Das Leitbild, die Visionen und die Ziele von Wells Fargo sind im gesamten Unternehmen gleich: „Wir wollen alle finanziellen Bedürfnisse unserer Kunden erfüllen und ihnen zu finanziellem Erfolg verhelfen. Wir möchten, dass alle unsere Kunden uns als vertrauenswürdige Quelle für hervorragenden Service und solide Beratung sehen. Das gilt für unsere Privatkunden ebenso wie für unsere größten Geschäftskunden.“ . Die Personalabteilung von Wells spielt eine wichtige Rolle bei der Umsetzung des Leitbilds. Der Einstellungsprozess durch die Personalverantwortlichen ist für höhere Positionen sehr umfangreich. Das Verfahren umfasst die Erstellung eines Online-Profils, die Überprüfung des Lebenslaufs, mehrere telefonische und persönliche Vorstellungsgespräche sowie die Überprüfung von Referenzen, Hintergrundinformationen und Vorstrafen. Damit soll sichergestellt werden, dass die richtige Person für die richtige Stelle eingestellt wird. Die Einstellung eines Bewerbers kann ein teures Unterfangen sein. Wells Fargo ist sich darüber im Klaren, dass die richtige Besetzung von Positionen im Unternehmen dafür sorgt, dass seine Kunden erfolgreich und zufrieden mit ihren Hypotheken- und/oder Bankgeschäften sind. Hervorragender Service und Erfolg schaffen Vertrauen, was nicht nur zu Folgegeschäften führt, sondern auch zu mündlichen Empfehlungen des Unternehmens an andere.Eine der größten Herausforderungen für die Personalabteilung von Wells Fargo ist die hohe Fluktuation. Dies ist nicht immer auf eine geringe Arbeitszufriedenheit zurückzuführen. Wie in unserem Text erwähnt, gibt es unterschiedliche Gründe, warum Menschen ein Unternehmen verlassen. „Manche Leute gehen wegen besserer Jobs,