Acest articol a apărut pentru prima dată la 22 noiembrie 2016 și a fost actualizat.
Este greu pentru întreprinderile mici să concureze cu cei mari. Dar de aceea există Small Business Saturday.
American Express a fondat Small Business Saturday în 2010, oferind întreprinderilor mici și magazinelor de cărămidă și mortar din întreaga țară un impuls special și o modalitate de a atrage atenția cumpărătorilor între Black Friday și Cyber Monday (Small Business Saturday va avea loc sâmbătă, 25 noiembrie în acest an).
De la înființarea sa, a fost o oportunitate puternică de a se reconecta cu clienții – și de a crește vânzările. Anul trecut, 112 milioane de cumpărători au participat, cheltuind mai mult de 15 miliarde de dolari.
Așa că, pe măsură ce ziua cea mare se apropie cu repeziciune, este important să profitați la maximum de acest eveniment special de vânzări. Gândiți strategic și găsiți abordări care, sperăm, vă pot ajuta să consolidați relațiile și afacerile pe tot parcursul anului. Iată 21 de idei pentru Small Business Saturday pentru a vă ajuta să începeți.
În primul rând, câteva elemente de bază.
1. Pregătiți-vă pentru web
Nu uitați de lucrurile ușoare. Asigurați-vă că adresa și informațiile de contact sunt corecte pe site-ul dvs. web și pe toate profilurile dvs. de social media. Ați fi surprins cât de multe întreprinderi mici uită să își actualizeze toate conturile pe măsură ce afacerea lor evoluează – iar cumpărătorii ocupați ar putea să nu știe că ați deschis o nouă locație sau că aveți noi ore de funcționare.
Și, dacă tot sunteți aici, revizuiți-vă site-ul ca și cum ați fi un client, asigurându-vă că toate promoțiile sunt afișate în mod proeminent și că procesul de plată funcționează corect. Ar trebui să faceți aceste verificări în mod regulat – și un eveniment anual de vânzări de sărbători, cum ar fi Small Business Saturday, este un prilej la fel de bun ca oricare altul.
Relaționat: Ce nu face pagina dumneavoastră despre noi
2. Utilizați resursele gratuite.
American Express face munca grea pentru dumneavoastră, oferind gratuit panouri, șabloane de e-mail, insigne web, postere și alte materiale de marketing pentru a face cunoscut numele afacerii dumneavoastră. Încă mai este timp să descărcați multe dintre aceste materiale și să le personalizați și să le pregătiți pentru utilizare în câteva minute. Anul viitor, vedeți dacă sunteți eligibil pentru a comanda întreaga suită de materiale (s-ar putea chiar să puteți intra pe harta inițiativei Shop Small).
3. Extindeți-vă programul de lucru.
Dacă de obicei închideți la ora 17:00 sâmbăta, luați în considerare posibilitatea de a rămâne deschis până la ora 20:00 sau 21:00. Verificați evenimentele care au loc în orașul dvs. în acea seară și planificați-vă în consecință, astfel încât să puteți profita la maximum de traficul pietonal, sugerează compania de software de marketing Vertical Response. Și dacă vă schimbați orele de funcționare pentru evenimentul de cumpărături, asigurați-vă că îi anunțați pe cumpărători pe rețelele de socializare și pe site-ul dvs. de internet.
4. Dați prioritate serviciului pentru clienți.
Reformați-vă personalul pentru a face o impresie bună. Capacitatea dvs. de a vă conecta cu clienții și de a crea experiențe mai personalizate vă poate ajuta să ieșiți în evidență printre concurenți. Potrivit unui studiu din 2016, deși oamenii continuă să facă cumpărături online – nimic nu bate o experiență în magazin, așa că asigurați-vă că a dvs. este una de neuitat. Parcurgeți scenarii care ar putea apărea în magazinul dvs. în timpul unui weekend aglomerat și oferiți personalului dvs. instrumentele de care are nevoie și cuvintele pe care trebuie să le rostească pentru a rezolva problemele și a ajuta clienții care s-ar putea să nu vă fi vizitat magazinul de ceva timp.
Relaționat: 4 trucuri din lumea reală pentru un sezon de sărbători de succes
Să facem câteva oferte – și promoții.
5. Planificați stimulente
Dă-le oamenilor motive să vină la magazinul sau la evenimentele dumneavoastră. Anul trecut, cumpărătorii din Oakland County, Michigan, au avut șansa de a câștiga 5.000 de dolari datorită unei promoții speciale care le permite cumpărătorilor să trimită prin SMS fotografii ale chitanțelor lor. Luați în considerare propriile stimulente în magazin, cum ar fi tombolele, colectarea informațiilor de contact pentru propriile evenimente și promoții viitoare pe parcursul anului.
Ați putea fi tentat să tăiați prețurile în stilul „Black Friday” – dar nu o faceți. Doorbusters ar putea funcționa pentru marii retaileri, cum ar fi Walmart și Target, dar asta nu înseamnă că afacerea dvs. mică ar trebui să facă același lucru. Marcus Lemonis, gazda emisiunii „The Profit” de la CNBC, sfătuiește micile afaceri să stea departe de reducerile mari de tip Black Friday. În schimb, amintiți-vă că piața dvs. vine la dvs. pentru un motiv diferit – pentru a susține afacerile locale.
Puneți-vă în legătură.
7. Uniți-vă forțele
Lucrați împreună cu magazinele vecine pentru a le oferi cumpărătorilor mai multe motive să vă viziteze. În Dakota de Sud, Downtown Sioux Falls oferă o serie de oferte, gratuități și experiențe în tot orașul. Anul trecut, cumpărătorii s-au bucurat de cești gratuite de espresso și de un târg de artă special – încurajându-i pe cumpărători să facă o zi din evenimentul de vânzări și să exploreze centrul orașului.
Încheind forțe cu alți comercianți, veți obține probabil promovare gratuită în tot orașul, doar pentru că v-ați înregistrat ca afacere participantă. Aflați ce a planificat comunitatea dvs. locală și faceți parte din ea. Aceste relații vă pot ajuta pe tot parcursul anului.
8. Invitați o celebritate sau un oficial local
În 2015, președintele de atunci, Barack Obama, a trecut pe la o librărie locală în Small Business Saturday și chiar a făcut cumpărături la un magazin local de înghețată din capitala națiunii noastre. Deși nu toate magazinele îl pot aduce pe președinte în magazinul lor, luați în considerare posibilitatea de a invita alți oficiali locali care ar putea transforma magazinul dvs. într-o ocazie foto improvizată. (Oficialii aleși din toate cele 50 de state au susținut această zi anul trecut, așa că aveți un public pregătit). Și nu uitați de alte notabilități locale, cum ar fi autori locali, creativi și chiar câștigători de concursuri, care ar putea fi flatați și încântați să treacă pe la dvs. dacă îi faceți să se simtă bineveniți și speciali.
Americanii adoră să susțină afacerile mici și unii chiar au înființat comunități online pentru a ajuta la promovarea Small Business Saturday. Mergeți pe meetup.com și faceți căutări cu termeni precum „small business meetup groups” și „Small Business Saturday groups” în zona dumneavoastră. Este gratuit, așa că înscrieți-vă pentru a vă conecta numele și afacerea cu oameni motivați și entuziaști.
Sâmbăta micilor afaceri este un eveniment comunitar, așa că faceți tot posibilul pentru a sărbători alte afaceri mici care participă la ziua de cumpărături. Re-tweetându-le și împărtășind conținutul lor social este o modalitate excelentă de a vă arăta sprijinul. Este probabil că și ei vă vor întoarce favoarea.
Clienților le place să știe unde se duc banii lor – mai ales dacă este pentru o cauză bună. Bubbly Paws, un loc de toaletare și vânzare cu amănuntul pentru câini din Minnesota, a avut un mare succes în Small Business Saturday în 2015, datorită în parte promoțiilor și parteneriatelor cu alte magazine locale, dar și pentru că a dedicat o parte din vânzările sale unei organizații locale de caritate pentru câini. Compania a înregistrat o creștere majoră a vânzărilor și a constatat că clienții au fost motivați să cumpere și fericiți să știe că banii lor vor ajuta câinii aflați în nevoie, precum și comunitatea lor.
Chiar dacă aveți un produs sau un serviciu care nu se încadrează neapărat în categoria „cumpărături de sărbători”, nu vă rețineți. În Staten Island, chiar și exterminatorii au folosit ziua marilor cumpărături pentru a oferi reduceri și promoții. Prin asocierea cu evenimentul de cumpărături, companiile pot beneficia de o parte din marketingul gratuit care are loc online și în mass-media locală.
Amplificați-vă mesajul.
13. Folosiți social media – și hashtag-uri.
Spuneți povestea magazinului dvs. pe social media. Documentați-vă pregătirea pentru ziua cea mare și convingeți-vă clienții să vă încurajeze. Faceți fotografii ale exponatelor dvs. pentru a deschide apetitul, iar sâmbătă împărtășiți imagini cu produsele care se vând cel mai repede și cu modul în care clienții entuziasmați se bucură de magazinul dvs.
Și nu uitați să adăugați hashtag-uri specifice evenimentului pentru a însoți postările dvs: #SmallBizSat, #ShopSmall și #SmallBusinessSaturday. În 2016, au existat aproape 250.000 de postări combinate pe Facebook, Instagram și Twitter folosind #ShopSmall, #SmallBizSat și/sau #DineSmall, iar peste 150.000 au fost postate numai pe 26 noiembrie, așa că asigurați-vă că faceți parte din aceste conversații – și din acele căutări după ce ziua s-a încheiat.
Ofertă conexă: Încercați instrumentul de gestionare a rețelelor sociale Hootsuite Pro gratuit timp de 30 de zile.
14. Actualizați-vă publicitatea.
Go Digital Marketing recomandă întreprinderilor mici să își actualizeze cuvintele cheie PPC (pay per click) pentru a se asigura că numele companiei lor ajunge în topul căutărilor clienților. Schimbați cuvintele cheie pentru a reflecta cele mai recente oferte și promoții, precum și locația dumneavoastră.
Pentru a-i determina pe clienți să răspândească vestea despre mica dvs. afacere prietenilor lor, rugați-i să facă check-in prin intermediul rețelelor de socializare. Oferiți reduceri sau promoții pentru cei care arată că au făcut check-in pe o platformă precum FourSquare, Yelp sau Facebook. Un studiu Nielsen din 2015 a constatat că 83% dintre persoanele intervievate au constatat că au încredere în recomandările prietenilor lor.
Solicitați clienților să își facă fotografii în care să se bucure de Small Business Saturday și rugați-i să posteze fotografiile pe conturile lor de socializare și să eticheteze magazinul dvs. Pentru a menține impulsul Small Business Saturday, selectați cele mai creative, cele mai apreciate sau cele mai amuzante fotografii pentru a câștiga un premiu special după aceea – unul pe care câștigătorii îl pot obține doar dacă se întorc la magazinul dvs. mai târziu, în sezonul sărbătorilor.
17. Faceți ca site-ul dvs. să fie prietenos cu dispozitivele mobile.
Conform unui studiu Kissmetrics, 78% dintre căutările pe mobil care caută informații despre afacerile locale se finalizează cu o achiziție. Acestea fiind spuse, asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile, astfel încât cumpărătorii de sâmbătă care nu pot ajunge la magazinul propriu-zis să poată cumpăra produsele dvs. de pe smartphone-ul lor.
Relaționat: 6 moduri de a profita de Small Business Saturday
Transformați-l într-un eveniment de destinație care nu poate lipsi.
18. Organizați un eveniment de lansare.
Începeți fenomenul de cumpărături pe parcursul întregii zile cu un eveniment de lansare. Invitați clienții VIP și chiar notabilitățile locale la magazinul dvs., oferindu-le gustări, băuturi și o reducere specială sau un cadou pentru a le arăta clienților dvs. că sunt speciali și pentru a-i entuziasma pentru această zi.
19. Oferiți o vânătoare de comori.
Faceți din Small Business Saturday și o aventură. Orașe de la Anchorage, Alaska până la Fruita, Colorado au oferit anul trecut vânători de comori – determinând oamenii să își sărbătorească orașele și să facă și cumpărături în același timp. O vânătoare de comori poate stimula clienții să exploreze orașele lor — și să descopere magazine ca al dumneavoastră.
20. Deveniți o tradiție de sărbători.
Combinați Small Business Saturday cu alte evenimente festive care au loc în orașul dumneavoastră. În acest an, Boulder, Colorado, va găzdui colindători și va oferi plimbări cu trenulețul pentru copii Snowflake Express, precum și vizite cu Moș Crăciun în timpul Small Business Saturday. Alte orașe au oferit, de asemenea, demonstrații de sculptură în gheață și ateliere de artizanat. Lucrând în tradițiile familiilor, vă asigurați că clienții se întorc din nou și din nou pentru amintiri – și probabil pentru câteva cumpărături pe parcurs.
Văzând înainte.
21. Gândiți-vă dincolo de ziua de sâmbătă.
Deși este important să folosiți Small Business Saturday pentru a stimula vânzările și a atrage traficul — dar gândirea dvs. ar trebui să meargă dincolo de această zi de cumpărături. Magazinele din Alexandria Virginia au oferit ultima dată acte aleatorii de bucurie de sărbători, o serie de oferte care sunt disponibile pe tot parcursul sezonului de sărbători.
După ce sezonul de sărbători s-a încheiat, faceți un bilanț a ceea ce a funcționat și ce nu. Sunt șanse ca multe dintre aceste strategii să poată fi refolosite dincolo de sezonul sărbătorilor, permițându-vă să consolidați relațiile pe care le-ați creat cu clienții și partenerii pe tot parcursul anului.
.