Hei,
”Sivusto on harhaanjohtava, koska siellä lukee ”pisteitä, jotka eivät vanhene”. Pienellä präntillä, jota pitää metsästää, sanotaan toisin. Haluan pisteeni takaisin!”
==> Ymmärrän mistä olet tulossa… Näen, että he sanovat TrueBluen pääsivulla/osastolla heidän sivustollaan, että ”Pisteet, jotka eivät vanhene3”
.. MUTTA…
… siellä ON myös tuo merkintä ”3” sivussa…
… ja alareunassa melko selkeää kieltä, jossa sanotaan, että ”Pisteet eivät vanhene niin kauan kuin ansaitset pisteitä lentämällä JetBlue:lla tai käyttämällä JetBlue-korttia American Expressiltä kelvollisista ostoksista vähintään kerran 12 kuukauden aikana. Kelpoisuus ja ajoitus perustuvat siihen päivään, jolloin TrueBlue-pisteet hyvitetään TrueBlue-tilillesi jostain näistä kelpoisuusehdot täyttävistä toiminnoista.”
Onko tuo harhaanjohtavaa? Se on tietysti mielipidekysymys, mutta huomauttaisin, että ”3”-merkintä on lueteltu tuolla samalla sivulla kuin johtava väite, ja se on kohtuullisen helposti luettavalla fontilla/pisteellä ja kohtuullisen ymmärrettävällä kielellä…
”fine printin” puolella olen henkilökohtaisesti sitä mieltä, että JetBlue tekee itse asiassa hieman parempaa työtä kuin useimmat lentoyhtiöt tässä suhteessa…
Kuten useimmat ohjelmat, he kyllä puhuvat asiasta suoraan…mutta JetBluen tapauksessa he omistavat tälle asialle kokonaisen kappaleen käyttöehdoissaan. Sitä ei ole varsinaisesti ’haudattu’ johonkin 11 muusta T&C-osiosta..
Osiossa 5 sanotaan tämä melko selvästi:
”5. Pisteiden vanheneminen
5.1 Pisteet eivät vanhene edellyttäen, että jäsen on ”aktiivinen”. Jäsenen katsotaan olevan ”aktiivinen” kun: (i) jäsen ansaitsee Pisteitä ostamalla ja lentämällä JetBlue-lennon tai ostamalla ja suorittamalla JetBlue Getaways -lomapaketin viimeisten 12 kuukauden aikana … Jokainen hyväksyttävä toiminta pidentää kaikkien Pisteiden voimassaoloaikaa 12 kuukaudella viimeisimmästä Pisteiden myöntämispäivästä. Kun jäsen katsotaan passiiviseksi, kaikki pisteet vanhenevat. Toimimattomat jäsenet eivät välttämättä ole oikeutettuja ja/tai eivät saa ilmoitusta TrueBluen muutoksista, kampanjoista tai muista TrueBluea koskevista sähköisistä postituksista. JetBlue pidättää itsellään oikeuden määritellä, milloin jäsenet ovat aktiivisia tai inaktiivisia.”
JetBlue:
https://trueblue.jetblue.com/web/trueblue/terms-and-conditions
En näe tässä paljonkaan sijaa väitteille – kunhan JetBlue on koodannut aktiviteettisi oikein tilillesi.
Ne pidättävät itselleen useita oikeuksia, jotka eivät auta asiaasi.
.
Kohta 5, viimeinen lause ”JetBlue pidättää oikeuden päättää, milloin jäsenet ovat aktiivisia tai inaktiivisia.”
… sekä kohta 9, joka antaa heille hyvin laajan harkintavallan muuttaa ohjelmaa millä tahansa sopivaksi katsomallaan tavalla ja ilman ennakkoilmoitusta lukuun ottamatta irtisanomista, jossa vaaditaan kuuden (6) kuukauden irtisanomisaika.
Olen sitä mieltä, että paras vaihtoehtosi tässä tapauksessa on kirjoittaa kauniisti muotoiltu, kohtelias *pyyntö* palauttamisesta ja hahmotella syyt, miksi tapauksesi ansaitsee harkinnanvaraista toimintaa. Voisin korostaa aiempaa lojaalisuutta JetBluea kohtaan ja muita syitä, miksi he saattavat haluta tehdä poikkeuksen tässä tapauksessa.
Minä henkilökohtaisesti en usko, että argumentti ”haluan pisteeni takaisin” on perusteltu, sillä esittämiesi tietojen ja sen perusteella, mitä näen heidän sivustoltaan, vaikuttaa siltä, että he ovat oikeassa/oikeassa tässä asiassa.
Travel Safe,
Edited: 8 vuotta sitten