Last bijgewerkt op 1/28/2021
Het lanceren van een nieuw merk – product of dienst – gaat gepaard met een groot risico. Inzicht in het marktlandschap zal u helpen dat risico te minimaliseren en u in staat stellen uw merkmarketinginspanningen op de meest kosteneffectieve manier mogelijk te richten. Het identificeren van de juiste doelgroep voor uw merk is een van de meest vitale onderdelen van een marketingstrategie. Strategieën die breed zijn om mee te beginnen, zijn meestal minder succesvol dan zeer niche of gerichte marktsegmenten.
Daarom, voordat u marketinginspanningen voor uw merk begint, moet u uw doelgroep definiëren-de specifieke groep waarvan u kunt verwachten dat ze uw producten of diensten kopen. Deze zal bestaan uit uw bestaande klanten en potentiële klanten.
Dit is iets anders dan het definiëren van uw doelmarkt, die bestaat uit iedereen die geïnteresseerd zou kunnen zijn in uw producten of diensten. Doelgroepen zijn de groepen mensen waarop u uw merkmarketinginspanningen wilt richten, of dat nu is via een digitale marketingcampagne, advertentie of op sociale media via een sociaal netwerk.
Volgens de laatste onderzoeksresultaten van Databox was doelgroeponderzoek het nuttigst bij contentmarketing, sociale-mediamarketing en SEO-inspanningen.
Wanneer u uw doelgroep en zijn pijnpunten kent, kunt u effectiever inhoud maken en advertenties richten met de juiste marketingboodschap voor elk van die segmenten. Het is belangrijk om te erkennen dat niet alle boodschappen op dezelfde manier weerklank vinden bij verschillende groepen mensen. Marketeers zijn het er zelfs in grote meerderheid over eens dat personalisering de klantrelatie bevordert. Omgekeerd kan het niet kennen van deze waardevolle informatie u veel verspilde tijd en geld kosten.
Hier zijn 5 manieren om de juiste doelgroep voor uw merk te identificeren:
1. Voer marktonderzoek uit
Begin met het uitvoeren van marktonderzoek om alle aspecten van de markt te analyseren. U kunt dit bereiken door het uitvoeren van een SWOT-analyse, die de sterke en zwakke punten van een bedrijf identificeert, samen met kansen en bedreigingen.
Dit type marktonderzoek kan herkennen:
- Locatie (lokaal, nationaal of internationaal)
- Demografie (leeftijd, geslacht, beroep, inkomensniveau, burgerlijke staat)
- Psychografie (waarden, hobby’s, levensstijl, persoonlijkheid, houding, gedrag)
- Industrieën (medisch, boekhouding, verlichting, non-profit), als een B2B focus
- Markttrends
- Economische verschuivingen
- Koopgewoonten van klanten
- Persoonlijkheidstype (persona) en pijnpunten
- Motivaties
- Competitie
Weten welke factoren allemaal bijdragen aan de markt en het aankooptraject van uw merk, is een kritieke eerste stap om u te helpen de juiste doelgroep te identificeren.
CMA maakt gebruik van een eigen ontdekkingsproces, Marketecture™, om een strategische analyse uit te voeren, die haar klanten helpt te begrijpen hoe hun bedrijf het beste in de markt kan worden gepositioneerd. Het analyseert de pijnpunten van de klant, de koopmotivaties, de uitdagingen van de concurrentie en de krachten van de markt die van invloed zijn op het bedrijf.
Daarna orkestreert CMA de Marketecture-inzichten in een gedifferentieerde positionering, boeiende verkoopboodschappen en, uiteindelijk, een spelplan met tactieken om resultaten voor zijn klanten te behalen. Als onderdeel van dat proces, ontwikkelt CMA een SWOT-analyse, die de sterke en zwakke punten van een bedrijf identificeert, samen met kansen en bedreigingen. Het bedrijf onderzoekt ook concurrenten en externe beïnvloeders die het komende jaar van invloed kunnen zijn op uw merk.
2. Begrijp aankooppad en pijnpunten
Branding draait om het begrijpen van het aankooppad en pijnpunten. Als onderdeel van uw marktonderzoek is het belangrijk om niet alleen bijzondere aandacht te besteden aan het definiëren van uw doelklanten, maar ook aan het kennen van hun verschillende overwegingen voor een aankooptraject, evenals pijnpunten.
Een manier om dit te benaderen is om te denken als de klant en pertinente vragen te stellen zoals:
- Hoe kan ik een oplossing bieden voor een probleem?
- Welk doel wil mijn doelgroep bereiken?
Dit zal u toelaten om personas te maken, samen met het framen van inhoud die deze problemen aanpakt-gecentreerd rond stadia van de koopcyclus (bewustzijn, overweging en beslissing). Persona’s zijn fictieve personages op basis van onderzoek, die u helpen de verschillende gebruikerstypen weer te geven die uw merk op een vergelijkbare manier zouden kunnen gebruiken.
Het creëren van persona’s zal u helpen de behoeften en pijnpunten van uw merkgebruikers te begrijpen. Op maat gemaakte kernboodschappen en inhoud die specifiek zijn ontworpen om deze persona’s aan te spreken, zullen resulteren in een grotere kans om hen in de verkooptrechter te brengen.
Als u 2020 ingaat, is het van vitaal belang om uzelf met deze informatie te wapenen. CMA-experts deelden in haar Marketing Best Practices voor 2020 blog, dat een gemeenschappelijke trend in elke best practice het belang van gepersonaliseerde merkmarketing is, die in 2021 nog meer ontwikkeld zal worden door het koppelen van data en content, met respect voor de privacy van een klant.
3. Ken uw bestaande klanten
Een van de beste manieren om de juiste doelgroep voor uw merk te identificeren, is door meer te weten te komen over uw bestaande klanten – van demografische gegevens tot voorkeuren.
Er zijn verschillende wegen die u kunt verkennen, waaronder:
- Onderzoek van uw sociale media en website-analyses. Dit kan u helpen te begrijpen wie uw site bezoekt, hoe ze navigeren en welke websitepagina’s gebruikers het meest bezoeken. Weet ook wie er interactie heeft met uw sociale-medianetwerken.
- Hulpmiddelen als Google Analytics, Hotjar, Hubspot en Facebook Insights gebruiken om uitgebreide informatie te krijgen over de reacties van gebruikers.
4. Maak gebruik van multi-segmentmarketing (gedifferentieerde marketing)
Deze strategie wordt nog steeds overwogen bij het vinden van de juiste doelgroep (ook al is het binnen één product- of segmentdoelgroep). Multisegmentmarketing, waarbij gebruik wordt gemaakt van digitale marketing, sociale media, PR en het schrijven van content, is erop gericht klanten uit verschillende marktsegmenten zover te krijgen dat ze hetzelfde product kopen voor hetzelfde gebruik. Het kan gaan om verschillende beslissers langs de verkooptrechter, die verschillende berichtgeving ontvangen, maar over het geheel genomen bijdragen aan de aankoop of verkoop.
Sommige bedrijven verkopen hetzelfde product aan meer dan één segment, vanwege de massa-aantrekkingskracht, terwijl andere bedrijven verschillende productlijnen maken die unieke groepen aantrekken.
5. Werp geen net uit met een breed bereik
In plaats daarvan, identificeer die mensen die een hoog potentieel hebben om uw producten of diensten te kopen. Nichemarketing, die kan beginnen met één en vrij groot worden, zorgt ervoor dat u begint met het opbouwen van merkloyaliteit.
U eindigt met mensen die enthousiast zijn over uw product omdat het hun behoeften vervult. Een bijkomend voordeel is dat ze merkevangelisten worden en een deel van het werk voor je doen. Je zult ook veel leren in het proces.
Target Audience Case Study
CMA werkt met al haar klanten samen om kritieke onderdelen van de algehele marketingstrategie vast te stellen, voordat een marketingcampagne wordt ontwikkeld of uitgevoerd, waaronder het identificeren van de doelgroep. Het resultaat is een meer gerichte marketingcampagne.
Een voorbeeld is een business to business (B2B) marketingcampagne die het voor Amerlux, een fabrikant van LED-verlichting, heeft gebouwd om de verkoop te verhogen. Door middel van een lead-generatieprogramma, dat veel van CMA’s oplossingen omvat, waaronder PR, sociale media, e-mailmarketing, SEO, webdesign, contentmarketing, videomarketing en geo-targeting, creëerde CMA een pad om prospects door de verkooptrechter te leiden.
Als onderdeel van de contentmarketingcampagne ontwikkelde CMA blogberichten die specifiek spraken tot verschillende doelgroepen in verschillende fasen van de koopcyclus. De blog-schrijfcampagne positioneerde Amerlux als de oplossing voor een reeks problemen die direct of indirect te maken hebben met LED-verlichting.
Bloginvalshoeken waren onder meer:
- Slimme steden
- Donkere hemel lichtvervuiling
- Minder straatcriminaliteit
- Veiliger universiteitscampussen
- Grote “bottom lines” door energiebesparing
- Hoe architecten en aannemers callbacks drastisch kunnen verminderen
De bloginhoud werd in verschillende formaten gepresenteerd, om een rijkere ervaring voor een breder publiek te creëren.
Topresultaten van de hele marketingcampagne waren onder meer het genereren van 14.508 unieke bezoekers naar Amerlux.com, evenals 9.838 personen naar de webpagina “Locate Your Sales Rep”. De campagne leverde 348 leads op. Het New Jersey Chapter van de Public Relations Society of America erkende CMA met zijn gouden award voor die campagne.
In het najaar van 2019 bouwde CMA landingspagina’s voor elke Amerlux-doelmarkt, omdat hun producten een breed klantenbereik hebben. CMA zette campagnes op om zijn doelgroepen naar elk van de landingspagina’s te sturen. In 2020 leidde elke landingspagina verkeer naar een meer gepersonaliseerde ervaring op de nieuwe re-branded website van het bedrijf.
Ten slotte, hoe beter u begrijpt wie uw doelgroep is, hoe nauwer u uw marketinginspanningen kunt afstemmen en de ROI kunt verhogen. Bovendien, het identificeren van uw doelgroep zal u helpen bij het vaststellen van welke tactiek te gebruiken, om dat publiek te bereiken. Dit vergroot de kans dat u ze tot actie aanzet.
Wilt u meer weten over hoe u de juiste doelgroep voor uw merk kunt identificeren? Neem vandaag nog contact met ons op om het gesprek op gang te brengen.