Administratorii de spital supraveghează și gestionează unitățile sanitare. Aceștia sunt cruciali atât pentru funcționarea de zi cu zi, cât și pentru succesul pe termen lung al unității lor, deoarece iau decizii strategice cheie, alocă bugete și coordonează operațiunile. Administratorii de spitale funcționează, de asemenea, ca mijloc de legătură între membrii personalului, cum ar fi medicii și asistentele medicale, și mențin o comunicare fluentă între unitate și părțile interesate, pacienți și publicul larg. Acesta este un rol complex și solicitant și, deși administratorii de spitale lucrează de obicei cu normă întreagă în timpul orelor de lucru obișnuite, ei sunt în permanență de gardă în caz de urgențe, deoarece spitalele funcționează 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Datoriile și responsabilitățile administratorului de spital
Administratorii de spital se ocupă de diverse sarcini în funcție de angajatorul lor, dar indiferent de locul de muncă, toți administratorii de spital trebuie să îndeplinească următoarele îndatoriri:
Supraveghează operațiunile
Administratorii de spital supraveghează operațiunile zilnice ale unității lor cu scopul de a oferi pacienților servicii medicale de înaltă calitate și eficiente. Acest lucru implică supervizarea departamentelor, monitorizarea performanțelor, identificarea amenințărilor și oportunităților și crearea de strategii pe termen lung.
Gestionarea finanțelor
Depinde de administratorii de spital să gestioneze finanțele generale prin desemnarea bugetelor și luarea de decizii privind taxele pentru servicii care să maximizeze veniturile unității. Aceștia pot, de asemenea, să pregătească rapoarte periodice care să rezume situația financiară și să faciliteze procesarea salariilor și a beneficiilor angajaților.
Dezvoltarea relațiilor
Administratorii de spitale joacă un rol vital în dezvoltarea unor relații pozitive atât la nivel intern, cât și extern. Aceștia pun în legătură personalul medical, pacienții și consiliile de conducere, contribuind în același timp la relațiile publice prin reprezentarea instituției lor la conferințe și programe comunitare.
Angajarea membrilor personalului
Multe dintre sarcinile unui administrator de spital se suprapun în mod semnificativ cu HR, deoarece administratorii de spital sunt adesea responsabili de angajarea și monitorizarea performanțelor personalului medical, inclusiv a medicilor, asistentelor și stagiarilor. Este obișnuit ca aceștia să conducă întâlniri periodice și să organizeze cursuri de formare pe subiecte precum valorile organizaționale sau politicile de asistență medicală.
Crearea de politici
Să se mențină la curent cu legile și standardele relevante este important pentru administratorii de spital, care sunt responsabili de crearea și modificarea politicilor instituției. Implementarea este un alt pas spre conformitate, iar aceștia trebuie să se asigure că toate programele sunt în conformitate cu reglementările.
Abilități și calificări ale administratorului de spital
Administratorii de spital strălucesc în medii dinamice în care trebuie să folosească gândirea analitică, managementul proiectelor și expertiza în afaceri pentru a construi o unitate prosperă cu îngrijire medicală de top. În plus față de o diplomă de master în domeniul sănătății sau în administrarea afacerilor, companiile care angajează administratori de spital caută candidați cu următoarele abilități:
- Leadership – administratorii de spitale acționează ca lideri ai unității lor, organizând resursele pe baza unei viziuni strategice și dirijând membrii personalului în activitatea lor de zi cu zi
- Cunoștințe de asistență medicală – administratorii de spitale sunt bine familiarizați cu aspectele comerciale și sociale ale medicinei, inclusiv sistemele de asistență medicală, facturarea medicală, marketingul și etica
- Abilități de organizare – pentru că ei coordonează activitățile diferitelor echipe și conduc proiecte, administratorii de spital trebuie să fie organizați și să se descurce ușor cu multitasking-ul, chiar și în medii cu presiune ridicată
- Abilități de comunicare – administratorii de spital transmit informații importante membrilor personalului și fac prezentări părților interesate, așa că trebuie să aibă abilități de comunicare stelară
- Serviciul clienți – dintr-o perspectivă la nivel înalt, administratorii de spital se străduiesc în mod constant să îmbunătățească satisfacția clienților și să creeze soluții pentru preocupările majore
Tools of the Trade
Administratorii de spital trebuie să se simtă confortabil în utilizarea următoarelor programe:
- Software de management spitalicesc (Intelligent Medical Software, Insta HMS, eHospital Systems)
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Educație și formare profesională a administratorului de spital
Cei mai mulți administratori de spital au o diplomă de master în administrarea sănătății, administrarea afacerilor, sănătate publică sau într-un domeniu conex, care poate dura între doi și trei ani. Cu toate acestea, unii angajatori iau în considerare candidații care au doar o diplomă de licență relevantă, atâta timp cât au mai mulți ani de experiență într-o poziție de conducere superioară, de preferință în cadrul unui mediu de asistență medicală.
Salariu și perspective pentru administratorul de spital
Biroul de Statistică a Muncii clasifică administratorii de spital ca fiind manageri de servicii medicale și de sănătate. Acesta raportează un salariu mediu anual de aproximativ 98.000 de dolari pentru acest sector, cu cele mai mici 10 procente de salariați care câștigă mai puțin de 58.000 de dolari, în timp ce cele mai mari 10 procente primesc mai mult de 176.000 de dolari.
Se preconizează că acest sector va crește cu o rată optimistă de 20 la sută până în 2026. Mai multe locuri de muncă vor fi disponibile pe măsură ce speranța de viață mai mare a oamenilor va declanșa o cerere crescută de servicii medicale.
Resurse utile
Dacă sunteți gata să deveniți administrator de spital, am compilat următoarele resurse pentru a vă ajuta să începeți:
American College of Healthcare Executives – această organizație internațională se adresează miilor de lideri profesioniști din domeniul sănătății. Oferă membrilor o certificare de primă clasă în domeniul managementului asistenței medicale, împreună cu oportunități educaționale și de networking
Patients Come Second: Leading Change by Changing the Way You Lead – prioritizarea satisfacției clienților pare a fi o regulă universală, dar această carte subliniază faptul că, în mod paradoxal, managerii din domeniul sănătății pot realiza acest lucru având grijă mai întâi de angajații lor. Printr-un simț al scopului și o creștere personală, echipele de la locul de muncă pot avea performanțe mult mai bune
American Association of Healthcare Administrative Management – AAHAM este unică prin faptul că se concentrează pe ciclul de venituri din domeniul sănătății. Administratorii de spitale se pot alătura acestei asociații pentru a ajunge la experți și pentru a afla mai multe despre subiecte precum managementul datelor și relațiile cu pacienții
First, Break All the Rules: What the World’s Greatest Managers Do Differently (Ce fac cei mai buni manageri din lume în mod diferit) – această carte populară despre managementul organizațional se bazează pe un studiu amplu asupra a 80.000 de manageri. Bazată pe dovezi și idiosincratică, ea merge împotriva înțelepciunii convenționale și descrie idei de carieră preluate din viața acestor manageri
Modern Healthcare – cunoașterea tendințelor din industrie este necesară pentru a menține orice afacere în funcțiune. Această publicație tipărită și digitală este o lectură obligatorie pentru liderii din domeniul sănătății, deoarece oferă știri de afaceri și cercetări care pot fi cruciale pentru strategia organizațională