Senaste uppdatering 18/2/2021
Lansering av ett nytt varumärke – en produkt eller tjänst – innebär en stor risk. Genom att förstå marknadslandskapet kan du minimera den risken och fokusera dina marknadsföringsinsatser för varumärket på ett så kostnadseffektivt sätt som möjligt. Att identifiera rätt målgrupp för ditt varumärke är en av de viktigaste delarna i en marknadsföringsstrategi. Strategier som är breda till att börja med är vanligtvis mindre framgångsrika än mycket nischade eller riktade marknadssegment.
För att påbörja marknadsföringsinsatser för ditt varumärke måste du därför definiera din målgrupp – den specifika grupp som du kan förvänta dig kommer att köpa dina produkter eller tjänster. Den kommer att bestå av dina befintliga kunder och potentiella kunder.
Detta skiljer sig något från att definiera din målmarknad, som består av alla som kan vara intresserade av dina produkter eller tjänster. Målgruppen är de grupper av människor som du vill fokusera dina marknadsföringsinsatser för varumärket – oavsett om det är genom en digital marknadsföringskampanj, en annons eller på sociala medier genom ett socialt nätverk.
Enligt de senaste undersökningsresultaten från Databox var målgruppsundersökningar mest hjälpsamma med innehållsmarknadsföring, marknadsföring på sociala medier och SEO-insatser.
När du känner till din målgrupp och dess smärtpunkter kan du utforma innehåll effektivare och fokusera annonser med rätt marknadsföringsbudskap för var och en av dessa segment. Det är viktigt att inse att alla budskap inte ger samma resonans hos olika grupper av människor. Marknadsförare är faktiskt överväldigande överens om att personalisering bidrar till att främja kundrelationer. Omvänt kan det kosta dig mycket tid och pengar att inte känna till denna värdefulla information.
Här är 5 sätt att identifiera rätt målgrupp för ditt varumärke:
1. Genomför marknadsundersökningar
Börja med att genomföra marknadsundersökningar för att analysera alla aspekter av marknaden. Detta kan du göra genom att utföra en SWOT-analys, som identifierar ett företags styrkor och svagheter samt möjligheter och hot.
Denna typ av marknadsundersökning kan känna igen:
- Ställe (lokalt, nationellt eller internationellt)
- Demografi (ålder, kön, yrke, inkomstnivå, civilstånd)
- Psykografi (värderingar, hobbies, livsstil, personlighet, attityder, beteende)
- Industrier (medicinska, redovisningsmässiga, belysning, ideell verksamhet), om B2B-fokus
- Marknadstrender
- Ekonomiska förändringar
- Kundernas köpvanor
- Personlighetstyp (persona) och smärtpunkter
- Motivation
- Konkurrens
Vetenskap om alla de faktorer som bidrar till ditt varumärkes marknad och köpsökande är ett viktigt första steg som hjälper dig att identifiera rätt målgrupp.
CMA använder en egen upptäcktsprocess, Marketecture™, för att genomföra en strategisk analys som hjälper kunderna att förstå hur deras verksamhet bäst kan positioneras på marknaden. Den analyserar ett företags kunders smärtpunkter, köpmotivation, konkurrensutmaningar och marknadskrafter som påverkar verksamheten.
Därefter iscensätter CMA Marketecture-insikterna till differentierad positionering, fängslande säljbudskap och, i slutändan, en spelplan med taktik för att uppnå resultat för sina kunder. Som en del av denna process utvecklar CMA en SWOT-analys, som identifierar ett företags styrkor och svagheter samt möjligheter och hot. Företaget undersöker också konkurrenter och externa påverkare som kan påverka ditt varumärke under det kommande året.
2. Förstå köpväg och smärtpunkter
Branding handlar om att förstå köpväg och smärtpunkter. Som en del av din marknadsundersökning är det viktigt att ägna särskild uppmärksamhet inte bara åt att definiera dina målkunder, utan också åt att känna till deras olika överväganden i en köpprocess samt smärtpunkter.
Ett sätt att närma sig detta är att tänka som kunden och ställa relevanta frågor som:
- Hur kan jag erbjuda en lösning på ett problem?
- Vilket mål vill min målgrupp uppnå?
Detta gör det möjligt för dig att skapa personas, tillsammans med innehåll som tar itu med dessa problem – centrerat kring stadier i köpcykeln (medvetenhet, övervägande och beslut). Personas är fiktiva karaktärer som bygger på forskning och som hjälper dig att representera olika användartyper som kan använda ditt varumärke på ett jämförbart sätt.
Att skapa personas hjälper dig att förstå dina varumärkesanvändares behov och problemområden. Skräddarsydda nyckelbudskap och innehåll som är särskilt utformade för att tala till dessa personas kommer att resultera i en högre sannolikhet att föra dem vidare i försäljningstratten.
När du går in i 2020 är det viktigt att beväpna dig med denna information. CMA:s experter delade i sin blogg Marketing Best Practices for 2020 med sig av att en gemensam trend i varje best practice är vikten av personlig varumärkesmarknadsföring, som kommer att bli ännu mer utvecklad 2021 genom att koppla ihop data och innehåll, samtidigt som man respekterar kundernas integritet.
3. Lär känna dina befintliga kunder
Ett av de bästa sätten att identifiera rätt målgrupp för ditt varumärke är att lära sig mer om dina befintliga kunder – från demografi till preferenser.
Det finns flera vägar att utforska, bland annat:
- Att undersöka dina sociala medier och dina webbplatsanalyser. Detta kan hjälpa dig att förstå vem som besöker din webbplats, hur de navigerar på den och vilka webbsidor som användarna besöker mest. Vet också vem som interagerar med dina sociala medier.
- Användning av verktyg som Google Analytics, Hotjar, Hubspot och Facebook Insights, för att få omfattande information om användarnas reaktioner.
4. Använda multisegment (differentierad) marknadsföring
Denna strategi anses fortfarande vara att hitta rätt målgrupp (även om det är inom en produkt eller ett segment mål). Marknadsföring inom flera segment, med hjälp av digital marknadsföring, sociala medier, PR och innehållsförfattande, syftar till att få kunder från olika marknadssegment att köpa samma produkt för samma användningsområden. Det kan vara olika beslutsfattare längs försäljningstratten, som får olika budskap, men som totalt sett bidrar till köpet eller försäljningen.
Vissa företag säljer samma produkt till mer än ett segment, på grund av dess massattraktion, medan andra gör flera produktlinjer som attraherar unika grupper.
5. Kasta inte ut ett nät med stor räckvidd
Istället ska du identifiera de personer som har en hög potential att köpa dina produkter eller tjänster. Nischmarknadsföring, som kan börja med en och bli ganska stor, ser till att du börjar med att bygga varumärkeslojalitet.
Det slutar med att människor är entusiastiska över din produkt eftersom den fyller deras behov. En ytterligare fördel är att de blir varumärkesevangelister och gör en del av arbetet åt dig. Du lär dig också en hel del i processen. Med dessa lärdomar kommer du att utveckla ditt varumärke.
Target Audience Case Study
CMA arbetar med var och en av sina kunder för att fastställa kritiska komponenter i den övergripande marknadsföringsstrategin, innan någon marknadsföringskampanj utvecklas eller genomförs, inklusive identifiering av dess målgrupp. Resultatet blir en mer fokuserad marknadsföringskampanj.
Ett exempel är en B2B-marknadskampanj (business to business) som byggdes upp för Amerlux, en tillverkare av LED-belysning, för att öka försäljningen. Genom ett program för att generera leads, som omfattade många av CMA:s lösningar, inklusive PR, sociala medier, e-postmarknadsföring, SEO, webbdesign, innehållsmarknadsföring, videomarknadsföring och geografisk inriktning, skapade CMA en väg för att driva potentiella kunder nedåt i försäljningstratten.
Som en del av kampanjen för innehållsmarknadsföring utvecklade CMA blogginlägg som talade specifikt till olika målgrupper i olika faser av köpcykeln. Kampanjen för bloggskrivande positionerade Amerlux som lösningen på en rad problem som direkt eller indirekt involverade LED-belysning.
Bloggvinklar inkluderade:
- Smartare städer
- Mörkare himmel ljusförorening
- Mindre gatukriminalitet
- Säkrare universitetscampus
- Större ”bottenlinjer” genom energibesparing
- Hur arkitekter och entreprenörer dramatiskt kan minska antalet återbud
Blogginnehållet presenterades i olika format, för att skapa en rikare upplevelse för en bredare publik.
De viktigaste resultaten av hela marknadsföringskampanjen var bland annat att 14 508 unika besökare kom till Amerlux.com och 9 838 personer besökte webbsidan ”Locate Your Sales Rep”. Kampanjen genererade 348 leads. New Jersey Chapter of the Public Relations Society of America erkände CMA med sitt guldpris för den kampanjen.
I slutet av 2019 byggde CMA landningssidor för varje målmarknad för Amerlux eftersom deras produkter har ett brett kundutbud. CMA inrättade kampanjer för att driva sina målgrupper till var och en av landningssidorna. Under 2020 styrde varje landningssida trafiken till en mer personlig upplevelse på företagets nyligen omprofilerade webbplats.
Till sist, ju bättre du förstår vem din målgrupp är, desto närmare kan du anpassa dina marknadsföringsinsatser och öka avkastningen. Dessutom kommer identifieringen av din målgrupp att hjälpa dig att fastställa vilken taktik du ska använda för att nå denna målgrupp. Detta kommer att öka chanserna att få dem att agera.
Vill du veta mer om hur du identifierar rätt målgrupp för ditt varumärke? Kontakta oss i dag för att få igång samtalet.