Vrijheid van meningsuiting is zowel online als offline beschermd. Als gevolg daarvan, online reviewers zijn goed in hun recht om hun mening te uiten (variërend van “Ik hou van de ambiance” tot “De caissière was onbeleefd tegen mij”) en vertellen hun ware ervaringen (“Ik bestelde de garnalen scampi” en “De dokter wilde niet accepteren mijn verzekering”).
Voor bedrijven die willen een reviewer bedanken of delen hun kant van het verhaal, bieden wij een gratis Yelp Business Account waarmee, onder andere, bedrijven om publiekelijk te reageren op reviews en direct bericht reviewers. Onze ervaring is dat recensenten meestal graag horen van goedwillende bedrijven die legitiem geïnteresseerd zijn in het luisteren naar de zorgen van klanten.
Zaken kunnen ook een recensie rapporteren als ze denken dat deze in strijd is met de inhoudsrichtlijnen van Yelp.
Zoals met alles, zullen er altijd mensen zijn die proberen hun problemen in de rechtbank op te lossen door mensen aan te klagen die negatieve opmerkingen over hun bedrijven plaatsen. Weinig van deze rechtszaken hebben ooit enig succes gehad, en de media hebben de neiging om hun aandacht te richten op de negatieve opmerkingen die het bedrijf hoopte te verbergen voor het publiek door de recensent aan te klagen.
Als u, als recensent, bent bedreigd met een rechtszaak, dringen wij er bij u op aan om uw feiten te controleren en ervoor te zorgen dat u nog steeds achter uw recensie kunt staan. Zo niet, dan raden wij u aan deze te verwijderen. Neem contact op met een advocaat als u daadwerkelijk wordt aangeklaagd, en weet dat we snel zullen samenwerken met uw advocaat zo goed als we kunnen. U kunt het ons ook laten weten door contact op te nemen met ons Support team. Daarnaast zijn er vele uitstekende gratis bronnen waarop Yelpers in het verleden hebben vertrouwd in soortgelijke omstandigheden, zoals:
- Electronic Frontier Foundation
- Public Citizen
- California Anti-SLAPP Project