Tämä artikkeli julkaistiin ensimmäisen kerran 22. marraskuuta 2016, ja sitä on päivitetty.
Pienten yritysten on vaikea kilpailla isojen kanssa. Mutta siksi on olemassa Small Business Saturday.
American Express perusti Small Business Saturday -tapahtuman vuonna 2010 antaen pienyrityksille ja kivijalkamyymälöille eri puolilla maata erityisen piristysruiskeen ja keinon saada ostajien huomio mustan perjantain ja kybermaantain välisenä aikana (Small Business Saturday järjestetään tänä vuonna lauantaina 25.11.).
Se on perustamisestaan lähtien tarjonnut tehokkaan tilaisuuden ottaa uudelleen yhteyttä asiakkaisiin — ja vauhdittaa myyntiä. Viime vuonna 112 miljoonaa shoppailijaa osallistui ja käytti yli 15 miljardia dollaria.
Kun suuri päivä lähestyy nopeasti, on tärkeää ottaa kaikki irti tästä erityisestä myyntitapahtumasta. Ajattele strategisesti ja löydä lähestymistapoja, jotka toivottavasti auttavat sinua vahvistamaan suhteita ja liiketoimintaa koko vuoden ajan. Tässä on 21 Small Business Saturday -ideaa, joiden avulla pääset alkuun.
Ensin muutamia perusasioita.
1. Hanki verkkovalmiudet
Älä unohda helppoja asioita. Varmista, että osoitteesi ja yhteystietosi ovat oikein verkkosivustollasi ja kaikissa sosiaalisen median profiileissasi. Yllättyisit, kuinka monet pienyritykset unohtavat päivittää kaikki tilinsä liiketoiminnan kehittyessä — ja kiireiset ostajat eivät välttämättä tiedä, että olet avannut uuden toimipisteen tai sinulla on uudet aukioloajat.
Ja kun olet siinä, tarkista sivustosi ikään kuin olisit asiakas, varmista, että kaikki kampanjat ovat näkyvästi esillä ja että maksuprosessi toimii oikein. Nämä tarkistukset kannattaa tehdä säännöllisesti — ja vuotuinen lomamyyntitapahtuma, kuten Small Business Saturday, on yhtä hyvä kehotus kuin mikä tahansa.
Suhteessa: What Your About Us Page Isn’t Doing
2. Hyödynnä ilmaisia resursseja.
American Express tekee kovan työn puolestasi ja tarjoaa ilmaisia kylttejä, sähköpostimalleja, verkkomerkkejä, julisteita ja muita markkinointimateriaaleja, joilla saat yrityksesi nimen esille. Vielä on aikaa ladata monia näistä materiaaleista ja saada ne räätälöityä ja käyttövalmiiksi muutamassa minuutissa. Katso ensi vuonna, oletko oikeutettu tilaamaan koko materiaalipaketin (saatat jopa päästä aloitteen Shop Small -kartalle).
3. Pidennä aukioloaikoja.
Jos yleensä suljet lauantaisin kello 17.00, harkitse aukioloaikaa kahdeksaan tai yhdeksään asti. Tarkista, mitä tapahtumia kaupungissasi on meneillään kyseisenä iltana, ja suunnittele sen mukaan, jotta voit hyödyntää kävijämäärän parhaalla mahdollisella tavalla, ehdottaa markkinointiohjelmistoyritys Vertical Response. Ja jos muutat aukioloaikoja ostotapahtuman ajaksi, muista kertoa siitä ostajille sosiaalisessa mediassa ja verkkosivustollasi.
4. Aseta asiakaspalvelu etusijalle.
Kouluta henkilökuntasi uudelleen, jotta he tekevät hyvän vaikutelman. Kykysi olla yhteydessä asiakkaisiin ja luoda henkilökohtaisempia kokemuksia voi auttaa sinua erottumaan kilpailijoiden joukosta. Vuonna 2016 tehdyn tutkimuksen mukaan, vaikka ihmiset tekevät edelleen ostoksia verkossa — mikään ei voita myymäläkokemusta, joten varmista, että sinun kokemuksesi jää mieleen. Käy läpi skenaarioita, joita myymälässäsi saattaa esiintyä kiireisenä viikonloppuna, ja anna henkilökunnallesi työkalut, joita he tarvitsevat, ja sanat, joita he voivat sanoa ratkaistakseen ongelmia ja auttaakseen asiakkaita, jotka eivät ehkä ole käyneet myymälässäsi vähään aikaan.
Related: 4 tosielämän niksiä onnistuneeseen joulusesonkiin
Tehdään kauppoja — ja kampanjoita.
5. Suunnittele kannustimia
Anna ihmisille syy tulla myymälääsi tai tapahtumiisi. Viime vuonna Michiganin Oaklandin piirikunnan ostajilla oli mahdollisuus voittaa 5 000 dollaria erityiskampanjan ansiosta, jossa ostajat saivat lähettää tekstiviestikuvia kuiteistaan. Harkitse omia myymälässä järjestettäviä kannustimia, kuten arpajaisia, yhteystietojen keräämistä omia tulevia tapahtumia ja kampanjoita varten vuoden mittaan.
Sinulla saattaa olla houkutus alentaa hintoja ”mustan perjantain tyyliin” — mutta älä tee sitä. Doorbusterit saattavat toimia suurilla vähittäiskauppiailla, kuten Walmartilla ja Targetilla, mutta se ei tarkoita, että pienyrityksenne pitäisi tehdä samoin. CNBC:n The Profit -ohjelman juontaja Marcus Lemonis neuvoo pienyrityksiä pysymään erossa mustan perjantain kaltaisista syvistä alennuksista. Muista sen sijaan, että markkinasi tulevat luoksesi eri syystä – tukeakseen paikallisia yrityksiä.
Ota yhteyttä.
7. Yhdistä voimasi
Työskentele yhdessä naapurikauppojen kanssa antaaksesi ostajille enemmän syitä käydä. Etelä-Dakotassa Downtown Sioux Falls tarjoaa useita tarjouksia, ilmaislahjoja ja elämyksiä eri puolilla kaupunkia. Viime vuonna ostajat saivat nauttia ilmaisista kupeista espressoa ja erityisistä taidemarkkinoista — kannustaen ostajia tekemään myyntitapahtumasta päivän ja tutustumaan keskustaan.
Yhdistämällä voimasi muiden kauppiaiden kanssa saat todennäköisesti ilmaista myynninedistämistä koko kaupungissa, kunhan vain rekisteröidyt osallistuvaksi yritykseksi. Ota selvää, mitä paikallisyhteisösi on suunnitellut ja osallistu siihen. Nämä suhteet voivat auttaa sinua koko vuoden ajan.
8. Kutsu paikallinen julkkis tai virkamies
Vuonna 2015 silloinen presidentti Barack Obama piipahti paikallisessa kirjakaupassa Small Business Saturday -lauantaina ja jopa shoppaili paikallisessa jäätelömyymälässä maamme pääkaupungissa. Vaikka kaikki kaupat eivät voi saada presidenttiä myymäläänsä, harkitse muiden paikallisten virkamiesten kutsumista, jotka voisivat tehdä kaupastasi improvisoidun valokuvamahdollisuuden. (Kaikkien 50 osavaltion vaaleilla valitut virkamiehet kannattivat tätä päivää viime vuonna, joten sinulla on valmis yleisö). Äläkä unohda muita paikallisia merkkihenkilöitä, kuten paikallisia kirjailijoita, luovan työn tekijöitä ja jopa kauneuskilpailujen voittajia, jotka saattavat olla imarreltuina ja innostuneina piipahtamaan, jos saat heidät tuntemaan itsensä tervetulleiksi ja erityiseksi.
Amerikkalaiset rakastavat pienyritysten tukemista, ja jotkut ovat jopa perustaneet verkkoyhteisöjä edistääkseen Small Business Saturdaya. Mene osoitteeseen meetup.com ja tee hakuja esimerkiksi termeillä ”small business meetup groups” ja ”Small Business Saturday groups” omalla alueellasi. Se on ilmaista, joten liity mukaan ja yhdistä nimesi ja yrityksesi motivoituneiden, innostuneiden ihmisten kanssa.
Small Business Saturday on yhteisöllinen tapahtuma, joten lähde juhlistamaan muita ostospäivään osallistuvia pienyrityksiä. Niiden uudelleentwiittaaminen ja niiden sosiaalisen sisällön jakaminen on loistava tapa osoittaa tukesi. On todennäköistä, että hekin tekevät vastapalveluksen.
Asiakkaat rakastavat sitä, että tietävät, mihin heidän rahansa menevät – varsinkin jos ne menevät hyvään tarkoitukseen. Bubbly Paws, koiranhoito- ja vähittäismyyntipaikka Minnesotassa, menestyi hyvin Small Business Saturday -lauantaina vuonna 2015 osittain kampanjoiden ja kumppanuuksien ansiosta muiden paikallisten liikkeiden kanssa, mutta myös siksi, että se omisti osan myynnistään paikalliselle koirajärjestölle. Yritys huomasi myynnin kasvaneen huomattavasti ja huomasi, että asiakkaat olivat motivoituneita tekemään ostoksia ja iloisia tietäessään, että heidän rahansa auttoivat sekä apua tarvitsevia koiria että heidän yhteisöään.
Kun sinulla on tuote tai palvelu, joka ei välttämättä kuulu ”jouluostosten” kategoriaan, älä pidättele. Staten Islandilla jopa tuholaistorjujat ovat käyttäneet suurta ostospäivää hyväkseen tarjoamalla alennuksia ja kampanjoita. Liittymällä ostostapahtumaan yritykset voivat hyötyä ilmaisesta markkinoinnista, jota tapahtuu verkossa ja paikallisissa tiedotusvälineissä.
Levennä viestiäsi.
13. Hyödynnä sosiaalista mediaa — ja hashtageja.
Kerro liikkeesi tarina sosiaalisessa mediassa. Dokumentoi valmistautumisesi suurta päivää varten ja saa asiakkaasi kannustamaan sinua. Ota kuvia näytteistäsi ruokahalun herättämiseksi ja jaa lauantaina kuvia nopeimmin myyvistä tuotteistasi ja tavoista, joilla innostuneet asiakkaat viihtyvät myymälässäsi.
Älä unohda myöskään lisätä erityisiä tapahtuman hashtageja postauksiisi: #SmallBizSat, #ShopSmall ja #SmallBusinessSaturday. Vuonna 2016 Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä oli yhteensä lähes 250 000 sosiaalisen median viestiä, joissa käytettiin #ShopSmall, #SmallBizSat ja/tai #DineSmall, ja yli 150 000 viestiä lähetettiin pelkästään 26. marraskuuta, joten varmista, että olet mukana näissä keskusteluissa – ja niissä hauissa, jotka tehdään päivän päätyttyä.
Suhteellinen tarjous: Kokeile sosiaalisen median hallintatyökalua Hootsuite Proa ilmaiseksi 30 päivän ajan.
14. Päivitä mainontaasi.
Go Digital Marketing suosittelee pienyrityksiä päivittämään PPC (pay per click) -avainsanojaan varmistaakseen, että heidän yrityksensä nimi osuu asiakkaiden hakujen kärkeen. Muuta avainsanoja vastaamaan uusimpia tarjouksiasi ja kampanjoita sekä sijaintiasi.
Pyydä asiakkaita kirjautumaan sisään sosiaalisessa mediassa, jotta he levittävät sanaa pienyrityksestäsi ystävilleen. Tarjoa alennuksia tai kampanjoita niille, jotka osoittavat kirjautuneensa sisään alustalla, kuten FourSquare, Yelp tai Facebook. Nielsenin vuonna 2015 tekemän tutkimuksen mukaan 83 prosenttia haastatelluista ihmisistä totesi luottavansa ystäviensä suosituksiin.
Pyydä asiakkaita ottamaan kuvia itsestään nauttimassa Small Business Saturdaysta ja pyydä heitä julkaisemaan kuvat sosiaalisille tileilleen ja merkitsemään kauppasi. Pitääksesi Small Business Saturdayin vauhtia yllä valitse luovimmat, tykätyimmät tai hauskimmat kuvat, joista voit voittaa jälkikäteen erikoispalkinnon – sellaisen, jonka voittajat voivat saada vain palaamalla myymälääsi myöhemmin lomakauden aikana.
17. Tee verkkosivustostasi mobiiliystävällinen.
Kissmetricsin tutkimuksen mukaan 78 prosenttia mobiilihauista, joilla etsitään tietoa paikallisista yrityksistä, johtaa ostokseen. Näin ollen varmista, että verkkosivustosi on mobiiliystävällinen, jotta lauantain ostajat, jotka eivät pääse varsinaiseen myymälään, voivat ostaa tuotteitasi älypuhelimellaan.
Seuraa:
Tehdä siitä ei voi olla huomaamatta kohdetapahtuma.
18. Järjestä aloitustapahtuma.
Aloita koko päivän kestävä ostosilmiö kickoff-tapahtumalla. Kutsu VIP-asiakkaita ja jopa paikallisia merkkihenkilöitä myymälääsi ja tarjoa heille välipaloja, juomia ja erikoisalennuksia tai ilmaistarjouksia, jotta voit osoittaa asiakkaille, että he ovat erityisiä, ja saada heidät innostumaan päivästä.
19. Tarjoa aarrejahti.
Tee Small Business Saturdaysta ja seikkailu. Kaupungit Alaskan Anchoragesta Coloradon Fruitaan tarjosivat viime vuonna aarteenmetsästyksiä — saaden ihmiset juhlimaan kaupunkejaan ja tekemään samalla ostoksia. Aarteenmetsästys voi kannustaa asiakkaita tutkimaan kaupunkejaan — ja löytämään sinunlaisiasi kauppoja.
20. Ryhdy lomaperinteeksi.
Yhdistä Small Business Saturday muiden kaupungissasi järjestettävien juhlallisten tapahtumien kanssa. Tänä vuonna Boulderissa, Coloradossa, järjestetään Small Business Saturday -lauantaipäivän aikana laululauluja ja kyytejä Snowflake Express -lastenjunalla sekä vierailuja joulupukin kanssa. Myös muut kaupungit ovat tarjonneet jäänveistonäytöksiä ja käsityöpajoja. Työskentely perheiden perinteissä takaa sen, että asiakkaat palaavat yhä uudelleen ja uudelleen hakemaan muistoja – ja todennäköisesti myös ostoksia matkan varrella.
Katse eteenpäin.
21. Ajattele lauantaita pidemmälle.
Vaikkakin on tärkeää hyödyntää Small Business Saturday -lauantaita myynnin lisäämiseksi ja liikenteen lisäämiseksi — mutta ajattelusi tulisi ulottua tätä ostospäivää pidemmälle. Alexandriassa Virginiassa sijaitsevat kaupat tarjosivat viimeksi Random Act of Holiday Cheer, sarjan tarjouksia, jotka ovat saatavilla koko lomakauden ajan.
Lomakauden päätyttyä kannattaa arvioida, mikä toimi ja mikä ei. Todennäköisesti monet näistä strategioista voidaan käyttää uudelleen joulukauden jälkeen, jolloin voit lujittaa luomiasi suhteita asiakkaisiin ja yhteistyökumppaneihin ympäri vuoden.