Ziekenhuisadministrateurs houden toezicht op en beheren zorginstellingen. Zij zijn van cruciaal belang voor zowel de dagelijkse gang van zaken als het succes op lange termijn van hun instelling, aangezien zij belangrijke strategische beslissingen nemen, budgetten toewijzen en de werkzaamheden coördineren. Ziekenhuisbeheerders fungeren ook als verbindingspersoon tussen personeelsleden zoals artsen en verpleegkundigen, en ze onderhouden een soepele communicatie tussen de instelling en belanghebbenden, patiënten en het grote publiek. Dit is een complexe en veeleisende rol, en hoewel ziekenhuisbeheerders meestal voltijds werken tijdens de reguliere kantooruren, zijn ze voortdurend oproepbaar in geval van nood, omdat ziekenhuizen 24/7 werken.
Taken en verantwoordelijkheden van ziekenhuisadministrateurs
Ziekenhuisadministrateurs voeren verschillende taken uit op basis van hun werkgever, maar ongeacht de functie, wordt van alle ziekenhuisadministrateurs verwacht dat ze de volgende taken vervullen:
Oversight Operations
Ziekenhuisadministrateurs houden toezicht op de dagelijkse activiteiten van hun faciliteit met het doel om hoogwaardige en efficiënte medische service aan patiënten te bieden. Dit omvat het toezicht houden op afdelingen, het controleren van prestaties, het identificeren van bedreigingen en kansen, en het creëren van lange termijn strategieën.
Financiën beheren
Het is aan ziekenhuisbeheerders om de algemene financiën te beheren door budgetten aan te wijzen en te beslissen over servicekosten die de inkomsten van de faciliteit maximaliseren. Ze kunnen ook regelmatig rapporten opstellen met een overzicht van de financiële status en de verwerking van de salarisadministratie en uitkeringen voor werknemers vergemakkelijken.
Ontwikkelen van relaties
Ziekenhuisbeheerders spelen een vitale rol in het ontwikkelen van positieve relaties, zowel intern als extern. Ze verbinden medische staf, patiënten en bestuursraden terwijl ze bijdragen aan public relations door hun faciliteit te vertegenwoordigen op conferenties en gemeenschapsprogramma’s.
Huren Personeelsleden
Veel van de taken van een ziekenhuisbeheerder overlappen aanzienlijk met HR, omdat ziekenhuisbeheerders vaak verantwoordelijk zijn voor het inhuren en controleren van de prestaties van medisch personeel, waaronder artsen, verpleegkundigen en stagiaires. Het is gebruikelijk dat ze regelmatig vergaderingen leiden en trainingen geven over onderwerpen zoals organisatorische waarden of gezondheidszorgbeleid.
Beleid maken
Op de hoogte blijven van relevante wetten en normen is belangrijk voor ziekenhuisbeheerders, die verantwoordelijk zijn voor het maken en wijzigen van facilitair beleid. Implementatie is een andere stap in de richting van naleving, en ze moeten ervoor zorgen dat alle programma’s in overeenstemming zijn met de regelgeving.
Vaardigheden en kwalificaties van ziekenhuisadministrateurs
Ziekenhuisadministrateurs schitteren in dynamische omgevingen waar ze analytisch denken, projectbeheer en zakelijke expertise moeten gebruiken om een bloeiende faciliteit met medische zorg van topkwaliteit op te bouwen. Naast een masterdiploma in de gezondheidszorg of bedrijfskunde, zoeken bedrijven die ziekenhuisadministrateurs inhuren kandidaten met de volgende vaardigheden:
- Leiderschap – ziekenhuisadministrateurs treden op als leiders van hun faciliteit, het organiseren van middelen op basis van een strategische visie en het aansturen van medewerkers in hun dagelijkse werk
- Kennis van de gezondheidszorg – ziekenhuisadministrateurs zijn goed op de hoogte van de zakelijke en sociale aspecten van de geneeskunde, waaronder gezondheidszorgsystemen, medische facturering, marketing en ethiek
- Organisatievaardigheden – omdat ze de activiteiten van verschillende teams coördineren en het voortouw nemen bij projecten, ziekenhuisadministrateurs moeten georganiseerd zijn en zich op hun gemak voelen met multitasking, zelfs in omgevingen met hoge druk
- Communicatievaardigheden – ziekenhuisadministrateurs geven belangrijke informatie door aan personeelsleden en geven presentaties aan belanghebbenden, dus ze moeten stellaire communicatievaardigheden hebben
- Klantenservice – vanuit een perspectief op hoog niveau streven ziekenhuisadministrateurs er voortdurend naar de klanttevredenheid te verbeteren en oplossingen te creëren voor grote zorgen
Tools of the Trade
Ziekenhuisadministrateurs moeten comfortabel zijn met het gebruik van de volgende programma’s:
- Ziekenhuisbeheersoftware (Intelligent Medical Software, Insta HMS, eHospital Systems)
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Ziekenhuisadministrateur Opleiding en Training
De meeste ziekenhuisadministrateurs hebben een masterdiploma in gezondheidsadministratie, bedrijfskunde, volksgezondheid, of een verwant gebied, dat twee tot drie jaar kan duren om te voltooien. Sommige werkgevers overwegen echter kandidaten met alleen een relevant bachelordiploma, zolang ze maar enkele jaren ervaring hebben in een senior managementpositie, bij voorkeur binnen een gezondheidszorgomgeving.
Hospital Administrator Salary and Outlook
Het Bureau of Labor Statistics categoriseert ziekenhuisadministrateurs als medische en gezondheidsdienstenmanagers. Het rapporteert een mediaan jaarsalaris van ongeveer $ 98.000 voor deze sector, waarbij de laagste 10 procent van de verdieners minder dan $ 58.000 verdient, terwijl de hoogste 10 procent meer dan $ 176.000 ontvangt.
Deze sector zal naar verwachting groeien met een optimistisch tempo van 20 procent tot 2026. Er zullen meer vacatures beschikbaar zijn naarmate de langere levensverwachting van de mens een grotere vraag naar gezondheidszorgdiensten veroorzaakt.
Helpful Resources
Als je klaar bent om een ziekenhuisbeheerder te worden, hebben we de volgende bronnen samengesteld om je op weg te helpen:
American College of Healthcare Executives – deze internationale organisatie richt zich op duizenden professionele leiders in de gezondheidszorg. Het biedt leden een eersteklas certificering in gezondheidszorgmanagement, samen met educatieve en netwerkmogelijkheden
Patients Come Second: Leading Change by Changing the Way You Lead – prioriteit geven aan klanttevredenheid lijkt een universele regel, maar dit boek wijst erop dat, paradoxaal genoeg, managers in de gezondheidszorg dit kunnen bereiken door eerst voor hun werknemers te zorgen. Door een gevoel van doelgerichtheid en persoonlijke groei kunnen teams op de werkplek veel beter presteren
American Association of Healthcare Administrative Management – AAHAM is uniek vanwege zijn focus op de inkomstencyclus van de gezondheidszorg. Ziekenhuisbeheerders kunnen lid worden van deze vereniging om experts te bereiken en meer te leren over onderwerpen zoals gegevensbeheer en patiëntrelaties
First, Break All the Rules: What the World’s Greatest Managers Do Differently – dit populaire boek over organisatiemanagement is gebaseerd op een uitgebreide studie van 80.000 managers. Evidence-based en idiosyncratisch, het gaat tegen de conventionele wijsheid in en beschrijft carrière-ideeën uit het leven van deze managers
Modern Healthcare – een bewustzijn van trends in de industrie is noodzakelijk om elk bedrijf draaiende te houden. Deze gedrukte en digitale publicatie is een must-read voor leiders in de gezondheidszorg, omdat het zakelijk nieuws en onderzoek levert die van cruciaal belang kunnen zijn voor de organisatiestrategie