Comment écrire une étude de cas puissante qui convertit les prospects en clients avec 60 exemples et 7 modèles

Les études de cas sont des outils efficaces pour convertir les prospects en clients. Elles permettent d’établir votre marque comme une autorité en la matière, de démontrer comment votre produit a résolu un problème réel pour un client et d’aider les prospects à voir comment ils pourraient connaître un succès similaire avec vos services.

Qu’est-ce qui en fait un format de contenu si efficace ? Considérez les points suivants :

• Ils positionnent directement votre produit comme la meilleure solution. Il y a beaucoup de débats sur la question de savoir si le contenu doit ou non vendre directement des produits. Dans ce cas, la réponse est « oui ».
• Vos affirmations sont étayées par des résultats réels. Qui peut contester des données issues d’un scénario réel ?
• Tout le monde ne les crée pas. Alors que les articles de blog se comptent par dizaines, une histoire de client efficace est beaucoup plus difficile à reproduire.

Cependant, il faut du temps et des efforts pour les mettre en place. Heureusement, vous pouvez rationaliser l’ensemble du processus grâce à ce post.

Vous apprendrez :

• Tout ce que vous devez savoir pour effectuer des recherches efficaces.
• Un processus simple en 7 étapes pour créer des études de cas du début à la fin.
• Des tonnes d’exemples pour vous inspirer et des modèles pour vous faire gagner du temps.

Plus, comme tout type de contenu ou de projet marketing existant, vous pouvez gérer l’ensemble du flux de travail sur une seule plateforme, avec CoSchedule.

Créer de superbes études de cas marketing avec quatre modèles

Ce processus peut prendre beaucoup de temps, alors saisissez ce lot de modèles pour rationaliser votre flux de travail.

• Trois modèles d’études de cas (Word) : Utilisez ce modèle Word pour créer une étude de cas que vous imprimerez ou mettrez à disposition en PDF. Nous avons inclus trois exemplaires dans les couleurs d’en-tête vert, rouge et bleu.
• Trois modèles PowerPoint : Si vous préférez créer un jeu de diapositives ou une présentation, utilisez ce modèle PowerPoint. Il est également disponible dans trois schémas de couleurs différents.
• Modèle d’étude de cas (Web) : Utilisez ce modèle pour rédiger le contenu de votre étude de cas sous la forme d’une page Web.

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Qu’est-ce qu’une étude de cas ?

Selon Top Rank Blog, une étude de cas est :

Une analyse d’un projet, d’une campagne ou d’une entreprise qui identifie une situation, des solutions recommandées, des actions de mise en œuvre et l’identification des facteurs qui ont contribué à l’échec ou au succès.

60 exemples d’études de cas marketing pour inspirer les vôtres

Si vous cherchez un exemple ou deux, consultez cette liste de différentes études de cas marketing.

1. Patagonia – Étude de cas Patagonia
2. American National – Étude de cas American National
3. Garnier Music – Étude de cas Garnier Music
4. Conformité CS2 – Comment CS2 réussit avec Curata
5. Mountain Equipment Co-Op – Pour chaque dollar dépensé, MEC a fait 17 $
6. Cirque du Soleil – Évoluer pour inspirer un nouveau public
7. Roberts et Durkee – Étude de cas : Comment le contenu de leadership éclairé d’une entreprise génère de nouvelles affaires, de l’exposition
8. Marvel Origins – Étude de cas de la campagne  » Marvel Origins  »
9. Instagram – Étude de cas des  » lieux les plus Instagrammés  »
10. Dell – Dell Nurture : Utilisation de l’automatisation pour créer des expériences client personnalisées
11. Adobe – Adobe accroît la notoriété de la marque et capte l’attention des spécialistes du marketing difficiles à atteindre avec le contenu sponsorisé sur LinkedIn
12. Callaway Golf – Callaway Golf accroît la notoriété de la marque avec la campagne  » Hit the Links  » sur LinkedIn
13. Groupon – Pour des publicités vidéo efficaces, regardez au-delà des données démographiques, vers le comportement et le contexte
14. Lime-a-Rita – 3 conseils pour réaliser des publicités vidéo efficaces et hyper pertinentes à l’échelle
15. Clinique – Étude de cas Clinique
16. Budweiser – Étude de cas de marketing d’influence Budweiser
17. L’Oreal – Analyse de cas : L’Oréal Paris
18. Lyft – Comment l’utilisation de publicités de marques de manière inattendue a entraîné une augmentation des installations pour Lyft
19. Neutrogena – Étude de cas mobile : La publicité activée par le soleil de Neutrogena
20. Ryver – Marketing B2B : Comment le produit de communication d’équipe Ryver a déclenché une guerre sur Twitter avec les fans de Slack pour entraîner une augmentation de 20% des utilisateurs
21. Continental Office – Marketing B2B : La marque et la refonte du site Web de Continental Office, axées sur le client, ont permis d’augmenter le trafic de 103 %
22. Weebly – Comment Weebly a permis d’économiser  » un million  » d’heures sur la production de contenu et d’atteindre un ROI 3X
23. Fender Musical Instruments – Fender Musical Instruments | American Standard Case Study
24. Real Madrid FC – Se connecter avec 500 millions de fans passionnés dans le monde entier
25. nPower – NPower utilise la planification basée sur les priorités.Based Scheduling pour définir des attentes claires
26. George Institute – Comment un programme SMS de sauvetage a remporté le Google Impact Challenge
27. Intel – Comment Intel a utilisé la plateforme de distribution innovante de SimpleReach pour accroître l’efficacité du marketing de contenu
28. Bitly – Comment une marque de commerce électronique a résolu le défi omni-canal avec les campagnes Bit.ly Campaigns
29. Levi’s – Reconquérir l’identité d’une marque : Une étude de cas Levi’s
30. Fab – Fab utilise le test A/B pour améliorer l’expérience d’achat des clients
31. CoSchedule – Découvrez comment cette équipe à distance économise plus de 10 heures par mois sur le marketing de contenu
32. Ahrefs – Comment obtenir des liens retour de haute.Backlinks de haute qualité avec la formule TRUST
33. Sony – Mener la révolution numérique par l’innovation
34. Stanford – Le lancement de la Xbox en Corée
35. Oracle – ModCloth parle aux humeurs et aux moments des consommateurs avec Oracle Marketing Cloud
36. Microsoft – Les Seattle Seahawks jouent pour gagner avec des données intelligentes et des idées intelligentes
37. Canonical – Fing s’empare de 30,000 clients avec un dispositif IoT sécurisé et à l’épreuve du futur
38. Vox – Comment Vox.com aborde la publication sur Facebook
39. Amazon – Étude de cas AWS : Suncorp
40. Atlassian – Fournir la technologie-et la grande pizza-.Plus vite
41. TED – Étude de cas de la cible
42. Apple – Réussites commerciales
43. Penser avec Google – KitKat collabore avec des créateurs de YouTube pour apporter le jeu mobile Crossy. Road to Life
44. eMoney – Bell Bank améliore l’efficacité de la planification grâce à eMoney
45. Landor – Réimagination de l’expérience d’achat d’une voiture
46. New Relic – Gagner un jeu à enjeux élevés avec l’aide de New Relic.Stakes Game With Help From New Relic
47. Pro Exhibits – Case Study : Blue Diamond
48. Développement économique de la Louisiane – EA recherche un nouvel emplacement pour garantir un produit de la plus haute qualité
49. Prophet – Keurig Green Mountain
50. Créative. Bloq – Innocent Drinks
51. Nike – Nike Sustainability and Labor Practices
52. Kleenex – Kleenex booste ses ventes de 40% en utilisant les données Google Flu
53. LifeFuels – Experience. Coach Mode
54. Target – Se concentrer sur une seule entreprise
55. Maybelline – Bâtir une fidélité qui va au-delà de la peau
56. Sanford Health – Les services de soins de vie augmentent la productivité de son équipe de 100 %
57. Sanford Health – Les services de soins de vie augmentent la productivité de son équipe de 100 %. productivité de son équipe de 100%
58. Kate Spade – Une économie de la mutualité
59. Yeti – Le modèle de marketing de la glacière Yeti
60. Samsung Electronics – Les moniteurs à écran large aident St. Luke’s à apporter des soins virtuels en Idaho
61. Walt Disney – Étude de cas sur la culture Walt Disney

À quoi ressemble une étude de cas ?

Puis, jetez un coup d’œil à des échantillons de la vie réelle, et apprenez ce qui rend chacun d’eux efficace.

Extrait d’étude de cas CoSchedule

Voici un exemple d’étude de cas que CoSchedule a créé pour Laerdal, un client dont l’industrie se concentre sur la création d’équipements médicaux et l’aide à sauver des vies. Cet exemple d’étude de cas fournit des informations claires sur le défi, la solution et le résultat qui ont été pris en charge par CoSchedule.

L’équipe marketing de Laerdal a trouvé tout ce dont elle avait besoin, en un seul endroit, ET a lié son travail aux objectifs de l’entreprise.

Comment une étude de cas doit-elle être formatée ?

Généralement, elles peuvent utiliser l’un des formats suivants :

• PDF téléchargeable : C’est peut-être le plus courant.
• Page du site Web : Les sites Web des entreprises comprendront souvent une section sur les histoires de clients.
• Slidedeck : Les présentations de diapositives peuvent également être efficaces à cette fin.
• Vidéos : Si vous avez la capacité de filmer des vidéos de haute qualité, cela peut être une autre option.

L’information dans votre contenu est plus importante que le format. Voici tous les éléments que vous trouverez dans une étude de cas typique :

1. Titre ou Headline : Idéalement, il devrait résumer le client, son problème et le résultat.
2. Résumé : Il s’agit d’une section d’un ou deux paragraphes résumant le contenu de l’étude de cas.
3. Le sujet : De qui s’agit-il ?
4. Problème ou défi : Qu’ont-ils eu du mal à accomplir ?
5. Solution : Comment votre entreprise ou votre produit a résolu le problème ou apporté un avantage?
6. Résultats : Utilisez des pourcentages, si possible.

Seven Steps to Writing a Strong Case Study

Le processus de rédaction d’une étude de cas comprend plusieurs parties mobiles. Cependant, en rationalisant votre flux de travail du début à la fin, vous pouvez vous assurer qu’aucune étape n’est manquée. Voici les sept étapes que ce post couvrira pour que le travail soit fait.

Etape un : trouver le sujet de votre étude de cas

La première étape de tout processus de rédaction d’une étude de cas consiste à décider sur qui vous voulez écrire. Il peut s’agir de votre organisation, d’un client ou d’une cliente.

Voici trois critères à prendre en compte :

• À quel point le client utilise-t-il votre produit ou service ?
• A-t-il connu des résultats positifs spectaculaires qui feraient une bonne histoire ?
• Sont-ils passés d’un concurrent à votre produit ?

Pour trouver ces informations, envisagez de :

• Parler à votre équipe de vente pour voir s’il y a des prospects qui pourraient être prêts à participer.
• Demander à votre service de soutien à la clientèle s’il a des clients exceptionnels.
• Examiner les nouveaux clients récents pour voir si des candidats potentiels ont acheté chez vous.

Deuxième étape : demander la permission d’utiliser leur histoire dans votre étude de cas

C’est une chose si vous écrivez sur votre organisation, c’en est une autre si vous écrivez sur des clients ou des consommateurs. Ne vous contentez pas de tirer des informations sur eux et de les jeter dans une étude de cas. Demandez-leur avant de commencer.

Créer une lettre de permission

Si vous créez plusieurs études de cas, concevez une lettre de permission pré-écrite. Elle aidera à faire avancer votre processus de rédaction.

Votre lettre devrait inclure :

• À quoi ressemblera l’entreprise d’étude de cas.
• Ce qu’ils obtiennent de l’étude de cas.

Voici un modèle de copier-coller que vous pouvez adapter à vos besoins :

Hi ,

Notre équipe mène une étude de cas, et nous aimerions raconter l’histoire de . Seriez-vous intéressé à travailler avec nous pour créer une étude de cas autour de l’utilisation de notre produit ?

Voici une description de notre processus et de ce dont nous aurions besoin de votre part.

Ce que nous aimerions de vous :

• Un logo d’entreprise en haute résolution (aussi grand que possible).
• Des images haute résolution de votre équipe, du bureau de l’entreprise, etc – les histoires avec des photos de votre équipe génèrent plus de trafic ; les gens aiment voir qu’il y a des humains derrière une histoire.
• Stats : avant/après .

À quoi ressemble le processus ?

• Une interview avec .
• Notre équipe prendra ensuite votre entretien, et construira une histoire à partir de celui-ci.

• Deux à trois conversations par courriel peuvent être nécessaires pour recueillir des informations supplémentaires.

• Une fois que le projet final est terminé, nous l’enverrons à votre équipe pour révision.
• Nous finaliserons ensuite l’histoire, créerons une page de destination et construirons une campagne autour d’elle.
• Une fois en direct, nous partagerons l’histoire finale avec vous, pour vos efforts de marketing.

Délai d’exécution moyen : un mois – sous réserve de modification en fonction des délais de réponse et des éditions.

Qu’est-ce que ça vous rapporte ?

• Perk One
• Perk Two
• Perk Three
• Perk Four
• Perk Five

Best regards,

Penser à utiliser un formulaire de décharge légale

Une autre étape potentielle du processus consiste à demander à vos sujets d’étude de cas de signer un formulaire de décharge légale afin que vous puissiez utiliser leurs informations.

Vous n’êtes pas obligé de franchir cette étape dans votre processus de création d’études de cas. Si vous décidez de faire signer un formulaire à vos sujets, consultez d’abord votre équipe juridique.

Etape trois : Envoyez-leur un questionnaire d’introduction

Une fois que votre client ou votre cliente a accepté de participer, vous devez commencer à formater votre questionnaire d’introduction.

Ce questionnaire vous aidera à obtenir les informations dont vous avez besoin pour façonner l’histoire de votre étude de cas.

Certaines questions potentielles à inclure pourraient être :

• Quel problème avez-vous rencontré avant d’utiliser notre produit/service ?
• Pourquoi avez-vous choisi notre produit/service plutôt qu’un concurrent ?
• Comment notre produit/service a-t-il résolu un problème que vous rencontriez ?
• Quels sont vos objectifs en tant qu’entreprise ou organisation ?
• Etes-vous à l’aise pour partager des données et des mesures démontrant votre succès ?

Vous pouvez ajuster vos questions en fonction de la façon dont votre client utilise votre produit pour obtenir des réponses ou des citations spécifiques qui peuvent être mises en évidence dans votre étude.

Quatrième étape : Formatez vos questions d’entretien pour l’étude de cas

Une fois que votre client ou votre client a rempli votre questionnaire initial, il est temps de rédiger vos questions d’entretien.

Poser des questions d’entretien de qualité est essentiel pour vous assurer que vous obtenez les informations dont vous avez besoin pour rédiger une étude de cas complète. Rappelez-vous que vos clients ou consommateurs sont occupés, vous ne voulez pas avoir à demander plusieurs fois plus de détails.

Sur la base des réponses que vous avez reçues de votre questionnaire initial, vous pouvez ajuster les questions pour obtenir toute information supplémentaire dont vous avez besoin.

Voici 25 questions d’étude de cas à ajouter à votre entretien.

Faire connaissance avec votre sujet

Ces questions devraient être similaires à celles que vous avez envoyées dans votre questionnaire. Elles devraient vous aider à recueillir toute information que vous auriez pu manquer.

Les exemples potentiels sont les suivants :

1. De quel secteur d’activité relève votre entreprise ?
2. Depuis combien de temps utilisez-vous notre produit ou service ?
3. Combien de membres composent votre équipe ?
4. Quels objectifs fixez-vous à votre équipe ?

Quels problèmes rencontraient-ils ?

Vos participants à l’étude de cas rencontraient manifestement un certain problème avant de se tourner vers votre organisation pour trouver une solution. Donnez aux lecteurs de votre étude de cas encore plus de contexte en obtenant autant d’informations que possible sur leur problème.

Certaines questions possibles à inclure dans votre entretien sont :

1. Quand votre équipe a-t-elle réalisé pour la première fois qu’il y avait un problème ?
2. Quelles solutions avez-vous essayées avant de venir nous voir ?
3. Votre problème est-il arrivé soudainement ou s’est-il produit au fil du temps ?
4. Comment l’équipe en est-elle arrivée à la décision qu’une aide extérieure était nécessaire ?
5. Quels facteurs ont conduit à l’apparition du problème ?

a aidé à résoudre votre problème ?

Comment ont-ils mis en œuvre votre produit ?

Une autre question pertinente à poser pendant votre processus d’entretien est de savoir comment votre sujet a mis en œuvre votre solution dans son processus de travail. Cela pourrait aider à éliminer les nerfs d’autres nouveaux clients potentiels.

Voici quelques questions à poser pendant votre entretien :

1. Avec quelle facilité votre équipe a-t-elle adapté notre produit dans sa routine ?
2. Comment s’est déroulé votre processus d’accueil ?
3. Quel processus avez-vous utilisé pour passer à l’utilisation de notre produit ?
4. Quelles difficultés avez-vous rencontrées dans le processus de transition ?
5. Quels conseils avez-vous à donner à quiconque met en œuvre notre produit dans son processus de travail ?

Quels résultats ont-ils vu ?

Les résultats sont éloquents, alors pourquoi ne pas laisser les données de vos clients ou de vos consommateurs parler pour vous ? N’oubliez pas que vous ne serez peut-être pas en mesure de recueillir ou de présenter toutes les données que vous demandez.

Essayez d’ajouter quelques-unes de ces questions à votre liste de questions :

1. Combien de fois êtes-vous plus rapide à compléter maintenant que vous utilisez notre produit ?
2. Comment vous avons-nous aidé à atteindre vos objectifs ?
3. Voyez-vous des sauts significatifs dans les données que votre équipe recueille ?
4. Comment votre productivité a-t-elle changé depuis la mise en œuvre de notre ?
5. Quels résultats positifs avez-vous constatés ?

Vous voulez garder ces questions quelque part à portée de main pour vous y référer ? Sauvegardez cette feuille de triche.

Etape cinq : Planifier l’entretien

Vous avez trouvé votre sujet, et vos questions d’entretien sont prêtes. La prochaine partie de votre processus va consister à organiser votre entretien.

D’abord, vous devez fixer une heure pour votre entretien sur un calendrier synchronisé.

Puis vous devez décider comment vous allez mener votre entretien. Voici quelques options:

• Entretien téléphonique. Utilisez une application d’enregistrement d’appels téléphoniques comme . Assurez-vous que vous avez la permission d’enregistrer votre appel.
• Appel vidéo. Si vous utilisez un Mac, Quicktime permet d’enregistrer facilement des appels vidéo sur votre bureau. Les utilisateurs de Windows peuvent utiliser Skype.
• Réunion en face à face. Si votre client est local, cela peut être l’option la plus facile et la plus personnelle.

Une fois que vous et votre client/client avez décidé d’une heure et d’un lieu d’entretien, assurez-vous d’avoir un moyen de documenter votre entretien, soit par un appareil d’enregistrement, soit par la prise de notes. Nous vous recommandons vivement d’enregistrer votre conversation pour plus de précision et de tranquillité d’esprit.

Step Six : Rédigez votre étude de cas

Enfin, vous avez rassemblé toutes vos informations en un seul endroit. Maintenant vient la partie amusante ; mettre tout cela ensemble dans le modèle d’étude de cas que vous avez téléchargé plus tôt.

Rédiger votre titre

La première partie de toute bonne étude de cas est un titre accrocheur. Votre titre doit inclure le nom de votre client ou de votre client ainsi que son logo. Votre sous-titre doit également être court et inclure des informations sur le produit ou le service qu’ils ont utilisé et qui les a aidés à résoudre leur problème. Dans votre modèle, ajoutez votre titre et le logo de votre sujet.

À quoi ressemble un titre de qualité ? Eh bien, il n’a pas besoin d’être compliqué. Il doit :

• Dire de qui il s’agit.
• Expliquer ce qui a été fait.
• Communiquer un résultat clair.

Regardez cet exemple de bit.ly:

Ce titre fonctionne car il explique :

• Le problème auquel l’entreprise a été confrontée.
• Quel type d’entreprise est concerné par l’étude de cas ?
• Comment bit.ly les a aidés à relever le défi.

Sommaire exécutif

Votre sommaire exécutif devrait être un paragraphe de deux à trois phrases qui décrit l’histoire de votre client/client. Vous pouvez également inclure une statistique ou deux pour aider à illustrer le succès de votre sujet d’étude de cas. Voici à quoi ressemble cette section dans votre modèle.

Voyez cet exemple de résumé exécutif sur Patagonia.

Cela fonctionne parce que…

• La mission de l’entreprise est clairement expliquée.
• Il met en évidence le problème que rencontrait l’entreprise.
• Dans la dernière phrase, on explique au lecteur comment l’entreprise a résolu ce problème.

De qui parle l’étude de cas ?

La partie suivante de votre étude de cas doit expliquer de qui parle votre étude de cas. C’est ici qu’iraient les informations que vous avez recueillies dans votre questionnaire initial. Voici à quoi ressemble cette section dans votre modèle.

Pour voir à quoi cette section pourrait ressembler, voici un exemple d’Adobe et de LinkedIn.

Cela fonctionne parce que…

• L’objectif d’Adobe est clairement établi.
• Le lecteur est informé exactement de la façon dont Adobe a utilisé un service LinkedIn pour résoudre un problème.
• Il illustre des avantages clairs de l’utilisation du contenu sponsorisé de LinkedIn.

Les problèmes auxquels ils ont été confrontés

Dans cette partie de l’étude, écrivez sur les deux ou trois principaux problèmes auxquels votre participant à l’étude de cas était confronté. Vous devriez résumer les défis auxquels ils ont été confrontés, ainsi que leurs objectifs précédents.

L’étude de cas du Cirque de Soleil est un excellent exemple de problèmes d’adresse auxquels une entreprise est confrontée dans une étude de cas.

Cela fonctionne parce que…

1. L’étude va droit au cœur du problème.
2. Il mentionne la partie spécifique de l’entreprise qui a aidé le Cirque.
3. Il n’y a pas de fluff. Cette copie va à l’essentiel.

Comment avez-vous aidé?

Cette section de votre étude de cas va montrer les solutions que vos clients utilisent. Elle devrait mettre en évidence les changements que vous avez apportés à leur équipe.

Callaway Golf est un autre excellent exemple d’étude de cas qui explique comment son chercheur a aidé à résoudre leur problème.

Cela fonctionne parce que…

• Il montre aux gens comment LinkedIn a accès à la démographie cible de Callaway.
• L’étude de cas explique également comment ils ont créé une application pour aider à résoudre le problème de Callaway.
• Alors que les données peuvent être difficiles à comprendre, cet exemple explique clairement les informations pertinentes sur le public cible de Callaway.

Progrès et résultats

La dernière section de votre étude de cas devrait présenter les progrès réalisés depuis que votre client ou votre client a commencé à utiliser vos services. Cela pourrait être montré par des progrès vers leurs objectifs, des changements dans les métriques qu’ils suivent, et plus encore.

Voici à quoi ressemble cette section dans votre modèle.

Regardez la section des résultats d’une étude de cas de Contently sur Weebly.

Cela fonctionne parce que….

• Les résultats sont l’un des aspects les plus visuels de l’étude de cas.
• Ils sont faciles à parcourir.
• Vous pouvez facilement dire quel type de croissance ou d’amélioration ils ont connu.

Utiliser des visuels dans votre étude de cas

Les visuels peuvent aider à ajouter l’oomph supplémentaire dont vous avez besoin pour faire une grande étude de cas. Il peut également aider à rendre le document plus facile à parcourir.

Que cela signifie des graphiques, des logos ou des photos, les visuels peuvent faire une énorme différence.

Voici quelques ressources supplémentaires pour vous aider à créer des visuels solides pour votre étude de cas.

• L’article de blog de Canva avec 73 liens vers des photos de stock.
• 7 conseils sur la façon de collaborer avec des designers pour créer des graphiques.

Etape 7 : Promouvoir votre étude de cas

Maintenant, votre étude de cas est enfin terminée et le client a approuvé votre travail.

Et maintenant ?

Vous avez fait tout ce travail, n’oubliez pas de le diffuser pour que le monde entier le voie.

Promouvez votre étude de cas en :

• Construisant une page web qui accueille toutes vos études de cas ou témoignages de clients.
• En les incluant dans vos campagnes d’emailing.
• Créant une campagne sur les médias sociaux.

L’avantage des études de cas est qu’elles constituent un élément de marketing facile à ajouter à toute campagne supplémentaire.

Maintenant, allez écrire une étude de cas géniale

La peur de créer une étude de cas convaincante est passée. Vous avez d’excellents exemples à suivre et deux modèles différents pour vous aider à formater les informations que vous recueillez.

Nous avons hâte de voir ce que vous allez créer.