Ten artykuł po raz pierwszy ukazał się 22 listopada 2016 roku i został zaktualizowany.
Małym firmom trudno jest konkurować z wielkimi. Ale właśnie dlatego istnieje Small Business Saturday.
American Express założył Small Business Saturday w 2010 roku, dając małym firmom i sklepom typu brick-and-mortar w całym kraju specjalny impuls i sposób na przyciągnięcie uwagi kupujących między Black Friday i Cyber Monday (Small Business Saturday odbędzie się w sobotę 25 listopada w tym roku).
Od czasu założenia, jest to potężna okazja do ponownego nawiązania kontaktu z klientami — i zwiększenia sprzedaży. W zeszłym roku 112 milionów kupujących wzięło w nim udział, wydając ponad 15 miliardów dolarów.
Więc, ponieważ ten wielki dzień szybko się zbliża, ważne jest, aby jak najlepiej wykorzystać to specjalne wydarzenie związane ze sprzedażą. Pomyśl strategicznie i znajdź rozwiązania, które pomogą Ci wzmocnić relacje i biznes przez cały rok. Oto 21 pomysłów na Małą Sobotę, które pomogą Ci zacząć.
Początek, kilka podstaw.
1. Przygotuj się do działania w sieci
Nie zapomnij o prostych rzeczach. Upewnij się, że Twój adres i dane kontaktowe są poprawne na Twojej stronie internetowej i wszystkich profilach w mediach społecznościowych. Zdziwiłbyś się, jak wiele małych firm zapomina o aktualizacji wszystkich swoich kont, gdy ich biznes się rozwija — a zajęci kupujący mogą nie wiedzieć, że otworzyłeś nową lokalizację lub masz nowe godziny pracy.
A skoro już przy tym jesteś, przejrzyj swoją witrynę tak, jakbyś był klientem, upewniając się, że wszystkie promocje są wyraźnie wyświetlane i że proces płatności działa prawidłowo. Powinieneś robić te kontrole regularnie — i coroczne wydarzenie sprzedaży wakacyjnej, takie jak Small Business Saturday, jest tak dobrą zachętą, jak każda inna.
Related: What Your About Us Page Isn’t Doing
2. Wykorzystaj darmowe zasoby.
American Express wykonuje za Ciebie ciężką pracę, oferując darmowe znaki, szablony wiadomości e-mail, plakaty i inne materiały marketingowe, dzięki którym Twoja firma może zaistnieć na rynku. Wciąż jest czas na pobranie wielu z tych materiałów i dostosowanie ich do własnych potrzeb w ciągu kilku minut. W przyszłym roku sprawdź, czy kwalifikujesz się do zamówienia pełnego zestawu materiałów (być może nawet będziesz w stanie dostać się na mapę inicjatywy Shop Small).
3. Rozszerz swoje godziny pracy.
Jeśli zazwyczaj zamykasz o 5 p.m. w soboty rozważyć pobyt otwarty til 8 lub 9 p.m. Sprawdź wydarzenia w swoim mieście, że noc i zaplanować odpowiednio, dzięki czemu można w pełni wykorzystać ruch pieszych, sugeruje marketing oprogramowanie firmy Vertical Response. A jeśli zmienisz swoje godziny pracy na czas zakupów, upewnij się, że poinformujesz o tym kupujących w mediach społecznościowych i na swojej stronie internetowej.
4. Nadaj priorytet obsłudze klienta.
Przeszkol swój personel, aby zrobić dobre wrażenie. Twoja zdolność do łączenia się z klientami i tworzenia bardziej spersonalizowanych doświadczeń może pomóc Ci wyróżnić się wśród konkurencji. Według badań z 2016 roku, mimo że ludzie nadal robią zakupy online — nic nie pobije doświadczenia w sklepie, więc upewnij się, że Twoje jest jednym z nich do zapamiętania. Przebiegnij przez scenariusze, które mogą wystąpić w Twoim sklepie podczas pracowitego weekendu i daj swoim pracownikom narzędzia, których potrzebują i słowa do powiedzenia, aby rozwiązać problemy i pomóc klientom, którzy być może nie odwiedzili Twojego sklepu w jakiś czas.
Related: 4 Real-World Tricks for a Successful Holiday Season
Zróbmy kilka transakcji — i promocji.
5. Zaplanuj zachęty
Daj ludziom powód, aby przyszli do Twojego sklepu lub na Twoje imprezy. W zeszłym roku kupujący w Oakland County w stanie Michigan mieli szansę wygrać 5 000 dolarów dzięki specjalnej promocji, która pozwalała kupującym wysyłać zdjęcia paragonów. Weź pod uwagę własne zachęty w sklepie, takie jak loterie, zbieranie informacji kontaktowych dotyczących nadchodzących wydarzeń i promocji w ciągu roku.
Może Cię kusić, aby obniżyć ceny w stylu „czarnego piątku” – ale nie rób tego. Wyprzedaże mogą być korzystne dla dużych detalistów, takich jak Walmart i Target, ale to nie znaczy, że Twoja mała firma powinna robić to samo. Marcus Lemonis, prowadzący program „The Profit” w CNBC, radzi małym firmom, aby trzymały się z dala od głębokich rabatów w stylu Czarnego Piątku. Zamiast tego pamiętaj, że Twój rynek przychodzi do Ciebie z innego powodu – aby wspierać lokalne firmy.
Podłącz się.
7. Połącz siły
Współpracuj z sąsiednimi sklepami, aby dać kupującym więcej powodów do odwiedzin. W Południowej Dakocie, Downtown Sioux Falls oferuje wiele ofert, darmowych atrakcji i doświadczeń w całym mieście. W zeszłym roku kupujący cieszyli się darmowymi filiżankami espresso i specjalnym targiem sztuki – zachęcając kupujących do spędzenia całego dnia na wyprzedażach i zwiedzaniu centrum miasta.
Połączenie sił z innymi sprzedawcami pozwoli Ci prawdopodobnie uzyskać darmową promocję w całym mieście, po prostu za zarejestrowanie się jako uczestnicząca firma. Dowiedz się, co zaplanowała Twoja lokalna społeczność i bądź jej częścią. Te relacje mogą Ci pomóc przez cały rok.
8. Zaproś lokalną gwiazdę lub urzędnika
W 2015 roku ówczesny prezydent Barack Obama wpadł do lokalnej księgarni w Small Business Saturday, a nawet zrobił zakupy w lokalnej cukierni w stolicy naszego kraju. Podczas gdy nie wszystkie sklepy mogą dostać prezydenta do swojego sklepu, rozważ zaproszenie innych lokalnych urzędników, którzy mogą sprawić, że Twój sklep stanie się improwizowaną okazją do zrobienia zdjęcia. (Wybrani urzędnicy we wszystkich 50 stanach promowali ten dzień w zeszłym roku, więc masz gotową publiczność). I nie zapomnij o innych lokalnych notabli, takich jak lokalni autorzy, twórcy, a nawet zwycięzcy konkursu, którzy mogą być pochlebieni i podekscytowani, aby wpaść, jeśli sprawisz, że poczują się mile widziani i wyjątkowi.
Amerykanie uwielbiają wspierać małe firmy i niektórzy z nich nawet rozpoczęli społeczności internetowe, aby pomóc w promowaniu Small Business Saturday. Wejdź na meetup.com i wyszukaj takie hasła jak „grupy meetup dla małych firm” i „grupy Small Business Saturday” w twojej okolicy. To nic nie kosztuje, więc dołącz do nich, aby połączyć swoje imię i firmę ze zmotywowanymi, entuzjastycznymi ludźmi.
Small Business Saturday jest wydarzeniem społecznościowym, więc zrób wszystko, aby uczcić inne małe firmy uczestniczące w dniu zakupów. Re-tweeting i udostępnianie ich treści społecznych jest doskonałym sposobem, aby pokazać swoje wsparcie. Jest prawdopodobne, że oni również odwdzięczą się tym samym.
Klienci uwielbiają wiedzieć, na co idą ich pieniądze — szczególnie, jeśli są one przeznaczone na szczytny cel. Bubbly Paws, punkt pielęgnacji i sprzedaży detalicznej psów w Minnesocie, odniósł duży sukces w Małą Sobotę Biznesu w 2015 roku, po części dzięki promocjom i partnerstwu z innymi lokalnymi sklepami, ale także dzięki temu, że przeznaczył część swojej sprzedaży na lokalną organizację charytatywną dla psów. Firma zauważyła duży wzrost sprzedaży i odkryła, że klienci byli zmotywowani do zakupów i szczęśliwi, wiedząc, że ich pieniądze pomogą psom w potrzebie, a także ich społeczności.
Nawet jeśli masz produkt lub usługę, która niekoniecznie mieści się w kategorii „zakupy świąteczne”, nie powstrzymuj się. Na Staten Island nawet eksterminatorzy wykorzystali dzień wielkich zakupów, aby zaoferować zniżki i promocje. Kojarząc się z wydarzeniem zakupowym, firmy mogą skorzystać z niektórych darmowych działań marketingowych odbywających się online i w lokalnych mediach.
Uprość swoją wiadomość.
13. Wykorzystaj media społecznościowe — i hashtagi.
Opowiedz historię swojego sklepu w mediach społecznościowych. Udokumentuj swoje przygotowania do wielkiego dnia i spraw, aby Twoi klienci Ci kibicowali. Zrób zdjęcia swoich wyświetlaczy, aby zaostrzyć apetyty, a w sobotę podziel się zdjęciami swoich najszybciej sprzedających się produktów i sposobów, w jakie podekscytowani klienci korzystają z Twojego sklepu.
I nie zapomnij dodać konkretnych hashtagów towarzyszących Twoim postom: #SmallBizSat, #ShopSmall i #SmallBusinessSaturday. W 2016 roku na Facebooku, Instagramie i Twitterze było prawie 250 000 postów w mediach społecznościowych łącznie z użyciem #ShopSmall, #SmallBizSat i / lub #DineSmall, a ponad 150 000 zostało opublikowanych tylko 26 listopada, więc upewnij się, że jesteś częścią tych rozmów — i tych wyszukiwań po zakończeniu dnia.
Oferta powiązana: Wypróbuj narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi Hootsuite Pro za darmo przez 30 dni.
14. Zaktualizuj swoją reklamę.
Go Digital Marketing zaleca małe firmy aktualizacji ich PPC (pay per click) słów kluczowych, aby upewnić się, że ich nazwa firmy trafia na szczyt wyszukiwań klientów. Zmień słowa kluczowe, aby odzwierciedlić swoje najbardziej aktualne oferty i promocje, a także lokalizację.
Aby skłonić klientów do rozpowszechniania informacji o Twojej małej firmie wśród swoich znajomych, poproś ich o zameldowanie się za pośrednictwem mediów społecznościowych. Zaoferuj zniżki lub promocje dla tych, którzy pokażą, że zameldowali się na platformie takiej jak FourSquare, Yelp lub Facebook. Badanie Nielsena z 2015 roku wykazało, że 83 procent badanych osób stwierdziło, że ufa rekomendacjom swoich przyjaciół.
Zaproś klientów do robienia sobie zdjęć z okazji Small Business Saturday i poproś, aby opublikowali je na swoich kontach społecznościowych i oznaczyli Twój sklep. Aby utrzymać rozmach programu Small Business Saturday, wybierz najbardziej kreatywne, najbardziej lubiane lub najzabawniejsze zdjęcia, które wygrają specjalną nagrodę – taką, którą zwycięzcy będą mogli zdobyć tylko po powrocie do sklepu w sezonie wakacyjnym.
17. Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych.
Według badań Kissmetrics, 78 procent mobilnych wyszukiwań informacji o lokalnych firmach kończy się zakupem. W związku z tym upewnij się, że Twoja strona jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, więc sobotni klienci, którzy nie mogą dotrzeć do sklepu, mogą kupić Twoje produkty za pomocą smartfona.
Related: 6 Ways to Take Advantage of Small Business Saturday
Make it a can’t-miss destination event.
18. Zorganizuj imprezę rozpoczynającą.
Zacznij całodzienne zjawisko zakupów od imprezy otwierającej. Zaproś klientów VIP, a nawet lokalnych notabli do swojego sklepu, oferując im przekąski, napoje oraz specjalne zniżki lub gratisy, aby pokazać swoim klientom, że są wyjątkowi i podekscytować ich na cały dzień.
19. Zaoferuj polowanie na poszukiwaczy przygód.
Uczyń z Soboty Małego Biznesu przygodę. Miasta od Anchorage na Alasce po Fruita w Kolorado oferowały w zeszłym roku polowanie na łowców-zbieraczy, aby ludzie świętowali swoje miasta i robili zakupy w tym procesie. Polowanie na padlinożerców może zachęcić klientów do odkrywania swoich miast — i odkrywania sklepów takich jak Twój.
20. Stań się świąteczną tradycją.
Połącz Małą Sobotę w Biznesie z innymi świątecznymi wydarzeniami, które odbywają się w twoim mieście. W tym roku Boulder w Kolorado będzie gościć kolędników i oferować przejażdżki kolejką dla dzieci Snowflake Express, a także wizyty z Mikołajem podczas Small Business Saturday. Inne miasta oferują również pokazy rzeźbienia w lodzie i warsztaty rzemieślnicze. Wchodzenie w rodzinne tradycje zapewnia klientom wielokrotne powroty po wspomnienia — i prawdopodobnie zakupy po drodze.
Patrząc w przyszłość.
21. Myśl nie tylko o sobocie.
Choć ważne jest, aby wykorzystać Małą Sobotę na Biznes do zwiększenia sprzedaży i napędzania ruchu — ale twoje myślenie powinno wykraczać poza ten dzień zakupów. Sklepy w Alexandrii Virginii ostatnio oferowały przypadkowe akty świątecznej radości, serię ofert, które są dostępne przez cały sezon wakacyjny.
Po zakończeniu sezonu wakacyjnego, zrób bilans tego, co zadziałało, a co nie. Szanse są, wiele z tych strategii może być ponownie wykorzystane poza sezonem wakacyjnym, co pozwoli Ci wzmocnić relacje, które stworzyłeś z klientami i partnerami przez cały rok.
.