Marketing >Koncepcja marketingowa
Koncepcja marketingowa
Koncepcja marketingowa to filozofia, zgodnie z którą firmy powinny analizować potrzeby swoich klientów, a następnie podejmować decyzje w celu zaspokojenia tych potrzeb, lepiej niż konkurencja. Dziś większość firm przyjęły koncepcję marketingową, ale to nie zawsze było case.
W 1776 w Bogactwo narodów, Adam Smith napisał, że potrzeby producentów powinny być rozpatrywane tylko w odniesieniu do zaspokojenia potrzeb konsumentów. Chociaż filozofia ta jest zgodna z koncepcją marketingu, nie zostanie przyjęta powszechnie aż prawie 200 lat później.
Aby lepiej zrozumieć koncepcję marketingu, warto umieścić go w perspektywie poprzez przegląd innych filozofii, które kiedyś były dominujące. Podczas gdy te alternatywne koncepcje dominowały w różnych historycznych ramach czasowych, nie są one ograniczone do tych okresów i są nadal praktykowane przez niektóre firmy dzisiaj.
Koncepcja produkcji
Koncepcja produkcji panowała od czasu rewolucji przemysłowej do wczesnych lat 20-tych. Koncepcja produkcji był pomysł, że firma powinna skupić się na tych produktach, które może produkować najbardziej efektywnie i że tworzenie podaży tanich produktów będzie samo w sobie stworzyć popyt na produkty. Kluczowe pytania, które firma zadałaby przed wyprodukowaniem produktu były:
- Czy możemy wyprodukować produkt?
- Czy możemy wyprodukować wystarczająco dużo tego?
W tym czasie, koncepcja produkcji działał dość dobrze, ponieważ towary, które zostały wyprodukowane były w dużej mierze te z podstawowej konieczności i nie było stosunkowo wysoki poziom niespełnionego popytu. Praktycznie wszystko, co można było wyprodukować, było łatwo sprzedawane przez zespół sprzedaży, którego zadaniem było po prostu realizować transakcje po cenie ustalonej przez koszt produkcji. Koncepcja produkcji panowała do późnych lat 20-tych.
Koncepcja sprzedaży
Do wczesnych lat 30-tych jednakże, produkcja masowa stała się powszechna, konkurencja wzrosła i było mało niespełnionego popytu. Mniej więcej w tym czasie firmy zaczęły praktykować koncepcję sprzedaży (lub koncepcję sprzedaży), w ramach której firmy nie tylko produkowałyby produkty, ale także próbowałyby przekonać klientów do ich zakupu poprzez reklamę i sprzedaż osobistą. Przed wyprodukowaniem produktu kluczowe pytania brzmiały:
- Czy możemy sprzedać ten produkt?
- Czy możemy za niego odpowiednio dużo zapłacić?
Koncepcja sprzedaży nie zwracała uwagi na to, czy produkt był rzeczywiście potrzebny; celem było po prostu pokonanie konkurencji w sprzedaży, bez zwracania uwagi na zadowolenie klienta. Marketing był funkcją, która została wykonana po produkt został opracowany i wyprodukowany, a wiele osób przyszło do skojarzenia marketingu z twardej sprzedaży. Nawet dzisiaj, wiele osób używa słowa „marketing”, kiedy naprawdę mają na myśli sprzedaż.
Koncepcja marketingowa
Po II wojnie światowej, różnorodność produktów wzrosła i twarda sprzedaż nie może już polegać na generowaniu sprzedaży. Przy zwiększonym dochodzie uznaniowym klienci mogli sobie pozwolić na selektywność i kupować tylko te produkty, które dokładnie spełniały ich zmieniające się potrzeby, a potrzeby te nie były od razu oczywiste. Kluczowymi pytaniami stały się:
- Czego chcą klienci?
- Czy możemy to opracować, gdy oni nadal tego chcą?
- Jak możemy sprawić, by nasi klienci byli zadowoleni?
W odpowiedzi na tych wymagających klientów, firmy zaczęły przyjmować koncepcję marketingową, która obejmuje:
- Skupianie się na potrzebach klientów przed opracowaniem produktu
- Przystosowanie wszystkich funkcji firmy do skupienia się na tych potrzebach
- Realizowanie zysku poprzez skuteczne zaspokajanie potrzeb klientów w długim okresie
Gdy firmy po raz pierwszy zaczęły przyjmować koncepcję marketingową, zazwyczaj tworzyły oddzielne działy marketingu, których celem było zaspokajanie potrzeb klientów. Często działy te były działami sprzedaży z rozszerzonym zakresem odpowiedzialności. Podczas gdy ta rozszerzona struktura działu sprzedaży może być znaleziona w niektórych firmach dzisiaj, wiele firm zorganizowało się w organizacje marketingowe mające ogólnofirmową koncentrację na kliencie. Ponieważ cała organizacja istnieje w celu zaspokojenia potrzeb klienta, nikt nie może zaniedbać problem klienta, deklarując go jako „problem marketingowy” – każdy musi być zaniepokojony satysfakcji klienta.
Koncepcja marketingowa opiera się na badaniach marketingowych w celu określenia segmentów rynku, ich wielkości, i ich potrzeb. Aby zaspokoić te potrzeby, zespół marketingowy podejmuje decyzje dotyczące sterowalnych parametrów marketingu mix.
Marketing >Koncepcja marketingowa
.