Sairaalan hallintovirkailijat valvovat ja hallinnoivat terveydenhuollon laitoksia. He ovat ratkaisevassa asemassa sekä laitoksen päivittäisen toiminnan että pitkän aikavälin menestyksen kannalta, sillä he tekevät keskeisiä strategisia päätöksiä, jakavat budjetteja ja koordinoivat toimintoja. Sairaalan johtajat toimivat myös yhteyshenkilöinä henkilökunnan, kuten lääkäreiden ja sairaanhoitajien, välillä, ja he pitävät yllä sujuvaa viestintää laitoksen ja sidosryhmien, potilaiden ja suuren yleisön välillä. Tehtävä on monitahoinen ja vaativa, ja vaikka sairaalan hallintovirkamiehet työskentelevät tavallisesti kokopäiväisesti tavanomaisina työaikoina, he päivystävät jatkuvasti hätätilanteissa, sillä sairaalat toimivat 24/7.
Sairaalan hallintovirkailijan tehtävät ja vastuut
Sairaalan hallintovirkailijat hoitavat erilaisia tehtäviä työnantajansa mukaan, mutta riippumatta siitä, missä työtehtävässä he työskentelevät, kaikkien sairaalan hallintovirkailijoiden odotetaan täyttävän seuraavat tehtävät:
Valvovat toimintoja
Sairaalan hallintovirkailijat valvovat laitoksensa päivittäisiä toimintoja tavoitteenaan tarjota laadukasta ja tehokasta sairaanhoitopalvelua potilaille. Tähän kuuluu osastojen valvonta, suorituskyvyn seuranta, uhkien ja mahdollisuuksien tunnistaminen sekä pitkän aikavälin strategioiden luominen.
Talouden hallinta
Sairaalan ylläpitäjien tehtävänä on hallinnoida yleistä taloutta määrittelemällä budjetit ja päättämällä palvelumaksuista, jotka maksimoivat laitoksen tulot. He voivat myös laatia säännöllisiä raportteja, joissa esitetään yhteenveto talouden tilasta, ja helpottaa työntekijöiden palkanlaskennan ja etuuksien käsittelyä.
Suhteiden kehittäminen
Sairaalan ylläpitäjillä on tärkeä rooli myönteisten suhteiden kehittämisessä sekä sisäisesti että ulkoisesti. He luovat yhteyksiä hoitohenkilökuntaan, potilaisiin ja johtokuntiin ja edistävät samalla suhdetoimintaa edustamalla laitostaan konferensseissa ja yhteisön ohjelmissa.
Henkilökunnan palkkaaminen
Monet sairaalan hallintovirkailijan tehtävät menevät merkittävästi päällekkäin henkilöstöhallinnon kanssa, sillä sairaalan hallintovirkailijat vastaavat usein hoitohenkilökunnan, mukaan lukien lääkäreiden, sairaanhoitajien ja harjoittelijoiden, palkkaamisesta ja suorituskyvyn valvonnasta. On tavallista, että he johtavat säännöllisiä kokouksia ja järjestävät koulutuksia esimerkiksi organisaation arvoista tai terveydenhuollon toimintaperiaatteista.
Luo toimintaperiaatteita
Sairaalan hallintovirkamiesten on tärkeää pysyä ajan tasalla asiaankuuluvista laeista ja standardeista, sillä he vastaavat laitoksen toimintaperiaatteiden luomisesta ja muuttamisesta. Täytäntöönpano on toinen askel kohti vaatimustenmukaisuutta, ja heidän on varmistettava, että kaikki ohjelmat ovat säännösten mukaisia.
Sairaalahallinnonhoitajan taidot ja pätevyydet
Sairaalahallinnonhoitajat loistavat dynaamisissa ympäristöissä, joissa heidän on käytettävä analyyttistä ajattelua, projektinhallintaa ja liiketoimintaosaamista rakentaakseen kukoistavan laitoksen, jossa on ensiluokkaista hoitoa. Terveydenhuollon tai liiketalouden maisterin tutkinnon lisäksi sairaalahallintojohtajia palkkaavat yritykset etsivät hakijoita, joilla on seuraavat taidot:
- Johtajuus – sairaalanjohtajat toimivat laitoksensa johtajina, organisoivat resursseja strategisen näkemyksen pohjalta ja ohjaavat henkilökunnan jäseniä jokapäiväisessä työssään
- Terveydenhuollon tuntemus – sairaalanjohtajat tuntevat hyvin lääketieteen liiketaloudelliset ja sosiaaliset näkökohdat, mukaan lukien terveydenhuoltojärjestelmät, lääketieteellinen laskutus, markkinointi ja etiikka
- Organisointitaidot – koska he koordinoivat eri tiimien toimintaa ja johtavat hankkeita, sairaalan hallintovirkamiesten on oltava organisoituja ja hallittava monitehtäväisyys myös korkean paineen olosuhteissa
- Viestintätaidot – sairaalan hallintovirkamiehet välittävät tärkeää tietoa henkilöstölle ja pitävät esityksiä sidosryhmille, joten heillä on oltava erinomaiset viestintätaidot
- Asiakaspalvelutaidot – korkean tason näkökulmasta katsottuna sairaalan hallintovirkamiehet pyrkivät koko ajan parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja löytämään ratkaisut tärkeimpiin huolenaiheisiin
Kaupankäyttövälineitä
Sairaalan hallintovirkamiesten tulee osata käyttää sujuvasti seuraavassa esiteltyjä ohjelmia:
- Sairaalahallintaohjelmistot (Intelligent Medical Software, Insta HMS, eHospital Systems)
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Sairaalahallintovirkailijan koulutus
Useimmilla sairaalahallintovirkailijoilla on terveydenhuoltohallinnon, liiketaloustieteiden, kansanterveystiede- ja terveydenhuolto-opiskelijoiden tai siihen liittyvän alan maisterin tutkinto, jonka suorittaminen voi kestää kahdesta kolmeen vuotta. Jotkut työnantajat ottavat kuitenkin huomioon ehdokkaat, joilla on vain asiaankuuluva kandidaatin tutkinto, kunhan heillä on usean vuoden kokemus ylemmistä johtotehtävistä, mieluiten terveydenhuollon alalla.
Sairaalan hallintopäällikön palkka ja tulevaisuudennäkymät
Työllisyystilastovirasto luokittelee sairaalan hallintopäälliköt lääketieteen ja terveyspalvelujen johtajiksi. Se ilmoittaa, että tämän alan mediaanipalkka on noin 98 000 dollaria vuodessa, ja alimmat 10 prosenttia ansaitsijoista tienaa alle 58 000 dollaria, kun taas ylimmät 10 prosenttia saavat yli 176 000 dollaria.
Tämän alan odotetaan kasvavan optimistisesti 20 prosentin vauhtia vuoteen 2026 mennessä. Avoimia työpaikkoja tulee olemaan tarjolla enemmän, kun ihmisten pidempi elinajanodote aiheuttaa lisääntynyttä kysyntää terveydenhuoltopalveluille.
Hyödyllisiä resursseja
Jos olet valmis ryhtymään sairaalan hallintojohtajaksi, olemme koonneet seuraavat resurssit, joiden avulla pääset alkuun:
American College of Healthcare Executives – tämä kansainvälinen järjestö palvelee tuhansia terveydenhuollon ammattijohtajia. Se tarjoaa jäsenilleen terveydenhuollon johtamisen ensiluokkaisen sertifioinnin sekä koulutus- ja verkostoitumismahdollisuuksia
Patients Come Second: Leading Change by Changing the Way You Lead – asiakastyytyväisyyden asettaminen etusijalle vaikuttaa yleismaailmalliselta säännöltä, mutta tässä kirjassa huomautetaan, että paradoksaalista kyllä, terveydenhuollon johtajat voivat saavuttaa tämän huolehtimalla ensin työntekijöistään. Tarkoituksenmukaisuuden ja henkilökohtaisen kasvun kautta työpaikkatiimit voivat suoriutua paljon paremmin
American Association of Healthcare Administrative Management – AAHAM on ainutlaatuinen keskittyessään terveydenhuollon tulokiertoon. Sairaalahallinnoijat voivat liittyä tähän yhdistykseen tavoittaakseen asiantuntijoita ja oppiakseen lisää esimerkiksi tiedonhallintaan ja potilassuhteisiin liittyvistä aiheista
First, Break All the Rules: What the World’s Greatest Managers Do Differently (Mitä maailman parhaat johtajat tekevät eri tavalla) – tämä suosittu organisaatioiden johtamista käsittelevä kirja perustuu laajaan tutkimukseen, johon osallistui 80 000 johtajaa. Näyttöön perustuva ja omintakeinen teos on vastoin tavanomaista viisautta ja kuvaa näiden johtajien elämästä poimittuja uraideoita
Moderni terveydenhuolto – tietoisuus alan trendeistä on välttämätöntä, jotta mikä tahansa liiketoiminta pysyy käynnissä. Tämä painettu ja digitaalinen julkaisu on terveydenhuollon johtajien pakollinen lukemisto, sillä se tarjoaa liike-elämän uutisia ja tutkimuksia, jotka voivat olla ratkaisevia organisaation strategian kannalta