Denne artikel blev første gang bragt den 22. november 2016 og er blevet opdateret.
Det er svært for små virksomheder at konkurrere med de store virksomheder. Men det er derfor, der er Small Business Saturday.
American Express grundlagde Small Business Saturday i 2010 og gav små virksomheder og fysiske butikker i hele landet et særligt løft og en måde at få kundernes opmærksomhed på mellem Black Friday og Cyber Monday (Small Business Saturday finder sted lørdag den 25. november i år).
Siden grundlæggelsen har det været en effektiv mulighed for at genoptage kontakten med kunderne – og øge salget. Sidste år deltog 112 millioner shoppere og brugte mere end 15 milliarder dollars.
Så nu, hvor den store dag nærmer sig hastigt, er det vigtigt at få mest muligt ud af denne særlige salgsbegivenhed. Tænk strategisk og find tilgange, der forhåbentlig kan hjælpe dig med at styrke dine relationer og din forretning hele året rundt. Her er 21 Small Business Saturday-idéer, der kan hjælpe dig i gang.
Først nogle grundlæggende ting.
1. Gør dig klar til internettet
Glem ikke de nemme ting. Sørg for, at din adresse og dine kontaktoplysninger er korrekte på dit websted og på alle dine profiler på de sociale medier. Du vil blive overrasket over, hvor mange små virksomheder, der glemmer at opdatere alle deres konti, efterhånden som deres virksomhed udvikler sig – og travle kunder ved måske ikke, at du har åbnet et nyt sted eller har nye åbningstider.
Og mens du er i gang, skal du gennemgå dit websted, som om du var kunde, og sikre dig, at alle kampagner vises tydeligt, og at din betalingsproces fungerer korrekt. Du bør foretage disse kontroller regelmæssigt – og en årlig feriesalgsbegivenhed som Small Business Saturday er en lige så god anledning som nogen anden.
Relateret: Hvad din “Om os”-side ikke gør
2. Udnyt gratis ressourcer.
American Express gør det hårde arbejde for dig og tilbyder gratis skilte, e-mail-skabeloner, webbadges, plakater og andre markedsføringsmaterialer til at få din virksomheds navn frem i lyset. Der er stadig tid til at downloade mange af disse materialer og få dem tilpasset og klar til brug på få minutter. Næste år kan du se, om du er berettiget til at bestille hele pakken af materialer (måske kan du endda komme på initiativets Shop Small-kort).
3. Forlæng dine åbningstider.
Hvis du normalt lukker kl. 17.00 om lørdagen, så overvej at holde åbent til kl. 20.00 eller 21.00. Tjek de begivenheder, der foregår i din by den aften, og planlæg derefter, så du kan få mest muligt ud af fodgængertrafikken, foreslår marketing-softwarefirmaet Vertical Response. Og hvis du ændrer dine åbningstider i forbindelse med shoppingbegivenheden, skal du sørge for at fortælle det til kunderne på de sociale medier og på dit websted.
4. Prioriter kundeservice.
Uddann dit personale til at gøre et godt indtryk. Din evne til at skabe kontakt med kunderne og skabe mere personlige oplevelser kan hjælpe dig med at skille dig ud blandt konkurrenterne. Ifølge en undersøgelse fra 2016 er der, selv om folk fortsat handler online – intet slår en oplevelse i butikken, så sørg for, at din oplevelse er noget, man husker. Gennemgå scenarier, der kan opstå i din butik i en travl weekend, og giv dine medarbejdere de værktøjer, de har brug for, og de ord, de skal sige for at løse problemer og hjælpe kunder, der måske ikke har besøgt din butik i et stykke tid.
Relateret: 4 tricks fra den virkelige verden til en vellykket feriesæson
Lad os lave nogle tilbud – og kampagner.
5. Planlæg incitamenter
Giv folk en grund til at komme til din butik eller dine arrangementer. Sidste år havde kunderne i Oakland County, Michigan, mulighed for at vinde 5.000 dollars takket være en særlig kampagne, hvor kunderne kan sende billeder af deres kvitteringer til deres butikker. Overvej dine egne incitamenter i butikken, f.eks. lodtrækninger, hvor du indsamler kontaktoplysninger til dine egne kommende arrangementer og kampagner i løbet af året.
Du kan være fristet til at sænke priserne i “Black Friday-stil” – men lad være. Doorbusters fungerer måske for store detailhandlere som Walmart og Target, men det betyder ikke, at din lille virksomhed bør gøre det samme. Marcus Lemonis, vært på CNBC’s The Profit, råder små virksomheder til at holde sig væk fra de store rabatter i Black Friday-stil. Husk i stedet, at dit marked kommer til dig af en anden grund – for at støtte lokale virksomheder.
Få forbindelse.
7. Slå dig sammen
Samarbejd med nabobutikker for at give kunderne flere grunde til at besøge dig. I South Dakota tilbyder Downtown Sioux Falls en række tilbud, freebies og oplevelser i hele byen. Sidste år kunne kunderne nyde godt af gratis kopper espresso og et særligt kunstmarked – hvilket tilskyndede kunderne til at gøre en dag ud af salgsarrangementet og udforske downtown.
Gennem at slå sig sammen med andre handlende vil du sandsynligvis få gratis markedsføring i hele byen, blot ved at registrere dig som en deltagende forretning. Find ud af, hvad dit lokalsamfund har planlagt, og bliv en del af det. Disse relationer kan hjælpe dig hele året.
8. Inviter en lokal berømthed eller embedsmand
I 2015 kom den daværende præsident Barack Obama forbi en lokal boghandel på Small Business Saturday og handlede endda i en lokal popsicle-butik i vores nations hovedstad. Selv om ikke alle butikker kan få præsidenten ind i deres butik, kan du overveje at invitere andre lokale embedsmænd, som måske kan gøre din butik til en improviseret fotomulighed. (Valgte embedsmænd i alle 50 stater var sidste år fortalere for denne dag, så du har et parat publikum.) Og glem ikke andre lokale notabiliteter, f.eks. lokale forfattere, kreative personer og endda vindere af en festkonkurrence, som måske vil være smigret og begejstret for at kigge forbi, hvis du får dem til at føle sig velkomne og specielle.
Amerikanerne elsker at støtte små virksomheder, og nogle har endda startet onlinefællesskaber for at hjælpe med at fremme Small Business Saturday. Gå ind på meetup.com, og lav søgninger med termer som “small business meetup groups” og “Small Business Saturday groups” i dit område. Det er gratis, så tilmeld dig for at forbinde dit navn og din virksomhed med motiverede, entusiastiske mennesker.
Small Business Saturday er en fællesskabsbegivenhed, så gå ud af din vej for at fejre andre små virksomheder, der deltager i indkøbsdagen. Det er en god måde at vise din støtte på at gen-tweete dem og dele deres sociale indhold. Det er sandsynligt, at de også vil gengælde tjenesten.
Kunderne elsker at vide, hvor deres penge går hen – især hvis det er til et godt formål. Bubbly Paws, et sted for hundepleje og detailhandel i Minnesota, havde stor succes på Small Business Saturday i 2015, dels takket være kampagner og partnerskaber med andre lokale butikker, men også fordi virksomheden dedikerede en del af sit salg til en lokal velgørenhedsorganisation for hunde. Virksomheden oplevede en stor stigning i salget og fandt ud af, at kunderne var motiverede til at handle og glade for at vide, at deres penge ville hjælpe hunde i nød samt deres samfund.
Selv om du har et produkt eller en tjeneste, der ikke nødvendigvis falder ind under kategorien “juleindkøb”, skal du ikke holde dig tilbage. I Staten Island har selv skadedyrsbekæmpere brugt den store indkøbsdag til at tilbyde rabatter og kampagner. Ved at knytte sig til shoppingbegivenheden kan virksomhederne drage fordel af noget af den gratis markedsføring, der foregår online og i de lokale medier.
Forenkling af dit budskab.
13. Udnyt de sociale medier — og hashtags.
Fortæl din butiks historie på de sociale medier. Dokumenter dine forberedelser til den store dag, og få dine kunder til at heppe på dig. Tag billeder af dine udstillinger for at vække appetitten, og på lørdag deler du billeder af dine hurtigst sælgende produkter og de måder, hvorpå begejstrede kunder nyder din butik.
Og glem ikke at tilføje specifikke hashtags til begivenheden til at ledsage dine indlæg: #SmallBizSat, #ShopSmall og #SmallBusinessSaturday. I 2016 var der næsten 250.000 sociale medieposts kombineret på Facebook, Instagram og Twitter, der brugte #ShopSmall, #SmallBizSat og/eller #DineSmall, og mere end 150.000 blev postet alene den 26. november, så sørg for at være en del af disse samtaler – og søgningerne, når dagen er forbi.
Relateret tilbud: Prøv det sociale mediehåndteringsværktøj Hootsuite Pro gratis i 30 dage.
14. Opdater dine reklamer.
Go Digital Marketing anbefaler, at små virksomheder opdaterer deres PPC-søgeord (pay per click) for at sikre, at deres firmanavn kommer øverst i kundernes søgninger. Ændr søgeordene, så de afspejler dine mest aktuelle tilbud og kampagner samt din placering.
For at få kunderne til at sprede budskabet om din lille virksomhed til deres venner, skal du bede dem om at tjekke ind via sociale medier. Tilbyd rabatter eller kampagner til dem, der viser, at de har tjekket ind på en platform som FourSquare, Yelp eller Facebook. En Nielsen-undersøgelse fra 2015 viste, at 83 procent af de adspurgte personer fandt, at de stoler på anbefalinger fra deres venner.
Bed kunderne om at tage billeder af sig selv, hvor de nyder Small Business Saturday, og få dem til at poste billederne på deres sociale konti og tagge din butik. For at holde Small Business Saturday-dynamikken i gang kan du udvælge de mest kreative, mest vellidte eller sjoveste fotos til at vinde en særlig præmie bagefter – en præmie, som vinderne kun kan få ved at vende tilbage til din butik senere i feriesæsonen.
17. Gør dit websted mobilvenligt.
I henhold til en Kissmetrics-undersøgelse resulterer 78 procent af mobilsøgninger, der søger oplysninger om lokale virksomheder, i et køb. Når det er sagt, skal du sørge for, at dit website er mobilvenligt, så lørdagens shoppere, der ikke kan nå frem til den egentlige butik, kan købe dine produkter på deres smartphone.
Relateret: 6 måder at drage fordel af Small Business Saturday på
Gør det til en begivenhed, som man ikke må gå glip af.
18. Hold et kickoff-arrangement.
Start det dagslange shoppingfænomen med en kickoff-event. Inviter VIP-kunder og endda lokale notabiliteter til din butik, og tilbyd dem snacks, drikkevarer og en særlig rabat eller en gratis gave for at vise dine kunder, at de er noget særligt, og få dem til at glæde sig til dagen.
19. Tilbyd en skattejagt.
Mag Small Business Saturday og eventyr. Byer fra Anchorage, Alaska til Fruita, Colorado tilbød sidste år skattejagter – og fik folk til at fejre deres byer og shoppe lidt i processen. En skattejagt kan give kunderne et incitament til at udforske deres byer – og opdage butikker som din.
20. Bliv en juletradition.
Kombinér Small Business Saturday med andre festlige begivenheder, der finder sted i din by. I år vil Boulder, Colorado, være vært for julesangere og tilbyde ture med et Snowflake Express-kiddie-tog samt besøg med julemanden under Small Business Saturday. Andre byer har også tilbudt demonstrationer af isskæringer og workshops i håndværk. Ved at arbejde sig ind i familiens traditioner sikrer man sig, at kunderne vender tilbage igen og igen for at få minder – og sandsynligvis også for at købe ind undervejs.
Skynker fremad.
21. Tænk længere end til lørdag.
Selv om det er vigtigt at udnytte Small Business Saturday til at øge salget og skabe trafik — men din tankegang bør gå videre end denne shoppingdag. Butikker i Alexandria Virginia tilbød sidste gang tilfældige handlinger af julehygge, en række tilbud, der er tilgængelige i hele feriesæsonen.
Når feriesæsonen er slut, skal du gøre status over, hvad der virkede, og hvad der ikke virkede. Der er gode chancer for, at mange af disse strategier kan genanvendes efter feriesæsonen, så du kan styrke de relationer, du har skabt med kunder og partnere hele året rundt.