A szólásszabadság online és offline egyaránt védett. Ennek eredményeképpen az online értékelőknek jogukban áll véleményt nyilvánítani (a “Tetszik a környezet” és a “A pénztáros udvariatlan volt velem” között) és elmondani valós tapasztalataikat (“Garnélarák scampi-t rendeltem” és “Az orvos nem fogadta el a biztosításomat”).
Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek meg szeretnék köszönni az értékelőnek, vagy meg szeretnék osztani a saját oldalukat a történetben, ingyenes Yelp üzleti fiókot kínálunk, amely többek között lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy nyilvánosan válaszoljanak az értékelésekre és közvetlen üzeneteket küldjenek az értékelőknek. Tapasztalataink szerint az értékelők általában szívesen hallgatják meg a jó szándékú vállalkozásokat, akik jogosan érdeklődnek az ügyfelek problémáinak meghallgatása iránt.
A vállalkozások jelenthetnek egy értékelést is, ha úgy gondolják, hogy az sérti a Yelp tartalmi irányelveit.
Mint mindenben, mindig lesznek olyanok, akik a bíróságon próbálják megoldani a problémáikat azzal, hogy beperelik azokat az embereket, akik negatív megjegyzéseket írnak a vállalkozásukról. Kevés ilyen per volt eddig sikeres, és a média inkább azokra a negatív megjegyzésekre összpontosítja a figyelmét, amelyeket a vállalkozás az értékelő beperlésével remélt elrejteni a nyilvánosság elől.
Ha Önt, mint értékelőt perrel fenyegették meg, kérjük, hogy ellenőrizze a tényeket, és győződjön meg arról, hogy továbbra is ki tud állni az értékelése mögött. Ha nem, azt tanácsoljuk, hogy távolítsa el azt. Kérjük, forduljon ügyvédhez, ha valóban beperelik, és tudnia kell, hogy mi gyorsan együttműködünk ügyvédjével, amennyire csak tudunk. Szóljon nekünk is, ha kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal. Ezenkívül számos kiváló ingyenes forrás áll rendelkezésre, amelyekre a Yelperek a múltban hasonló körülmények között támaszkodtak, például:
- Electronic Frontier Foundation
- Public Citizen
- California Anti-SLAPP Project
.