Růst produktivity ve Velké Británii se od roku 2008 zastavil. Hádanka se stala tak složitou, že se do hry zapojili výrobci toalet a navrhují řešení. Společnost StandardToilet navrhla nakloněný záchod, jehož sedátko se sklání dolů pod úhlem 13 stupňů. Jejím cílem je zabránit uživatelům zdržovat se na toaletě příliš dlouho. Přibližně po pěti minutách sezení na nakloněné toaletě zatěžuje nohy uživatelů, což se prý podobá „nízkému tahu ve dřepu“.
Záměrem je, že by to zaměstnavatelům ušetřilo peníze, protože podle tiskové zprávy společnosti „prodloužené přestávky zaměstnanců stojí průmysl a obchod ve Velké Británii odhadem 4 miliardy liber ročně“.
Neznalý komentátor by se mohl ptát, odkud společnost tento (nepodložený) údaj vzala. Neustálý proud novinových článků však naznačuje, že zaměstnavatelé po celém světě skutečně omezují přestávky na toaletu ve snaze zvýšit produktivitu. Jedna chicagská firma se dostala do zpráv, když na ni odbory podaly stížnost kvůli „obtěžování na toaletách“. Firma, která zavedla průkazky pro kontrolu používání toalety, doporučila zaměstnancům, aby na záchodě nestrávili více než šest minut denně, a dokonce dávala dárkové karty zaměstnancům, kteří v pracovní době vůbec nepoužili toaletu.
Ve Skotsku byli mezitím zaměstnanci call centra požádáni, aby podepsali novou smlouvu, která omezuje přestávky na toaletu na 1 % směny – pouhé dvě minuty pro ty, kteří pracují na čtyřhodinový částečný úvazek. V Norsku jedna společnost požadovala, aby zaměstnankyně během menstruace nosily červené náramky, které měly ukázat, že mohou častěji navštěvovat toaletu.
Toilet talk
Čas mimo pracovní stůl nebo výrobní linku nemusí být jediným zájmem zaměstnavatele, pokud jde o používání toalety. Jak zjistily studie na tak rozdílných pracovištích, jako jsou automobilky vlastněné Japonci ve Velké Británii nebo textilní továrny v Keni, toalety jsou také místem, kde zaměstnanci vyjadřují protipodnikové nálady, sdílejí rady a dokonce se skrytě organizují.
Studie italských továren v poválečném období – v době potlačování odborů – zjistila, že toalety se staly ohniskem odporu. Jako jedno z mála míst v továrně, které nebylo monitorováno, byly toalety využívány jako místo setkávání a také jako místo, kde se mohly svobodněji projevovat protipodnikové nálady a sdílet odborářská literatura.
V jednom případě našla dělnice na dveřích záchodu graffiti obviňující šéfa továrny z toho, že je „idiot a šašek“. Možná ze strachu, že bude obviněna z jeho napsání, oznámila přestupek vedení. Dveře byly odstraněny, a aby byl pachatel odhalen, museli všichni zaměstnanci větu přepsat před odborníkem na rukopis. Viník byl nalezen a zbaven funkce – ale, jak podotýká výzkumnice Ilaria Favretto, alespoň viděl, jak každý dělník v továrně urážku opakuje.
Ve všech těchto příkladech vyniká jedna věc: jsou to hůře placení a nejistí pracovníci, u nichž je pravděpodobnější, že jejich aktivity na pracovišti – a přestávky na toaletu – budou přísněji kontrolovány a sledovány. Ekonomka Joelle Gambleová, která píše o technologiích dohledu na pracovišti, upozorňuje, že s tím, jak zaměstnavatelé shromažďují více údajů o svých pracovnících, zvyšují nad nimi svou moc. V některých případech to přímo ovlivňuje mzdy pracovníků. Společnosti využívající technologie plánování „just-in-time“ ruší pracovníkům směny v krátkém čase, když klesá odbyt.
Kriticky kritizováno
Je však tato snaha o stále přísnější kontrolu pohybu (střev) pracovníků skutečně dobrá pro produktivitu? Nová sbírka esejů, kterou vydaly Carnegie Trust a think tank RSA, naznačuje, že nikoli. Místo toho přináší pádné argumenty, že klíčem ke zvýšení produktivity je kvalitní práce, a to zejména na dolním konci trhu práce, kde je kvalita práce nejhorší. Místo toho, aby se zaměstnavatelé snažili optimalizovat každou minutu času svých pracovníků, by možná bylo lepší, kdyby zlepšili pracovní život.
Několik esejů namísto represivních opatření tvrdí, že pro zvýšení produktivity je klíčové dát pracovníkům možnost vyjádřit se a zastupovat je. Nové technologie na pracovišti mají větší šanci na úspěch, pokud se pracovníci cítí být zapojeni do rozhodování. Podobně se vyjadřuje i zpráva nadace Living Wage Foundation. Zaměřuje se na odvětví maloobchodu a tvrdí, že pro zvýšení produktivity a zisků je důležité standardizovat úkoly a zároveň umožnit zaměstnancům využívat vlastní uvážení. To mimo jiné pomáhá zlepšit udržení zaměstnanců a jejich motivaci.
Jak tvrdí kolegové a moje vlastní práce ve společnosti Nesta, v ekonomice založené na znalostech nejúspěšnější firmy neustále inovují. Chceme-li dosáhnout zásadní změny v produktivitě, musíme rozšířit postupy, které tyto firmy používají – spolupráci, decentralizaci, autonomní týmy.
Až se vám tedy příště bude někdo snažit prodat záchod zvyšující produktivitu, nenechte si to jen tak líbit.