Libertatea de exprimare este protejată atât online, cât și offline. Prin urmare, recenzenții online au tot dreptul de a-și exprima opiniile (de la „Îmi place ambianța” la „Casierul a fost nepoliticos cu mine”) și de a-și relata experiențele reale („Am comandat creveți scampi” și „Doctorul nu a vrut să-mi accepte asigurarea”).
Pentru afacerile care doresc să mulțumească unui recenzent sau să împărtășească partea lor de poveste, oferim un cont de afaceri Yelp gratuit care, printre altele, permite afacerilor să răspundă public la recenzii și să trimită mesaje directe recenzenților. Din experiența noastră, recenzorilor le place, de obicei, să audă de la afaceri bine intenționate care sunt interesate în mod legitim să asculte preocupările clienților.
Afaceri pot, de asemenea, să raporteze o recenzie dacă consideră că aceasta încalcă Ghidul de conținut al Yelp.
Ca în orice situație, vor exista întotdeauna cei care vor încerca să își rezolve problemele în instanță, dând în judecată persoanele care postează comentarii negative despre afacerile lor. Puține dintre aceste procese au avut vreodată succes, iar mass-media tinde să își concentreze atenția asupra comentariilor negative pe care afacerea a sperat să le ascundă de ochii publicului prin darea în judecată a recenzentului.
Dacă, în calitate de recenzent, ați fost amenințat cu un proces, vă îndemnăm să vă verificați faptele și să vă asigurați că vă puteți susține în continuare recenzia. În caz contrar, vă sfătuim să o eliminați. Vă rugăm să contactați un avocat în cazul în care sunteți într-adevăr dat în judecată și să știți că ne vom grăbi să cooperăm cu avocatul dvs. cât mai bine posibil. De asemenea, ar trebui să ne anunțați prin contactarea echipei noastre de asistență. În plus, există multe resurse gratuite excelente pe care Yelperii s-au bazat în trecut în circumstanțe similare, cum ar fi:
- Electronic Frontier Foundation
- Public Citizen
- California Anti-SLAPP Project
.