Meddelarfriheten är skyddad både online och offline. Därför har online-recensenter rätt att uttrycka sina åsikter (allt från ”Jag älskar stämningen” till ”Kassörskan var oförskämd mot mig”) och berätta om sina verkliga upplevelser (”Jag beställde räkscampi” och ”Läkaren accepterade inte min försäkring”).
För företag som vill tacka en recensent eller dela med sig av sin sida av historien erbjuder vi ett kostnadsfritt Yelp Företagskonto, som bland annat gör det möjligt för företag att offentligt svara på recensioner och skicka direktmeddelanden till recensenterna. Vår erfarenhet är att recensenter vanligtvis gillar att höra från välmenande företag som är legitimt intresserade av att lyssna på kundernas problem.
Företagen kan också rapportera en recension om de anser att den bryter mot Yelps riktlinjer för innehåll.
Som med allting kommer det alltid att finnas de som försöker lösa sina problem i domstol genom att stämma personer som publicerar negativa kommentarer om deras företag. Få av dessa stämningar har någonsin varit framgångsrika, och media tenderar att fokusera sin uppmärksamhet på de negativa kommentarer som företaget hoppades kunna dölja för allmänheten genom att stämma recensenten.
Om du som recensent har hotats av en stämning uppmanar vi dig att kontrollera dina fakta och se till att du fortfarande kan stå bakom din recension. Om inte råder vi dig att ta bort den. Kontakta en advokat om du faktiskt blir stämd, och vet att vi kommer att vara snabba att samarbeta med din advokat så gott vi kan. Du bör också meddela oss detta genom att kontakta vårt supportteam. Dessutom finns det många utmärkta kostnadsfria resurser som Yelpers har förlitat sig på tidigare under liknande omständigheter, till exempel:
- Electronic Frontier Foundation
- Public Citizen
- California Anti-SLAPP Project
.