Un ex dipendente rivela 11 segreti sorprendenti su Goodwill

Goodwill è un posto dove donare i propri oggetti e trovare occasioni su beni usati da altri. La no-profit americana ha una rete di negozi dell’usato in tutto il paese, ma com’è lavorare lì? Un ex dipendente di Goodwill ha fatto un AMA su Reddit e ha dettagliato alcuni aspetti interessanti del lavoro, tra cui quanti soldi le persone hanno accidentalmente lasciato nei vestiti usati, così come alcune delle cose più discutibili che le persone hanno tentato di donare.

Hai mai trovato soldi o oggetti di valore come gioielli che sono stati erroneamente lasciati in una donazione, come nelle tasche o in un cassetto?

“Questo ragazzo aveva lasciato quasi 1.000 dollari in una tasca della giacca del vestito. Apparentemente quella era la sua scorta di denaro che nascondeva a sua moglie e lei ha donato alcune delle sue giacche. Un altro impiegato ha trovato circa 240 dollari nascosti in un libro. Era molto comune trovare banconote più piccole e spiccioli nelle borse. Se nessuno veniva a prendere i soldi entro un certo periodo di tempo, venivano registrati come donazione.”

Immagino che il marito sia venuto a cercare i suoi soldi? Inoltre, come si può sapere se i soldi erano lì? E se qualcuno li avesse presi e non ne avesse mai parlato con nessuno?

“Sì, li ha riavuti. Haha. Ci sono persone chiamate smistatori, che smistano interi duri di vestiti. Sono praticamente addestrati a controllare le tasche. Se hanno preso i soldi? A ciascuno il suo, immagino, ma se qualcuno lo scoprisse in qualche modo, sicuramente non avrebbero più un lavoro.”

Qual è la donazione più discutibile, strana o inquietante che hai ricevuto?

“Una volta abbiamo ricevuto più di 120 donazioni in un giorno, era stata una giornata molto lunga. Sembrava impossibile che potessimo avere una pausa. Ero molto stanco, poi, al momento giusto, un’altra macchina si è fermata alla porta. Abbassano il finestrino e una ragazzina mi porge un CD vuoto senza custodia”

Hai mai recuperato merce rubata? Come se qualcuno avesse donato qualcosa che aveva rubato e poi il proprietario l’avesse scoperto?

“Non credo. C’erano spesso persone che entravano e chiedevano di parlare con un manager, perché era stato donato qualcosa che non doveva esserlo. Era quasi impossibile da trovare, perché il nostro processo era come un orologio o c’erano così tante donazioni che non avresti mai trovato nulla.

C’è stato un caso in cui un ragazzo aveva acquistato un centro di intrattenimento che aveva intenzione di tornare con un rimorchio per ritirarlo, e lo abbiamo venduto a qualcun altro; tuttavia, non è stato per errore. Avevamo una politica di ritiro entro 24 ore, ed erano passati alcuni giorni, quindi quella merda è stata rivenduta. Così, quando è tornato con un rimorchio diversi giorni dopo, non è rimasto impressionato.”

Hai visto roba che sapevi avesse davvero un super valore?

“Oh, sì, soprattutto nel reparto elettronica. Non so perché o quali fossero le circostanze, ma molte persone hanno donato roba nuova di zecca. Avevamo un negozio ecommerce a cui andavano molte cose di valore. Per esempio, abbiamo venduto un sacco di console di gioco lì.”

Qual è la cosa più costosa che hai visto donare?

“È difficile per me ricordare, ma probabilmente si trattava di mobili. Abbiamo fatto una fortuna vendendo set di mobili. Come amori, divani, sedie, ecc. Una volta abbiamo venduto spade e coltelli che erano tutti in un set. Non farò finta di sapere che tipo esatto di spade e coltelli fossero, ma so che era decisamente contro le regole della nostra azienda venderli. Chiunque li abbia comprati sapeva cos’erano, perché li ha pagati una cifra piuttosto ridicola.”

Che mi dici dell’elettronica, dei MacBook, dei videogiochi?

“I computer portatili e altre cose di computer venivano riciclati, a meno che non fossero davvero belli e immediatamente vendibili. Abbiamo ricevuto un sacco di console e giochi. Ho visto una bella collezione di Nintendo 64 con una quantità pazzesca di giochi. Tutto questo è andato al nostro sito di e-commerce. A quanto pare Mario Kart è una merce che scotta, la gente pagava più di 20 dollari per quella merda. Non ne dubito, ma non ci ho mai pensato veramente, perché l’ho sempre avuto con il mio 64. Abbiamo un mucchio di roba moderna e next gen di tanto in tanto. Ero solito rabbrividire parecchio, perché avrei dovuto mettere fuori i controller PS4 a un prezzo pietosamente basso per farli vendere, quando li avrei comprati in un batter d’occhio. Vale la pena notare che non potevamo fare acquisti nel nostro stesso negozio.”

Qual è la cosa più disgustosa che hai visto nel negozio Goodwill?

“Questa è dura, ne ho viste tante. Dal gabinetto che trabocca ai vestiti/mobili pieni di muffa. Una cosa che odiavo era quando valutavo gli articoli elettrici che erano tutti precedentemente ordinati e messi in cassette per me da testare/prezzare. Le caffettiere erano frustranti, perché gli addetti alle donazioni buttavano la merda nelle cassette e molte caffettiere avevano ancora il caffè nei filtri. Le cassette sarebbero state inzuppate d’acqua e a volte il caffè sarebbe stato dappertutto.”

Quanto sei stato coinvolto con i bidoni per le donazioni che sono in giro? Mi sono sempre chiesto che tipo di parassiti trovano la loro strada in quelli e se i dipendenti hanno a che fare con questo.

“So che le industrie Goodwill hanno i cassonetti situati tutto intorno. Noi eravamo in realtà Goodwill EasterSeals, che si sono fusi insieme. C’erano solo 18-20 di quei negozi in giro. Avevamo centri di donazione che ci mandavano la roba per elaborarla e venderla. Una volta c’era un topo sul fondo di un duro per vestiti. Ha fatto puzzare l’intera stanza sul retro e abbiamo dovuto sbarazzarci di tutti i vestiti.”

Quando un articolo diventa di Goodwill? C’è una zona grigia? Tipo cosa succede se qualcuno dona accidentalmente qualcosa che non voleva o non era suo. C’è un limite di tempo o c’è una linea che una volta che la proprietà attraversa non ci sono restituzioni?

“Doveva esserci, ma spesso dipendeva dal manager. Ho visto un totale di circa 5 store manager andare e venire (esclusi gli assistenti). La mia prima direttrice era molto severa al riguardo. Ha costretto una signora a ricomprare la sua stessa roba.”

Ho sentito che Goodwill vende/distrugge molte delle sue donazioni. I miei vestiti potrebbero essere usati meglio se dati ad un’altra organizzazione di carità locale?

“Beh, non posso parlare per ogni località, posso dirti che nel nostro negozio non ci lasciano buttare via niente a meno che non sia assolutamente disgustoso. Comunque, la tua roba sarà venduta, comunque. L’idea dovrebbe essere: i soldi che facciamo con gli oggetti donati vanno poi ai vari servizi per i disabili e ad altri enti di beneficenza. Quanto di questo va effettivamente a questi enti di beneficenza? Non lo so. Ovviamente non tutto, perché stavo ricevendo un assegno. L’unica persona che beneficerà immediatamente della vostra roba è un vecchio cacciatore di occasioni di nome Bill che indosserà le vostre magliette Hanes”.