Gli amministratori dell’ospedale supervisionano e gestiscono le strutture sanitarie. Sono cruciali sia per il funzionamento giornaliero che per il successo a lungo termine della loro struttura, poiché prendono decisioni strategiche chiave, assegnano i budget e coordinano le operazioni. Gli amministratori ospedalieri fungono anche da collegamento tra i membri dello staff, come medici e infermieri, e mantengono una comunicazione fluida tra la struttura e le parti interessate, i pazienti e il pubblico in generale. Questo è un ruolo complesso e impegnativo, e anche se gli amministratori ospedalieri di solito lavorano a tempo pieno durante il normale orario di lavoro, sono perennemente su chiamata in caso di emergenze, dato che gli ospedali operano 24/7.
Doveri e responsabilità dell’amministratore ospedaliero
Gli amministratori ospedalieri gestiscono diversi compiti a seconda del loro datore di lavoro, ma non importa dove sia il lavoro, tutti gli amministratori ospedalieri sono tenuti a svolgere i seguenti compiti:
Supervisionare le operazioni
Gli amministratori ospedalieri supervisionano le operazioni quotidiane della loro struttura con l’obiettivo di fornire un servizio medico di alta qualità ed efficiente ai pazienti. Questo comporta la supervisione dei dipartimenti, il monitoraggio delle prestazioni, l’identificazione delle minacce e delle opportunità, e la creazione di strategie a lungo termine.
Gestire le finanze
Si tratta di gestire le finanze generali designando i budget e decidendo le tariffe dei servizi che massimizzano le entrate della struttura. Possono anche preparare rapporti regolari che riassumono lo stato delle finanze e facilitare l’elaborazione del libro paga dei dipendenti e dei benefici.
Sviluppare le relazioni
Gli amministratori ospedalieri hanno un ruolo vitale nello sviluppo di relazioni positive sia all’interno che all’esterno. Collegano il personale medico, i pazienti e i consigli di amministrazione, mentre contribuiscono alle relazioni pubbliche rappresentando la loro struttura alle conferenze e ai programmi comunitari.
Assumere i membri del personale
Molti dei compiti di un amministratore ospedaliero si sovrappongono in modo significativo con le risorse umane, in quanto gli amministratori ospedalieri sono spesso incaricati di assumere e monitorare le prestazioni del personale medico, tra cui medici, infermieri e tirocinanti. È comune per loro condurre riunioni regolari e condurre corsi di formazione su argomenti come i valori organizzativi o le politiche sanitarie.
Creare politiche
Stare aggiornati con le leggi e gli standard pertinenti è importante per gli amministratori ospedalieri, che sono responsabili di creare e modificare le politiche della struttura. L’implementazione è un altro passo verso la conformità, e devono garantire che tutti i programmi siano in linea con i regolamenti.
Capacità e qualifiche dell’amministratore ospedaliero
Gli amministratori ospedalieri brillano in ambienti dinamici dove devono usare il pensiero analitico, la gestione dei progetti e l’esperienza commerciale per costruire una struttura fiorente con un’assistenza medica di prima qualità. Oltre a un master in amministrazione sanitaria o aziendale, le aziende che assumono amministratori ospedalieri cercano candidati con le seguenti competenze:
- Leadership – gli amministratori ospedalieri agiscono come leader della loro struttura, organizzando le risorse sulla base di una visione strategica e dirigendo i membri dello staff nel loro lavoro quotidiano
- Conoscenza della sanità – gli amministratori ospedalieri sono ben informati sugli aspetti commerciali e sociali della medicina, compresi i sistemi sanitari, la fatturazione medica, il marketing e l’etica
- Capacità organizzative – perché coordinano le attività dei vari team e guidano i progetti, gli amministratori ospedalieri devono essere organizzati e a loro agio con il multitasking, anche in ambienti ad alta pressione
- Capacità di comunicazione – gli amministratori ospedalieri trasmettono informazioni importanti ai membri dello staff e fanno presentazioni alle parti interessate, quindi devono avere capacità di comunicazione stellari
- Servizio clienti – da una prospettiva di alto livello, gli amministratori ospedalieri si sforzano costantemente di migliorare la soddisfazione del cliente e creare soluzioni alle principali preoccupazioni
Tools of the Trade
Gli amministratori ospedalieri devono essere a loro agio con i seguenti programmi:
- Software di gestione ospedaliera (Intelligent Medical Software, Insta HMS, eHospital Systems)
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Educazione e formazione dell’amministratore ospedaliero
La maggior parte degli amministratori ospedalieri ha un master in amministrazione sanitaria, amministrazione aziendale, salute pubblica o un campo correlato, che può richiedere da due a tre anni per essere completato. Tuttavia, alcuni datori di lavoro considerano i candidati con solo una laurea di primo livello, purché abbiano diversi anni di esperienza in una posizione di senior management, preferibilmente in un ambiente sanitario.
Salario e prospettive degli amministratori ospedalieri
Il Bureau of Labor Statistics classifica gli amministratori ospedalieri come manager di servizi medici e sanitari. Riporta uno stipendio annuale mediano di circa 98.000 dollari per questo settore, con il 10 per cento più basso di chi guadagna meno di 58.000 dollari, mentre il 10 per cento più alto riceve più di 176.000 dollari.
Questo settore dovrebbe crescere ad un tasso ottimistico del 20 per cento fino al 2026. Più posti di lavoro saranno disponibili in quanto l’aspettativa di vita umana più lunga innesca una maggiore domanda di servizi sanitari.
Risorse utili
Se sei pronto a diventare un amministratore ospedaliero, abbiamo compilato le seguenti risorse per farti iniziare:
American College of Healthcare Executives – questa organizzazione internazionale si rivolge a migliaia di leader sanitari professionali. Offre ai membri una certificazione di primo livello nella gestione sanitaria insieme a opportunità educative e di networking
I pazienti vengono per secondi: guidare il cambiamento cambiando il modo in cui si guida – dare priorità alla soddisfazione del cliente sembra una regola universale, ma questo libro sottolinea che, paradossalmente, i manager sanitari possono raggiungere questo obiettivo prendendosi cura dei loro dipendenti per primi. Attraverso un senso di scopo e di crescita personale, i team sul posto di lavoro possono funzionare molto meglio
American Association of Healthcare Administrative Management – AAHAM è unica per la sua attenzione al ciclo delle entrate sanitarie. Gli amministratori ospedalieri possono unirsi a questa associazione per raggiungere gli esperti e imparare di più su argomenti come la gestione dei dati e le relazioni con i pazienti
Prima di tutto, rompere tutte le regole: What the World’s Greatest Managers Do Differently – questo popolare libro sulla gestione organizzativa è basato su un ampio studio di 80.000 manager. Basato su prove e idiosincratico, va contro la saggezza convenzionale e descrive idee di carriera prese dalla vita di questi manager
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