Verizon Wirelessは顧客が新しい電話に切り替える際に従来の$20から$30アップグレード料金を請求するようになったそうだ。 この30ドルのアップグレード料金は、「新しい端末を小売価格で購入した場合、または端末の支払いプログラムを通じて購入した場合」に支払わなければならないと、ベライゾンは指摘しています。 先週、別の変更として、ベライゾンは既存顧客に対する2年契約の更新と端末補助の提供を停止した（ベライゾンはすでに新規顧客に対する契約と補助の提供を停止していた）。
アップグレード料金が引き上げられた理由を尋ねられたベライゾンの広報担当者はArsに、「これらの料金は、アメリカ最大かつ最速の4G LTEネットワークを顧客に提供するためのコスト増をカバーするのに役立ちます」
しかし、同社の最新の収益報告書によると、ベライゾンのワイヤレス設備投資は減少しているとのことです。 2016年第3四半期、ベライゾン・ワイヤレスの資本支出は27億7000万ドルで、2015年第3四半期の29億2000万ドルから5.1％減少しています。 2016年1〜9月期で見ると、減少幅はさらに大きくなっている。 この期間、Verizon Wirelessの資本支出は77億8000万ドルで、2015年1〜9月の84億7000万ドルから減少し、8.2パーセントの減少となった。
Verizonの無線営業費合計も2015年から2016年にかけて5パーセント以上減少している。 Verizonのワイヤレス営業収入も2016年に減少しており、この事実が料金の引き上げを説明する一助となっていると思われます。
私たちは本日、Verizonに「コストの増加」が何を意味するのか、また、現在の支出ではなく将来の増加について言及しているのかどうかを明らかにするよう依頼しました。
（UPDATE：この記事の公開後、Verizonは「ネットワークの維持と強化のための継続的なコスト」に言及していると回答したが、それ以上の詳細は明らかにしなかった。)
10月に行われた同社の最新決算説明会で、Verizon CFOのFran Shammo氏は、Verizonがストリーミングビデオの利用増をカバーするために「LTE高密度化のためにワイヤレス周りのCapExを費やしている」と述べた。 「そのため、現在の利用状況から2年後を想定して、ネットワークの高密度化を進めています」と述べています。 ベライゾンはすでに、米国の人口の90％以上にLTE Advancedサービスを開始しており、「5G技術のための事前準備を進めている」とシャンモは述べています。
30ドルのアップグレード料金は、顧客が既存のサービス回線の電話機を交換するために新しい電話機を入手するたびに支払う必要があり、顧客が新しいサービス回線を開設する際に請求されるアクティベーション料金とは別のものです。 アップグレード料金は、購入後14日以内に返品すれば返金される。
30ドルという料金でも、以前、新規契約を結んで補助金付き料金で端末を購入した顧客に請求されていた40ドルのアップグレード料金より低い。 ベライゾンは2015年に新規顧客に対する契約と端末補助の提供を停止しましたが、当時は既存顧客が2年契約を更新し、補助価格で携帯電話を購入し続けることができると述べていました。 先週のベライゾンの変更で、既存加入者の例外措置は終了することになった。 3514>
消費者にとっては、既存顧客が契約を更新して端末補助金を得ることを妨げる新しいルールに例外はないようです。 “2年契約はオプションではなくなりましたが、手頃な月々の支払いとゼロパーセントの金利でデバイスの支払いプランを選択することができます。”とVerizonはArsに述べています。 この変更は、企業や政府の顧客には適用されないと、Verizon は述べています。
24 か月のデバイス支払いプランは契約を必要としませんが、従来の 2 年契約と類似している部分もあります。 顧客が端末の費用を全額支払うと、毎月の端末代金がなくなり、月々の請求額全体が効果的に下がります。 また、補助金付きの携帯電話を購入した顧客は、2年契約が終了した後も請求書が減額される。 これは、ベライゾンが補助金付き端末を購入した顧客に月額40ドルの「アクセス・チャージ」を請求しているが、契約満了時にその支払額を20ドルに引き下げるためである。 端末の支払いプランを利用している顧客や、端末をそのまま所有している顧客は、最初から毎月のアクセスチャージが20ドルとなっている
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