oboru zdravotnictví nebo obchodní administrativy hledají společnosti najímající nemocniční administrátory kandidáty s následujícími dovednostmi:
- Vedení – správci nemocnic působí jako vedoucí pracovníci svého zařízení, organizují zdroje na základě strategické vize a řídí zaměstnance při jejich každodenní práci
- Znalosti v oblasti zdravotnictví – správci nemocnic se dobře orientují v obchodních a sociálních aspektech medicíny, včetně systémů zdravotní péče, účtování zdravotní péče, marketingu a etiky
- Organizační schopnosti – protože koordinují činnost různých týmů a stojí v čele projektů, správci nemocnic by měli být organizovaní a bez problémů zvládat více úkolů najednou, a to i v prostředí s vysokým tlakem
- Komunikační dovednosti – správci nemocnic předávají důležité informace zaměstnancům a vedou prezentace pro zúčastněné strany, takže musí mít hvězdné komunikační dovednosti
- Zákaznický servis – z hlediska vysoké úrovně se správci nemocnic neustále snaží zvyšovat spokojenost zákazníků a vytvářet řešení hlavních problémů
Nástroje pro práci
Správci nemocnic musí umět používat následující programy:
- Software pro řízení nemocnic (Intelligent Medical Software, Insta HMS, eHospital Systems)
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Vzdělání a odborná příprava administrátorů nemocnic
Většina administrátorů nemocnic má magisterský titul v oboru zdravotnictví, obchodní správy, veřejného zdravotnictví nebo příbuzném oboru, jehož absolvování může trvat dva až tři roky. Někteří zaměstnavatelé však berou v úvahu i uchazeče s pouze příslušným bakalářským vzděláním, pokud mají několikaletou praxi ve vedoucí pozici, nejlépe ve zdravotnictví.
Plat a vyhlídky administrátorů nemocnic
Bureau of Labor Statistics řadí administrátory nemocnic do kategorie manažerů ve zdravotnictví a zdravotnických službách. Uvádí, že medián ročního platu v tomto odvětví se pohybuje kolem 98 000 USD, přičemž nejnižších 10 % pracovníků vydělává méně než 58 000 USD, zatímco nejvyšších 10 % dostává více než 176 000 USD.
Očekává se, že toto odvětví poroste optimistickým tempem 20 % do roku 2026. Volných pracovních míst bude přibývat, protože delší průměrná délka lidského života vyvolá zvýšenou poptávku po zdravotnických službách.
Pomocné zdroje
Jestliže jste připraveni stát se správcem nemocnice, připravili jsme pro vás následující zdroje, které vám pomohou začít:
American College of Healthcare Executives – tato mezinárodní organizace vychází vstříc tisícům profesionálních vedoucích pracovníků ve zdravotnictví. Svým členům nabízí přední certifikaci v oblasti řízení zdravotnictví spolu s možnostmi vzdělávání a navazování kontaktů
Patients Come Second: Leading Change by Changing the Way You Lead – upřednostňování spokojenosti zákazníků se zdá být univerzálním pravidlem, ale tato kniha poukazuje na to, že toho mohou manažeři ve zdravotnictví paradoxně dosáhnout tím, že se budou starat především o své zaměstnance. Díky pocitu cílevědomosti a osobního růstu mohou pracovní týmy dosahovat mnohem lepších výsledků
Americká asociace administrativního řízení ve zdravotnictví – AAHAM je jedinečná svým zaměřením na cyklus příjmů ve zdravotnictví. Správci nemocnic mohou vstoupit do této asociace a oslovit odborníky a dozvědět se více o tématech, jako je správa dat a vztahy s pacienty
Nejprve porušte všechna pravidla: Tato populární kniha o řízení organizací vychází z rozsáhlé studie 80 000 manažerů. Je založena na důkazech a svérázu, jde proti konvenční moudrosti a popisuje kariérní myšlenky převzaté ze života těchto manažerů
Moderní zdravotnictví – povědomí o trendech v oboru je nezbytné pro udržení chodu každé firmy. Tato tištěná i digitální publikace je pro vedoucí pracovníky ve zdravotnictví povinnou četbou, protože přináší obchodní novinky a výzkumy, které mohou být pro strategii organizace klíčové
.