Industrie de la formation

Les métriques de formation vous permettent d’évaluer objectivement l’efficacité de vos solutions d’apprentissage, d’améliorer les programmes de formation et de stimuler les performances de l’entreprise. Jetons un coup d’œil à leur signification et à la façon dont vous pouvez les utiliser pour déterminer l’efficacité de la formation et, finalement, son impact sur l’entreprise.

Qu’est-ce que les métriques de formation des employés ?

Les métriques de formation sont des points de données utilisés pour quantifier et valider l’efficacité d’un programme de formation. L’objectif de toute solution de formation légitime est de résoudre les problèmes. Alors que les indicateurs clés de performance (ICP) évaluent les progrès vers les objectifs commerciaux, les métriques de formation évaluent le succès d’une solution de formation.

Lorsqu’elles sont ancrées dans une théorie solide, les solutions de formation sont mesurables. Les exemples de métriques de formation comprennent (mais ne sont pas limités à) :

• • Le nombre d’employés qui terminent la formation avec succès.
  • Le taux de réussite/échec des évaluations des connaissances.
  • La façon dont les solutions de formation correspondent aux fonctions professionnelles.
  • Le taux de changement de comportement suite à la formation.
  • L’impact des solutions de formation sur les indicateurs clés de performance.
  • Le ratio de retour financier.

Quelle est l’importance des mesures de formation dans l’évaluation de l’efficacité de l’apprentissage ?

L’analyse des mesures de formation favorise l’amélioration. Souvent, les organisations ne factorisent la façon de mesurer l’impact de la formation qu’après avoir mis en œuvre des solutions. Au lieu de cela, elles devraient identifier les métriques de formation dans la phase d’analyse des besoins de formation (TNA).

Les métriques de formation efficaces :

• • peuvent vous aider à déterminer si la formation améliore les performances des employés et de l’entreprise.
  • peuvent vous aider à identifier où les employés ont des difficultés, alimentant le processus de conception de la formation.
  • Peut vous aider à stimuler les résultats de l’entreprise à mesure que le comportement des employés s’améliore.

Comment pouvez-vous faire correspondre les mesures de formation des employés aux ICP de la formation ?

Les mesures de formation de niveau supérieur doivent correspondre aux ICP de la formation, sinon elles ne représenteront pas des résultats précis. Par exemple, dans le modèle de Kirkpatrick, le niveau 3 détermine le changement de comportement survenu à la suite d’une intervention de formation. Les mesures de formation que vous recueillez pour le niveau 3 doivent correspondre à des ICP qui incluent le comportement souhaité. Le niveau 4 correspond à l’impact de la formation sur les résultats commerciaux. Ces métriques doivent correspondre aux ICP utilisés pour déterminer les performances de l’entreprise.

Quelles stratégies peuvent vous aider à identifier les bonnes métriques de formation des employés pour votre programme de formation ?

La liste ci-dessous présente quelques stratégies utiles pour identifier les bonnes métriques de formation :

• • Consulte les principales parties prenantes avant le développement pour identifier les métriques qui leur importent. Veillez à utiliser votre expertise en matière d’apprentissage et de développement (L&D) pour éclairer votre collaboration.
  • Évitez d’utiliser le jargon L&D lorsque vous collaborez avec les parties prenantes. Modifiez votre langage en fonction de l’auditoire.
  • Concentrez-vous sur des mesures objectives et quantifiables. Les évaluations subjectives peuvent être trompeuses et sont difficiles à valider.
  • Déterminer l’intérêt de mesurer l’efficacité d’un programme de formation. Il faut des efforts pour évaluer l’efficacité de la formation, et les programmes de formation qui soutiennent les résultats stratégiques clés devraient être au centre de vos efforts de mesure.
  • Rendre compte honnêtement, même face à de mauvais résultats. Acceptez et apprenez de l’échec.
  • Évitez de mettre en avant des mesures de bas niveau, telles que les taux d’inscription et d’achèvement.

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