Talefriheden er beskyttet både online og offline. Derfor er onlineanmeldere i deres gode ret til at udtrykke deres meninger (lige fra “Jeg elsker stemningen” til “Kassereren var uhøflig over for mig”) og fortælle om deres sande oplevelser (“Jeg bestilte rejerne scampi” og “Lægen ville ikke acceptere min forsikring”).
For virksomheder, der ønsker at takke en anmelder eller dele deres side af historien, tilbyder vi en gratis Yelp Business Account, som bl.a. giver virksomheder mulighed for at svare offentligt på anmeldelser og sende direkte beskeder til anmelderne. Det er vores erfaring, at anmeldere normalt gerne vil høre fra velmenende virksomheder, der er legitimt interesserede i at lytte til kundernes bekymringer.
Virksomheder kan også rapportere en anmeldelse, hvis de mener, at den overtræder Yelp’s retningslinjer for indhold.
Som med alt andet vil der altid være dem, der forsøger at løse deres problemer i retten ved at sagsøge folk, der skriver negative kommentarer om deres virksomheder. Kun få af disse retssager har nogensinde haft succes, og medierne har en tendens til at fokusere deres opmærksomhed på de negative kommentarer, som virksomheden håbede at skjule for offentligheden ved at sagsøge anmelderen.
Hvis du som anmelder er blevet truet med en retssag, opfordrer vi dig indtrængende til at tjekke dine fakta og sikre dig, at du stadig kan stå inde for din anmeldelse. Hvis ikke, råder vi dig til at fjerne den. Kontakt venligst en advokat, hvis du rent faktisk bliver sagsøgt, og du skal vide, at vi vil være hurtige til at samarbejde med din advokat så godt vi kan. Du bør også give os besked ved at kontakte vores supportteam. Derudover er der mange fremragende gratis ressourcer, som Yelpers tidligere har benyttet sig af under lignende omstændigheder, f.eks.:
- Electronic Frontier Foundation
- Public Citizen
- California Anti-SLAPP Project