A kórházi adminisztrátorok felügyelik és irányítják az egészségügyi létesítményeket. Alapvető fontosságúak mind a létesítményük mindennapi működésében, mind hosszú távú sikerében, mivel kulcsfontosságú stratégiai döntéseket hoznak, költségvetést osztanak ki és koordinálják a működést. A kórházi adminisztrátorok összekötőként is működnek a személyzet tagjai, például az orvosok és az ápolók között, és fenntartják a zökkenőmentes kommunikációt a létesítmény és az érdekelt felek, a betegek és a nagyközönség között. Ez egy összetett és igényes szerepkör, és bár a kórházi adminisztrátorok általában teljes munkaidőben dolgoznak a rendes munkaidőben, vészhelyzet esetén állandóan készenlétben vannak, mivel a kórházak éjjel-nappal működnek.
Kórházi adminisztrátor feladatai és felelősségei
A kórházi adminisztrátorok munkáltatójuktól függően különböző feladatokat látnak el, de függetlenül attól, hogy hol van a munkahelyük, minden kórházi adminisztrátornak a következő feladatokat kell ellátnia:
Felügyeli az üzemeltetést
A kórházi adminisztrátorok felügyelik a létesítményük mindennapi működését azzal a céllal, hogy a betegek számára minőségi és hatékony orvosi szolgáltatást nyújtsanak. Ez magában foglalja az osztályok felügyeletét, a teljesítmény nyomon követését, a veszélyek és lehetőségek azonosítását, valamint hosszú távú stratégiák kialakítását.
A pénzügyek irányítása
A kórházi adminisztrátorok feladata az általános pénzügyek kezelése a költségvetések kijelölésével és a létesítmény bevételeit maximalizáló szolgáltatási díjakról való döntéssel. Emellett rendszeres jelentéseket készíthetnek a pénzügyi állapotokat összefoglaló jelentésekről, és megkönnyíthetik az alkalmazottak bérszámfejtését és a juttatások feldolgozását.
Kapcsolatok kialakítása
A kórházi adminisztrátorok fontos szerepet játszanak a pozitív belső és külső kapcsolatok kialakításában. Összekötik az egészségügyi személyzetet, a betegeket és az irányító testületeket, miközben hozzájárulnak a nyilvános kapcsolatokhoz azáltal, hogy konferenciákon és közösségi programokon képviselik a létesítményüket.
Munkatársak felvétele
A kórházi adminisztrátor számos feladata jelentősen átfed a HR-rel, mivel a kórházi adminisztrátorok gyakran felelősek az egészségügyi személyzet – köztük az orvosok, ápolók és gyakornokok – felvételéért és teljesítményének ellenőrzéséért. Gyakori, hogy rendszeres megbeszéléseket vezetnek és képzéseket tartanak olyan témákban, mint a szervezeti értékek vagy az egészségügyi politika.
Rendszabályok létrehozása
A kórházi adminisztrátorok számára fontos, hogy naprakészek legyenek a vonatkozó törvényekkel és szabványokkal kapcsolatban, mivel ők felelősek a létesítményi irányelvek létrehozásáért és módosításáért. A végrehajtás egy újabb lépés a megfelelés felé, és biztosítaniuk kell, hogy minden program összhangban legyen az előírásokkal.
Kórházi adminisztrátor készségek és képesítések
A kórházi adminisztrátorok dinamikus környezetben tündökölnek, ahol analitikus gondolkodást, projektmenedzsmentet és üzleti szakértelmet kell alkalmazniuk, hogy egy virágzó létesítményt építsenek ki, amely elsőrangú orvosi ellátást nyújt. A kórházi adminisztrátorokat alkalmazó vállalatok az egészségügyi vagy üzleti adminisztráció területén szerzett mesterfokozat mellett a következő készségekkel rendelkező jelölteket keresik:
- Vezetői képességek – a kórházi adminisztrátorok létesítményük vezetőjeként járnak el, stratégiai elképzelés alapján szervezik meg az erőforrásokat, és irányítják a személyzet tagjait a mindennapi munkájuk során
- Az egészségügy ismerete – a kórházi adminisztrátorok jól ismerik az orvostudomány üzleti és társadalmi vonatkozásait, beleértve az egészségügyi rendszereket, az orvosi számlázást, a marketinget és az etikát
- Szervezési készségek – mivel ők koordinálják a különböző csoportok tevékenységét és élen járnak a projektekben, a kórházi adminisztrátoroknak szervezettnek kell lenniük, és könnyen kell tudniuk több feladatot is elvégezni, még nagy nyomás alatt is
- Kommunikációs készségek – a kórházi adminisztrátorok fontos információkat közvetítenek a munkatársaknak, és prezentációkat tartanak az érdekeltek előtt, ezért kiváló kommunikációs készségekkel kell rendelkezniük
- Ügyfélszolgálat – magas szintű szempontból a kórházi adminisztrátoroknak folyamatosan törekedniük kell az ügyfelek elégedettségének javítására és megoldások kidolgozására a főbb problémákra
A szakma eszközei
A kórházi adminisztrátoroknak a következő programokat kell jól használniuk:
- Kórházmenedzsment szoftverek (Intelligent Medical Software, Insta HMS, eHospital Systems)
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Kórházi adminisztrátor oktatás és képzés
A legtöbb kórházi adminisztrátornak mesterdiplomája van egészségügyi igazgatás, üzleti adminisztráció, közegészségügy vagy egy kapcsolódó területen, amely két-három évig is eltarthat. Egyes munkáltatók azonban figyelembe veszik a csak megfelelő alapdiplomával rendelkező jelölteket is, amennyiben többéves vezetői tapasztalattal rendelkeznek, lehetőleg egészségügyi környezetben.
Kórházi adminisztrátor fizetése és kilátásai
A Munkaügyi Statisztikai Hivatal a kórházi adminisztrátorokat az orvosi és egészségügyi szolgáltatások vezetői közé sorolja. Ebben az ágazatban 98 000 dollár körüli éves mediánbérről számol be, a legalacsonyabb 10 százalék kevesebb mint 58 000 dollárt keres, míg a legmagasabb 10 százalék több mint 176 000 dollárt kap.
Ez az ágazat 2026-ig optimista 20 százalékos növekedést vár. Több álláslehetőség lesz elérhető, mivel az emberek hosszabb várható élettartama megnövekedett keresletet vált ki az egészségügyi szolgáltatások iránt.
Hasznos források
Ha készen áll arra, hogy kórházi adminisztrátor legyen, a következő forrásokat állítottuk össze az induláshoz:
American College of Healthcare Executives – ez a nemzetközi szervezet több ezer hivatásos egészségügyi vezetőt lát el. Tagjainak az egészségügyi menedzsment első számú minősítését kínálja az oktatási és kapcsolatépítési lehetőségekkel együtt
Patients Come Second: Leading Change by Changing the Way You Lead – az ügyfelek elégedettségének előtérbe helyezése egyetemes szabálynak tűnik, de ez a könyv rámutat arra, hogy paradox módon az egészségügyi vezetők ezt úgy érhetik el, ha először az alkalmazottaikról gondoskodnak. A céltudatosság és a személyes fejlődés révén a munkahelyi csapatok sokkal jobban teljesíthetnek
American Association of Healthcare Administrative Management – Az AAHAM egyedülálló módon az egészségügyi bevételi ciklusra összpontosít. A kórházi adminisztrátorok csatlakozhatnak ehhez az egyesülethez, hogy elérjék a szakértőket, és többet tudjanak meg olyan témákról, mint az adatkezelés és a betegkapcsolatok
Először is, törj meg minden szabályt: What the World’s Greatest Managers Do the World’s Greatest Managers Do Differently – ez a népszerű könyv a szervezeti menedzsmentről 80 000 vezető széles körű vizsgálatán alapul. Bizonyítékokon alapuló és sajátos, a hagyományos bölcsességgel szembemegy, és e menedzserek életéből vett karrierötleteket ír le
Modern egészségügy – az iparági trendek ismerete minden vállalkozás működéséhez szükséges. Ez a nyomtatott és digitális kiadvány kötelező olvasmány az egészségügyi vezetők számára, mivel olyan üzleti híreket és kutatásokat közöl, amelyek döntő fontosságúak lehetnek a szervezeti stratégiában