A Verizon Wireless mostantól 30 dolláros frissítési díjat számít fel, ha az ügyfelek új telefonra váltanak, a korábbi 20 dolláros díj helyett. A 30 dolláros frissítési díjat akkor kell megfizetni, “ha új készüléket vásárol kiskereskedelmi áron vagy készülékfizetési programon keresztül” – jegyzi meg a Verizon.
A díjemelés január 5-én lépett életbe. A múlt héten egy másik változással a Verizon leállította a kétéves szerződéshosszabbítás és a készüléktámogatás nyújtását a meglévő ügyfeleknek (a Verizon már korábban leállította a szerződések és a támogatások nyújtását az új ügyfeleknek).
A kérdésre, hogy miért emelték a frissítési díjat, a Verizon szóvivője az Arsnak elmondta: “Ezek a díjak segítenek fedezni a megnövekedett költségeket, hogy az ügyfeleknek Amerika legnagyobb és leggyorsabb 4G LTE hálózatát biztosítsuk.”
A Verizon vezeték nélküli beruházási kiadásai azonban csökkentek a vállalat legutóbbi eredményjelentése szerint. 2016 harmadik negyedévében a Verizon Wireless tőkeköltsége 2,77 milliárd dollár volt, szemben a 2015 harmadik negyedévi 2,92 milliárd dollárral, ami 5,1 százalékos csökkenést jelent. A csökkenés még nagyobb volt, ha 2016 első kilenc hónapját tekintjük. Ebben az időszakban a Verizon Wireless tőkeköltsége 7,78 milliárd dollár volt, szemben a 2015 első kilenc hónapjának 8,47 milliárd dollárjával, ami 8,2 százalékos csökkenést jelent.
A Verizon teljes vezeték nélküli működési költségei szintén több mint 5 százalékkal csökkentek 2015 és 2016 között. A Verizon vezeték nélküli működési bevételei is csökkentek 2016-ban, ami magyarázatot adhat a díjemelésre.
A Verizont ma megkértük, hogy tisztázza, mit ért a “megnövekedett költségek” alatt, és hogy a jelenlegi kiadások helyett a jövőbeni emelésekre utal-e. Ha kapunk frissítést, beszámolunk róla.
(FRISSÍTÉS: A cikk megjelenése után a Verizon azt válaszolta, hogy a “hálózat fenntartásának és fejlesztésének folyamatos költségeire” utal, de további részletekkel nem szolgált.)
A Verizon pénzügyi igazgatója, Fran Shammo a vállalat legutóbbi, októberi eredménybeszélgetésén elmondta, hogy a Verizon “a CapEx-ünket a vezeték nélküli LTE-sűrűsítés köré költjük”, hogy fedezze a streaming videó megnövekedett használatát. “Úgy látjuk, hogy ez tovább fog növekedni, így tényleg felkészülünk arra, hogy két év múlva a mai felhasználásunkhoz képest sűrítjük a hálózatot” – mondta. A Verizon már elindította az LTE Advanced szolgáltatást az Egyesült Államok lakosságának több mint 90 százalékában, és “előkészíti az 5G technológiát” – mondta Shammo.
A 30 dolláros frissítési díjat minden alkalommal meg kell fizetni, amikor az ügyfél új telefont kap egy meglévő szolgáltatási vonalon lévő telefon helyett, és ez elkülönül az aktiválási díjtól, amelyet az ügyfél új szolgáltatási vonal létesítésekor számítanak fel. A frissítési díj visszatérítésre kerül, ha az ügyfelek a készüléket a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldik.
A díj még 30 dollárral is alacsonyabb, mint a korábban 40 dolláros frissítési díj, amelyet az új szerződést kötő és támogatott áron készüléket vásárló ügyfeleknek kellett fizetniük. A Verizon 2015-ben megszüntette a szerződések és készüléktámogatások nyújtását az új ügyfeleknek, de akkor azt mondta, hogy a meglévő ügyfelek továbbra is megújíthatják a kétéves szerződéseket és támogatott áron vásárolhatnak telefont. A Verizon múlt heti változtatásaival a meglévő előfizetőkre vonatkozó kivétel megszűnik. A Verizon azon ügyfeleinek, akik telefont váltanak, és nem akarják előre kifizetni a teljes árat, olyan havi készülékfizetési tervekre kell feliratkozniuk, amelyek 24 hónapra elosztják a telefon költségeit.
A fogyasztók számára a jelek szerint nincs kivétel az új szabály alól, amely megakadályozza a meglévő ügyfelek szerződéshosszabbítását és a készüléktámogatást. “A kétéves szerződésekre már nincs lehetőség, de továbbra is választhatnak készülékfizetési terveket megfizethető havi részletekkel és nulla százalékos kamattal” – közölte a Verizon az Ars-szal. Ez a változás nem vonatkozik a vállalati és kormányzati ügyfelekre, közölte a Verizon.”
A 24 hónapos készülékfizetési terv ugyan nem igényel szerződést, de némi hasonlóságot mutat a hagyományos kétéves szerződésekkel. Amikor az ügyfél kifizeti a készülék teljes költségét, a havi készülékfizetés megszűnik, ami hatékonyan csökkenti a teljes havi számlát. Azok az ügyfelek, akik támogatott telefont vásároltak, a kétéves szerződés lejárta után szintén számlacsökkentést kapnak. Ennek oka, hogy a Verizon havi 40 dolláros “hozzáférési díjat” számít fel a támogatott készülékkel rendelkező ügyfeleknek, de a szerződés lejártával ez a díj 20 dollárra csökken. A készülékfizetési tervvel rendelkező vagy a telefonjukat közvetlenül birtokló ügyfelek számára a havi hozzáférési díj kezdettől fogva 20 dollár.