La missione, le visioni e gli obiettivi della Wells Fargo sono gli stessi in tutta l’organizzazione: “Vogliamo soddisfare tutti i bisogni finanziari dei nostri clienti e aiutarli ad avere successo dal punto di vista finanziario. Vogliamo che tutti i nostri clienti ci vedano come una fonte di fiducia per un servizio eccezionale e una guida solida. Questo vale sia per i nostri consumatori individuali che per i nostri maggiori clienti commerciali”. . Il dipartimento delle risorse umane di Wells svolge un ruolo significativo nel promuovere la dichiarazione della missione. Il processo di assunzione da parte dei reclutatori è esteso per le posizioni di livello superiore. Il processo consiste nella creazione di un profilo online, una revisione del curriculum, diversi colloqui telefonici e di persona, controlli delle referenze, dei precedenti e dei reati. Questo per assicurare che la persona giusta sia assunta per la posizione giusta. Portare a bordo un candidato può essere un’impresa costosa. Assumere la persona sbagliata può far perdere all’azienda una grande quantità di denaro.Wells Fargo capisce che gli individui giusti per le posizioni nell’azienda garantiranno che i loro clienti abbiano successo e siano soddisfatti dei loro mutui e/o delle loro esigenze bancarie. Un servizio eccezionale e il successo generano fiducia che porta non solo a ripetere l’attività, ma a raccomandare l’azienda ad altri con il passaparola.Una delle maggiori sfide che il dipartimento delle risorse umane sta affrontando a Wells Fargo è l’alto turn-over. Questo non è sempre dovuto alla bassa soddisfazione sul lavoro. Come detto nel nostro testo, le ragioni variano sul perché le persone lasciano un’organizzazione. “Alcune persone se ne vanno per lavori migliori,
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