Les administrateurs d’hôpital supervisent et gèrent les établissements de santé. Ils sont essentiels au fonctionnement quotidien et au succès à long terme de leur établissement, car ils prennent des décisions stratégiques clés, allouent les budgets et coordonnent les opérations. Les administrateurs d’hôpitaux assurent également la liaison entre les membres du personnel, tels que les médecins et les infirmières, et maintiennent une communication fluide entre l’établissement et les parties prenantes, les patients et le grand public. Il s’agit d’un rôle complexe et exigeant, et bien que les administrateurs d’hôpitaux travaillent généralement à temps plein pendant les heures de bureau normales, ils sont perpétuellement sur appel en cas d’urgence, puisque les hôpitaux fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Tâches et responsabilités des administrateurs d’hôpitaux
Les administrateurs d’hôpitaux s’acquittent de diverses tâches en fonction de leur employeur, mais quel que soit le poste, tous les administrateurs d’hôpitaux doivent remplir les tâches suivantes :
Superviser les opérations
Les administrateurs d’hôpitaux supervisent les opérations quotidiennes de leur établissement dans le but de fournir un service médical de haute qualité et efficace aux patients. Cela implique de superviser les départements, de surveiller les performances, d’identifier les menaces et les opportunités, et de créer des stratégies à long terme.
Gérer les finances
C’est aux administrateurs hospitaliers de gérer les finances globales en désignant les budgets et en décidant des frais de service qui maximisent les revenus de l’établissement. Ils peuvent également préparer des rapports réguliers résumant les états financiers et faciliter le traitement de la paie et des avantages sociaux des employés.
Développer des relations
Les administrateurs d’hôpitaux jouent un rôle essentiel dans le développement de relations positives à l’interne et à l’externe. Ils établissent des liens entre le personnel médical, les patients et les conseils d’administration tout en contribuant aux relations publiques en représentant leur établissement lors de conférences et de programmes communautaires.
Embaucher des membres du personnel
Plusieurs tâches d’un administrateur hospitalier se chevauchent considérablement avec les RH, car les administrateurs hospitaliers sont souvent chargés d’embaucher et de surveiller la performance du personnel médical, y compris les médecins, les infirmières et les internes. Il est courant qu’ils dirigent des réunions régulières et organisent des formations sur des sujets tels que les valeurs organisationnelles ou les politiques de soins de santé.
Créer des politiques
Rester à jour avec les lois et les normes pertinentes est important pour les administrateurs d’hôpitaux, qui sont responsables de la création et de la modification des politiques de l’établissement. La mise en œuvre est une autre étape vers la conformité, et ils doivent s’assurer que tous les programmes sont conformes aux règlements.
Compétences et qualifications des administrateurs hospitaliers
Les administrateurs hospitaliers brillent dans des environnements dynamiques où ils doivent utiliser la pensée analytique, la gestion de projet et l’expertise commerciale pour construire un établissement prospère avec des soins médicaux de premier ordre. En plus d’une maîtrise en soins de santé ou en administration des affaires, les entreprises qui embauchent des administrateurs d’hôpitaux recherchent des candidats possédant les compétences suivantes :
- Leadership – les administrateurs d’hôpitaux agissent comme des leaders de leur établissement, organisant les ressources en fonction d’une vision stratégique et dirigeant les membres du personnel dans leur travail quotidien
- Connaissance des soins de santé – les administrateurs d’hôpitaux connaissent bien les aspects commerciaux et sociaux de la médecine, notamment les systèmes de soins de santé, la facturation médicale, le marketing et l’éthique
- Sens de l’organisation – parce qu’ils coordonnent les activités de diverses équipes et sont le fer de lance de projets, les administrateurs d’hôpitaux doivent être organisés et à l’aise avec le multitâche, même dans des environnements sous haute pression
- Compétences en communication – les administrateurs d’hôpitaux transmettent des informations importantes aux membres du personnel et font des présentations aux parties prenantes, ils doivent donc avoir d’excellentes compétences en communication
- Service à la clientèle – d’un point de vue de haut niveau, les administrateurs d’hôpitaux s’efforcent constamment d’améliorer la satisfaction des clients et de créer des solutions aux principales préoccupations
Outils du métier
Les administrateurs d’hôpitaux doivent être à l’aise avec les programmes suivants :
- Les logiciels de gestion hospitalière (Intelligent Medical Software, Insta HMS, eHospital Systems)
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Éducation et formation des administrateurs d’hôpitaux
La plupart des administrateurs d’hôpitaux ont une maîtrise en administration de la santé, en administration des affaires, en santé publique ou dans un domaine connexe, ce qui peut prendre de deux à trois ans. Cependant, certains employeurs considèrent les candidats qui n’ont qu’un baccalauréat pertinent, tant qu’ils ont plusieurs années d’expérience dans un poste de direction, de préférence dans un établissement de soins de santé.
Salaire et perspectives des administrateurs d’hôpitaux
Le Bureau of Labor Statistics classe les administrateurs d’hôpitaux dans la catégorie des gestionnaires de services médicaux et de santé. Il fait état d’un salaire annuel médian d’environ 98 000 $ pour ce secteur, les 10 % de salariés les plus bas gagnant moins de 58 000 $, tandis que les 10 % les plus élevés reçoivent plus de 176 000 $.
Ce secteur devrait croître à un taux optimiste de 20 % jusqu’en 2026. Davantage d’offres d’emploi seront disponibles car l’allongement de l’espérance de vie humaine déclenche une demande accrue de services de soins de santé.
Ressources utiles
Si vous êtes prêt à devenir administrateur d’hôpital, nous avons compilé les ressources suivantes pour vous aider à démarrer :
American College of Healthcare Executives – cette organisation internationale s’adresse à des milliers de dirigeants professionnels de la santé. Elle offre à ses membres une certification de premier plan en gestion des soins de santé ainsi que des possibilités de formation et de réseautage
Patients Come Second : Leading Change by Changing the Way You Lead – donner la priorité à la satisfaction des clients semble être une règle universelle, mais ce livre souligne que, paradoxalement, les gestionnaires de soins de santé peuvent y parvenir en prenant soin de leurs employés d’abord. Grâce à un sentiment d’utilité et de croissance personnelle, les équipes sur le lieu de travail peuvent être beaucoup plus performantes
American Association of Healthcare Administrative Management – L’AAHAM est unique car elle se concentre sur le cycle des revenus des soins de santé. Les administrateurs d’hôpitaux peuvent rejoindre cette association pour entrer en contact avec des experts et en apprendre davantage sur des sujets tels que la gestion des données et les relations avec les patients
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