11.13.12 4:20 PM EDT Por Laura Northrup@lnorthrup
Cupones cosas gratis botín de pirata spiderman gratis con la compra
El infierno no tiene más furia que una cajera de supermercado que piensa que estás tratando de estafar a la tienda. Sarah se sintió terriblemente avergonzada cuando la acusaron de hacer precisamente eso en Kroger. Justo en la tienda, vio un cupón, que formaba parte de un expositor que promocionaba el DVD del último reinicio de la franquicia cinematográfica de Spiderman. El cupón, que ofrecía una bolsa de 4 onzas del delicioso snack Pirate’s Booty, no decía que se requiriera una compra, como las otras promociones de «cosas gratis si compras este DVD». Así que arrancó uno y trató de conseguir el bocadillo gratis. Esto fue, por supuesto, el crimen del siglo en lo que respecta a Kroger. Ahora ya no quiere usar cupones en absoluto.
El otro día estaba en Kroger en una parada rápida para recoger mi receta, cuando vi este expositor (ver adjunto). Era un expositor de Spiderman que decía que podías conseguir «todo esto» al comprar una película de Spiderman. Miré los cupones y vi que uno decía que podías conseguir 1 paquete de pilas Energizer Max con la compra. En este cupón ponía repetidamente «con la compra». El otro cupón arrancable sólo decía «Gratis» y no había ningún texto que indicara que era necesario hacer una compra en ninguna parte del cupón. Era para un producto de palomitas de maíz con un nombre extraño llamado «Pirate’s Booty», así que pensé, qué diablos, tal vez están tratando de correr la voz, voy a recoger una bolsa para los niños. De nuevo, no había ningún texto en el cupón perforado del fabricante que indicara que era necesaria una compra, a diferencia del cupón de Energizer (ver adjunto).
Gratis. Excepto que no.
Entré en la fila, y le entregué el cupón a la cajera. Inmediatamente, me dijo en tono de confrontación que no podía usar ese cupón y que tenía que comprar la película. Le dije que lo entendía, pero que había leído el cupón en su totalidad y que no veía ningún texto que indicara que era necesaria una compra, y le pedí amablemente que lo mirara de nuevo. Inmediatamente cogió el teléfono para llamar a un gerente. Ya estaba avergonzada porque no quería retrasar a nadie en la cola por un Botín Pirata.
La asistente del gerente se acercó y parecía furiosa porque yo estaba tratando de usar este cupón. Dijo: «¿Qué? ¿Cree que regalamos palomitas de maíz aquí en Kroger?» Le pregunté repetidamente si podía acercarme al mostrador de atención al cliente para no retrasar a la gente, pero a estas alturas ya me estaban ignorando. Ya estaba completamente mortificada, así que le pedí que leyera el cupón porque no había ningún texto que indicara que fuera necesaria ninguna compra en el cupón arrancado. Finalmente, viendo que no iba a llegar a ninguna parte, dije que lo olvidara, y me fui a recoger mi receta, con la cara roja y sin el Botín del Pirata para demostrarlo.
Después de recoger mi receta, iba a salir por la puerta, cuando vi a este asistente del gerente de servicio al cliente burlándose de mí con otro empleado, actuando como si estuviera tratando de estafarlos, sosteniendo los cupones que había tratado de usar. Nunca me había sentido tan avergonzada en mi vida. Me acerqué a ella y le pregunté cómo se llamaba para poder hablar con el gerente sobre toda esta experiencia (su chaqueta tenía la cremallera cerrada, cubriendo su placa de identificación). No me lo quiso dar tras varias peticiones, y finalmente me lo dijo.
Salí por la puerta e inmediatamente llamé al gerente. Se disculpó por la , diciendo que normalmente era una persona tan amable y cuando le pregunté por el cupón, me dijo que me había equivocado. Más tarde, envié un correo electrónico a la empresa sobre el cupón, pero se limitaron a darme una respuesta genérica en la que agradecían los comentarios sin hacer ninguna referencia a los míos.
Adjunté los cupones para que los vieran (incluido el segmento sobre el rasgado). Tal vez me equivoque? Ya ni siquiera lo sé. Me pareció muy, muy claro que un cupón requería una compra y el otro no. Sí, el expositor decía que podías conseguir todas estas cosas gratis con la compra, pero no veo cómo eso excluye la posibilidad de conseguir simplemente el Botín Pirata gratis sin necesidad de compra. Una cosa que sé con seguridad es que definitivamente no estoy ansioso por usar un cupón en Kroger de nuevo después de mi experiencia.
No podemos decir definitivamente, porque el escaneo de Sarah hace que la letra pequeña sea ilegible. Sin embargo, nos parece que, sabiendo cómo les gusta a los clientes buscar cualquier resquicio posible, los diseñadores de esta promoción de Spiderman deberían haberlo sabido.
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