Dit artikel stond voor het eerst op 22 november 2016 en is bijgewerkt.
Het is moeilijk voor kleine bedrijven om te concurreren met de grote jongens. Maar daarom is er Small Business Saturday.
American Express heeft Small Business Saturday in 2010 opgericht, waardoor kleine bedrijven en fysieke winkels in het hele land een speciale impuls krijgen en een manier om de aandacht van het winkelend publiek te krijgen tussen Black Friday en Cyber Monday (Small Business Saturday vindt dit jaar plaats op zaterdag 25 nov.).
Sinds de oprichting is het een krachtige kans geweest om opnieuw contact te maken met klanten – en de verkoop te stimuleren. Vorig jaar, 112 miljoen shoppers deelgenomen besteden meer dan $ 15 miljard.
Dus, nu de grote dag snel nadert, is het belangrijk om het beste uit dit speciale verkoopevenement te halen. Denk strategisch en vind benaderingen die u hopelijk kunnen helpen om het hele jaar door relaties en zaken te versterken. Hier zijn 21 Small Business Saturday-ideeën om u op weg te helpen.
Voreerst, enkele basisprincipes.
1. Maak u klaar voor het web
Vergeet de makkelijke dingen niet. Zorg ervoor dat uw adres en contactgegevens correct zijn op uw website en al uw sociale mediaprofielen. Het zal u verbazen hoeveel kleine bedrijven vergeten al hun accounts bij te werken naarmate hun bedrijf zich ontwikkelt – en druk winkelend publiek weet misschien niet dat u een nieuwe locatie hebt geopend of nieuwe openingstijden hebt.
En terwijl u toch bezig bent, controleer uw site alsof u een klant bent, zorg ervoor dat alle promoties prominent worden weergegeven en dat uw betalingsproces goed werkt. U zou deze controles regelmatig moeten uitvoeren — en een jaarlijks vakantieverkoopevenement zoals Small Business Saturday is net zo’n goed moment als ieder ander.
Vergezeld: What Your About Us Page Isn’t Doing
2. Maak gebruik van gratis middelen.
American Express doet het harde werk voor u en biedt gratis borden, e-mailsjablonen, webbadges, posters en ander marketingmateriaal om de naam van uw bedrijf naar buiten te brengen. Er is nog tijd om veel van deze materialen te downloaden en ze in enkele minuten aan te passen en klaar voor gebruik. Kijk volgend jaar of u in aanmerking komt om het volledige pakket materialen te bestellen (misschien kunt u zelfs op de Shop Small-kaart van het initiatief komen).
3. Verleng uw uren.
Als u op zaterdag gewoonlijk om 17.00 uur sluit, kunt u overwegen om tot 20.00 of 21.00 uur open te blijven. Bekijk de evenementen die die avond in uw stad plaatsvinden en plan dienovereenkomstig, zodat u het meeste uit het voetgangersverkeer kunt halen, suggereert marketingsoftwarebedrijf Vertical Response. En als u uw openingstijden voor het winkelevenement wijzigt, vertel dit dan aan het winkelend publiek via sociale media en op uw website.
4. Geef prioriteit aan klantenservice.
Herschool uw personeel om een goede indruk te maken. Uw vermogen om contact te maken met klanten en meer gepersonaliseerde ervaringen te creëren, kan u helpen op te vallen tussen concurrenten. Volgens een onderzoek uit 2016, hoewel mensen online blijven winkelen — er gaat niets boven een ervaring in de winkel, dus zorg ervoor dat de uwe er een is om te onthouden. Loop scenario’s door die zich tijdens een druk weekend in uw winkel kunnen voordoen en geef uw personeel de hulpmiddelen die ze nodig hebben en de woorden die ze moeten zeggen om problemen op te lossen en klanten te helpen die uw winkel misschien al een tijdje niet hebben bezocht.
Related: 4 Real-World Tricks for a Successful Holiday Season
Let’s make some deals — en promoties.
5.
Geef mensen een reden om naar uw winkel of uw evenementen te komen. Vorig jaar maakten shoppers in Oakland County, Michigan kans op $5.000 dankzij een speciale actie waarbij shoppers foto’s van hun kassabonnen konden sms’en. Overweeg uw eigen in-store incentives, zoals verlotingen, het verzamelen van contactgegevens voor uw eigen komende evenementen en promoties gedurende het hele jaar.
U komt misschien in de verleiding om de prijzen ‘Zwarte Vrijdag-stijl’ te verlagen – maar doe dat niet. Doorbusters werken misschien voor grote retailers als Walmart en Target, maar dat betekent niet dat uw kleine bedrijf hetzelfde moet doen. Marcus Lemonis, de presentator van CNBC’s The Profit, raadt kleine bedrijven aan om weg te blijven van ‘Black Friday’-achtige, diepe kortingen. Onthoud in plaats daarvan dat uw markt om een andere reden naar u toekomt – om lokale bedrijven te steunen.
Get connected.
7. Bundel krachten
Werk samen met naburige winkels om het winkelend publiek meer redenen te geven om langs te komen. In South Dakota biedt Downtown Sioux Falls een aantal aanbiedingen, freebies en ervaringen in de hele stad. Vorig jaar konden shoppers genieten van gratis kopjes espresso en een speciale kunstmarkt – om shoppers aan te moedigen een dag van het verkoopevenement te maken en de binnenstad te verkennen.
Door de krachten te bundelen met andere winkeliers, krijgt u waarschijnlijk gratis promotie in de hele stad, gewoon door u te registreren als een deelnemend bedrijf. Zoek uit wat uw lokale gemeenschap heeft gepland en deel uitmaken van het. Die relaties kunnen u het hele jaar door helpen.
8. Nodig een lokale beroemdheid of ambtenaar uit
In 2015 stapte toenmalig president Barack Obama op Small Business Saturday een lokale boekhandel binnen en winkelde hij zelfs bij een lokale ijslollywinkel in de hoofdstad van onze natie. Hoewel niet alle winkels de president in hun winkel kunnen krijgen, kun je overwegen om andere lokale functionarissen uit te nodigen die van je winkel een geïmproviseerde fotomoment kunnen maken. (Gekozen functionarissen in alle 50 staten hebben zich vorig jaar sterk gemaakt voor deze dag, dus je hebt een kant-en-klaar publiek). En vergeet niet andere lokale notabelen, zoals lokale auteurs, creatieven en zelfs winnaars van verkiezingen die gevleid en opgewonden zouden kunnen zijn om langs te komen als u hen welkom en speciaal laat voelen.
Amerikanen houden van het ondersteunen van kleine bedrijven en sommige zijn zelfs online gemeenschappen begonnen om Small Business Saturday te helpen promoten. Ga naar meetup.com en doe zoekopdrachten met termen als “small business meetup groups,” en “Small Business Saturday-groepen” in uw omgeving. Het is gratis dus doe mee om je naam en bedrijf te verbinden met gemotiveerde, enthousiaste mensen.
Small Business Saturday is een gemeenschapsevenement, dus ga uit van uw manier om andere kleine bedrijven te vieren die deelnemen aan de koopzondag. Re-tweeting hen en het delen van hun sociale inhoud is een geweldige manier om uw steun te betuigen. Het is waarschijnlijk, zullen zij de gunst ook teruggeven.
Klanten weten graag waar hun geld naartoe gaat – vooral als het voor een goed doel is. Bubbly Paws, een hondentrim- en verkooppunt in Minnesota, had groot succes op Small Business Saturday in 2015, deels dankzij promoties en partnerschappen met andere lokale winkels, maar ook omdat het een deel van zijn verkoop wijdde aan een lokaal hondenliefdadigheidsdoel. Het bedrijf zag een grote opleving in de verkoop en ontdekte dat klanten gemotiveerd waren om te winkelen en blij waren om te weten dat hun geld zowel honden in nood als hun gemeenschap zou helpen.
Zelfs als u een product of dienst hebt die niet noodzakelijkerwijs onder de categorie “vakantie winkelen” valt, houd u dan niet in. In Staten Island, hebben zelfs verdelgers de grote shopping dag gebruikt om kortingen en promoties aan te bieden. Door zich te associëren met het winkelevenement, kunnen bedrijven profiteren van een deel van de gratis marketing die online en in de lokale media gebeurt.
Versimpel uw boodschap.
13. Maak gebruik van sociale media en hashtags.
Vertel het verhaal van uw winkel op sociale media. Documenteer je voorbereiding op de grote dag en zorg dat je klanten achter je staan. Maak foto’s van uw displays om de eetlust op te wekken en deel op zaterdag beelden van uw snelst verkopende producten en de manieren waarop opgewonden klanten van uw winkel genieten.
En vergeet niet om specifieke evenement hashtags toe te voegen aan uw berichten: #SmallBizSat, #ShopSmall en #SmallBusinessSaturday. In 2016 waren er bijna 250.000 sociale mediaberichten gecombineerd op Facebook, Instagram en Twitter met behulp van #ShopSmall, #SmallBizSat en / of #DineSmall, en meer dan 150.000 werden alleen al op 26 november gepost, dus zorg ervoor dat je deel uitmaakt van die gesprekken – en die zoekopdrachten nadat de dag voorbij is.
Gerelateerd aanbod: Probeer social media management tool Hootsuite Pro gratis voor 30 dagen.
14. Werk uw advertenties bij.
Go Digital Marketing raadt kleine bedrijven aan hun PPC (pay per click) zoekwoorden bij te werken om ervoor te zorgen dat hun bedrijfsnaam bovenaan komt te staan bij zoekopdrachten van klanten. Wijzig de trefwoorden om uw meest actuele aanbiedingen en promoties weer te geven, evenals uw locatie.
Om klanten het woord over uw kleine bedrijf te laten verspreiden aan hun vrienden, vraag hen om in te checken via sociale media. Bied kortingen of promoties aan voor degenen die laten zien dat ze hebben ingecheckt op een platform zoals FourSquare, Yelp of Facebook. Uit een onderzoek van Nielsen uit 2015 bleek dat 83 procent van de ondervraagde mensen vond dat ze de aanbevelingen van hun vrienden vertrouwen.
Vraag klanten om foto’s te maken van zichzelf genietend van Small Business Saturday en laat ze de foto’s posten op hun sociale accounts en uw winkel taggen. Om de Small Business Saturday-momentum gaande te houden, selecteert u de meest creatieve, meest gelikete of leukste foto’s om naderhand een speciale prijs te winnen — een prijs die de winnaars alleen kunnen krijgen door later in het vakantieseizoen naar uw winkel terug te keren.
17. Maak uw website mobiel-vriendelijk.
Volgens een onderzoek van Kissmetrics leidt 78 procent van de mobiele zoekopdrachten naar informatie over lokale bedrijven tot een aankoop. Met dat gezegd, zorg ervoor dat uw website mobielvriendelijk is, zodat zaterdagshoppers die niet naar de eigenlijke winkel kunnen komen, in staat zijn om uw producten op hun smartphone te kopen.
Related: 6 manieren om te profiteren van Small Business Saturday
Maak er een niet te missen bestemmingsevenement van.
18. Houd een aftrap evenement.
Begin de dag van het winkelfenomeen met een openingsevenement. Nodig VIP-klanten en zelfs lokale notabelen uit in uw winkel en bied ze hapjes, drankjes en een speciale korting of freebie aan om uw klanten te laten zien dat ze speciaal zijn en ze enthousiast te maken voor de dag.
19. Bied een speurtocht aan.
Maak van Small Business Saturday een avontuur. Steden van Anchorage, Alaska tot Fruita, Colorado boden vorig jaar speurtochten aan – om mensen hun steden te laten vieren en wat te winkelen in het proces. Een speurtocht kan klanten aanmoedigen om hun steden te verkennen – en winkels zoals de uwe te ontdekken.
20. Word een vakantietraditie.
Combineer Small Business Saturday met andere feestelijke evenementen in uw stad. Dit jaar zijn er in Boulder, Colorado, tijdens Small Business Saturday kerstliedjes en ritjes met de Snowflake Express-kindertrein en bezoekjes aan de kerstman. Andere steden hebben ook demonstraties ijs snijden en ambachtelijke workshops aangeboden. Door je in te werken in de tradities van gezinnen, komen klanten steeds weer terug voor herinneringen – en waarschijnlijk ook voor wat boodschappen onderweg.
Vooruitkijken.
21. Denk verder dan zaterdag.
Hoewel het ook belangrijk is Small Business Saturday te benutten om de verkoop te stimuleren en het verkeer te stimuleren, moet u verder denken dan deze koopzaterdag. Winkels in Alexandria Virginia laatst aangeboden willekeurige daden van vakantie juichen, een reeks aanbiedingen die beschikbaar zijn gedurende het vakantieseizoen.
Nadat het vakantieseizoen is afgelopen, neem de balans op van wat werkte en wat niet. De kans is groot dat veel van deze strategieën ook na de feestdagen kunnen worden toegepast, zodat u de relaties met klanten en partners het hele jaar door kunt versterken.