Los administradores de hospitales supervisan y gestionan los centros sanitarios. Son cruciales tanto para el funcionamiento diario como para el éxito a largo plazo de su centro, ya que toman decisiones estratégicas clave, asignan presupuestos y coordinan las operaciones. Los administradores de hospitales también actúan como enlace entre los miembros del personal, como médicos y enfermeras, y mantienen una comunicación fluida entre el centro y las partes interesadas, los pacientes y el público en general. Se trata de una función compleja y exigente, y aunque los administradores de hospitales suelen trabajar a tiempo completo durante el horario laboral habitual, están siempre de guardia en caso de emergencia, ya que los hospitales funcionan las 24 horas del día.
Deberes y responsabilidades del administrador de hospitales
Los administradores de hospitales se encargan de diversas tareas en función de su empleador, pero independientemente del lugar en el que se encuentre el trabajo, todos los administradores de hospitales deben cumplir con los siguientes deberes:
Supervisar las operaciones
Los administradores de hospitales supervisan las operaciones diarias de su centro con el objetivo de proporcionar un servicio médico de alta calidad y eficiente a los pacientes. Esto implica supervisar los departamentos, controlar el rendimiento, identificar las amenazas y las oportunidades y crear estrategias a largo plazo.
Gestionar las finanzas
A los administradores de hospitales les corresponde gestionar las finanzas generales designando presupuestos y decidiendo las tarifas de los servicios que maximizan los ingresos del centro. También pueden preparar informes periódicos que resuman la situación financiera y facilitar la tramitación de las nóminas y las prestaciones de los empleados.
Desarrollar relaciones
Los administradores de hospitales desempeñan un papel fundamental en el desarrollo de relaciones positivas tanto internas como externas. Conectan al personal médico, a los pacientes y a los consejos de administración, a la vez que contribuyen a las relaciones públicas representando a su centro en conferencias y programas comunitarios.
Contratar a los miembros del personal
Muchas de las tareas de un administrador de hospital se solapan significativamente con las de RRHH, ya que los administradores de hospital suelen estar a cargo de la contratación y el control del rendimiento del personal médico, incluidos los médicos, las enfermeras y los internos. Es habitual que dirijan reuniones periódicas y realicen formaciones sobre temas como los valores de la organización o las políticas sanitarias.
Crear políticas
Mantenerse actualizado con las leyes y normas pertinentes es importante para los administradores de hospitales, que son responsables de crear y modificar las políticas del centro. La implementación es otro paso hacia el cumplimiento, y deben asegurarse de que todos los programas estén en consonancia con la normativa.
Habilidades y cualificaciones del administrador de hospitales
Los administradores de hospitales brillan en entornos dinámicos en los que deben utilizar el pensamiento analítico, la gestión de proyectos y la experiencia empresarial para construir un centro próspero con una atención médica de primera categoría. Además de un máster en administración sanitaria o empresarial, las empresas que contratan administradores de hospitales buscan candidatos con las siguientes habilidades:
- Liderazgo – los administradores de hospitales actúan como líderes de sus instalaciones, organizando los recursos en base a una visión estratégica y dirigiendo a los miembros del personal en su trabajo diario
- Conocimiento de la asistencia sanitaria – los administradores de hospitales conocen bien los aspectos empresariales y sociales de la medicina, incluyendo los sistemas sanitarios, la facturación médica, el marketing y la ética
- Capacidad de organización – porque coordinan las actividades de varios equipos y encabezan proyectos, los administradores de hospitales deben ser organizados y tener facilidad para realizar varias tareas, incluso en entornos de alta presión
- Habilidades de comunicación – los administradores de hospitales transmiten información importante a los miembros del personal y hacen presentaciones a las partes interesadas, por lo que deben tener habilidades de comunicación estelares
- Servicio al cliente – desde una perspectiva de alto nivel, los administradores de hospitales se esfuerzan constantemente por mejorar la satisfacción del cliente y crear soluciones a las principales preocupaciones
Herramientas del oficio
Los administradores de hospitales deben sentirse cómodos utilizando los siguientes programas:
- Software de gestión hospitalaria (Intelligent Medical Software, Insta HMS, eHospital Systems)
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Educación y formación para administradores de hospitales
La mayoría de los administradores de hospitales tienen una maestría en administración de la salud, administración de empresas, salud pública o un campo relacionado, que puede tomar de dos a tres años para completar. Sin embargo, algunos empleadores tienen en cuenta a los candidatos que sólo tienen una licenciatura, siempre que tengan varios años de experiencia en un puesto de alta dirección, preferiblemente en un entorno sanitario.
Salario y perspectivas del administrador de hospitales
La Oficina de Estadísticas Laborales clasifica a los administradores de hospitales como gestores de servicios médicos y sanitarios. Informa de un salario medio anual de alrededor de 98.000 dólares para este sector, con el 10 por ciento más bajo de los que ganan menos de 58.000 dólares, mientras que el 10 por ciento más alto recibe más de 176.000 dólares.
Se espera que este sector crezca a un ritmo optimista del 20 por ciento hasta 2026. Habrá más puestos de trabajo disponibles a medida que el aumento de la esperanza de vida humana desencadene una mayor demanda de servicios sanitarios.
Recursos útiles
Si estás preparado para convertirte en administrador de un hospital, hemos recopilado los siguientes recursos para que puedas empezar:
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American Association of Healthcare Administrative Management – AAHAM es única por su enfoque en el ciclo de ingresos de la sanidad. Los administradores de hospitales pueden unirse a esta asociación para ponerse en contacto con expertos y aprender más sobre temas como la gestión de datos y las relaciones con los pacientes
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