企業は生産性向上のためにトイレ休憩を目標とする-それは'間違いであり、'うまくいかない

英国における生産性の伸びは2008年以来停滞している。 このパズルは非常に厄介なものとなっており、トイレメーカーが解決策を提案する行為に及んでいます。 StandardToilet社は、便座が13度の角度で下向きに傾斜している傾斜便器を設計しました。 その目的は、便器に長く滞留するのを防ぐことだ。 傾斜したトイレに5分ほど座ると、足に負担がかかり、「ローレベル・スクワット・スラスト」に似ていると言われています。

同社のプレスリリースによると、英国では「従業員の休憩時間の延長により、産業と商業に年間推定40億ポンドのコストがかかっている」ため、このアイデアは雇用者のコストを削減することになる。 しかし、次々と報道される記事によると、世界中の雇用主が生産性を向上させるためにトイレ休憩を厳しく制限しているようです。 シカゴにあるある会社は、労働組合から「トイレ・ハラスメント」として苦情を受け、ニュースになった。 トイレの使用を監視するためにスワイプカードを導入していたこの会社では、従業員は1日に6分以上トイレに行かないようにとアドバイスし、勤務時間中にまったくトイレを使わなかった従業員にはギフトカードまでプレゼントしていたという。

一方、スコットランドでは、コールセンターの職員が、トイレ休憩をシフトの1％に制限する新しい契約書に署名するよう求められました。

トイレの話

トイレの使用に関して、デスクや生産ラインから離れる時間だけが雇用者の関心事ではないかもしれません。 イギリスの日系自動車会社やケニアの繊維工場など、さまざまな職場の研究が明らかにしているように、トイレは労働者が反企業的な感情を表したり、アドバイスを共有したり、さらには密かに組織を作ったりする場所でもある。 工場の中で監視されていない数少ない場所の一つとして、トイレは集会所として、また反企業的な感情をより自由に表現し、組合の資料を共有できる場所として使われたのです。

あるケースでは、女性労働者がトイレのドアに工場のボスを「バカで間抜け」と非難する落書きがされているのを発見しました。 自分が書いたと非難されることを恐れたのか、彼女は経営者に違反行為を報告しました。 そして、その落書きの犯人を突き止めるために、全従業員が筆跡鑑定士の前でその言葉を書き写すことになった。 しかし、研究者のIlaria Favrettoが指摘するように、少なくとも彼らは、工場内のすべての労働者が侮辱を繰り返すのを見ることができたのです。

このような例で目立つのは、低賃金で不安定な労働者が職場での活動やトイレ休憩をより厳しく管理、モニターされる傾向が強いということです。 経済学者のジョエル・ガンブルは、職場の監視技術について書き、雇用主が労働者のデータをより多く収集すればするほど、彼らに対する支配力が増すと指摘している。 場合によっては、労働者の賃金に直接影響を与えることもある。 ジャストインタイム・スケジューリング技術を使っている企業は、売り上げが落ち込んだときに労働者のシフトを急遽キャンセルしている。 カーネギー・トラストとシンクタンクRSAが発表した新しいエッセイ集は、そうではないことを示唆しています。 むしろ、質の高い仕事こそが生産性を向上させる鍵であり、特に仕事の質が最も低い労働市場の底辺において重要であることを強く主張している。 1973>

罰則的な措置よりも、労働者に声と代理権を与えることが生産性を高める上で重要であると主張するエッセイもある。 新しいワークプレイステクノロジーは、労働者が意思決定に関与していると感じられれば、より成功する可能性が高くなる。 リビング・ウェージ財団の報告書も同様の指摘をしている。 小売業に焦点を当て、生産性と利益を向上させるためには、仕事を標準化する一方で、スタッフに裁量権を与えることが重要であると論じています。 このことは、スタッフの定着率やモチベーションの向上など、さまざまな効果をもたらします。

ネスタでの同僚や私自身の仕事が論じているように、知識駆動型経済では、最も成功している企業は常に革新的である。

ですから、次に誰かが生産性を向上させるトイレを売りつけようとしたら、ただ座っているだけではダメなのです。