Marketing > Concetto di marketing
Il concetto di marketing
Il concetto di marketing è la filosofia che le aziende dovrebbero analizzare i bisogni dei loro clienti e poi prendere decisioni per soddisfare quei bisogni, meglio della concorrenza. Oggi la maggior parte delle aziende ha adottato il concetto di marketing, ma non è sempre stato così.
Nel 1776 in The Wealth of Nations, Adam Smith scrisse che i bisogni dei produttori dovrebbero essere considerati solo per quanto riguarda la soddisfazione dei bisogni dei consumatori. Mentre questa filosofia è coerente con il concetto di marketing, non sarebbe stata adottata ampiamente fino a quasi 200 anni dopo.
Per capire meglio il concetto di marketing, vale la pena metterlo in prospettiva esaminando altre filosofie che un tempo erano predominanti. Mentre questi concetti alternativi hanno prevalso durante diversi periodi storici, non sono limitati a quei periodi e sono ancora praticati da alcune aziende oggi.
Il concetto di produzione
Il concetto di produzione ha prevalso dal tempo della rivoluzione industriale fino ai primi anni venti. Il concetto di produzione era l’idea che un’azienda doveva concentrarsi su quei prodotti che poteva produrre in modo più efficiente e che la creazione di un’offerta di prodotti a basso costo avrebbe creato di per sé la domanda per i prodotti. Le domande chiave che un’azienda si poneva prima di produrre un prodotto erano:
- Possiamo produrre il prodotto?
- Possiamo produrne abbastanza?
All’epoca, il concetto di produzione funzionava abbastanza bene perché i beni che venivano prodotti erano in gran parte quelli di prima necessità e c’era un livello relativamente alto di domanda non soddisfatta. Praticamente tutto ciò che poteva essere prodotto veniva venduto facilmente da un team di vendita il cui compito era semplicemente quello di eseguire le transazioni ad un prezzo determinato dal costo di produzione. Il concetto di produzione prevalse fino alla fine degli anni 20.
Il concetto di vendita
Per l’inizio degli anni 30 comunque, la produzione di massa era diventata comune, la concorrenza era aumentata, e c’era poca domanda insoddisfatta. Intorno a questo periodo, le aziende iniziarono a praticare il concetto di vendita (o concetto di vendita), in base al quale le aziende non solo producevano i prodotti, ma cercavano anche di convincere i clienti a comprarli attraverso la pubblicità e la vendita personale. Prima di produrre un prodotto, le domande chiave erano:
- Possiamo vendere il prodotto?
- Possiamo farlo pagare abbastanza?
Il concetto di vendita prestava poca attenzione al fatto che il prodotto fosse effettivamente necessario; l’obiettivo era semplicemente quello di battere la concorrenza nella vendita con poco riguardo alla soddisfazione del cliente. Il marketing era una funzione che veniva eseguita dopo che il prodotto era stato sviluppato e prodotto, e molte persone venivano ad associare il marketing alla vendita. Ancora oggi, molte persone usano la parola “marketing” quando in realtà intendono vendite.
Il concetto di marketing
Dopo la seconda guerra mondiale, la varietà dei prodotti aumentò e non si poteva più fare affidamento sulla vendita dura per generare vendite. Con l’aumento del reddito discrezionale, i clienti potevano permettersi di essere selettivi e comprare solo quei prodotti che soddisfacevano esattamente le loro mutevoli esigenze, e queste esigenze non erano immediatamente ovvie. Le domande chiave divennero:
- Cosa vogliono i clienti?
- Possiamo svilupparlo mentre lo vogliono ancora?
- Come possiamo mantenere i nostri clienti soddisfatti?
In risposta a questi clienti esigenti, le aziende hanno iniziato ad adottare il concetto di marketing, che comporta:
- Focalizzarsi sui bisogni dei clienti prima di sviluppare il prodotto
- Allineare tutte le funzioni dell’azienda per concentrarsi su quei bisogni
- Realizzare un profitto soddisfacendo con successo i bisogni dei clienti nel lungo periodo
Quando le aziende iniziarono ad adottare il concetto di marketing, tipicamente creavano dipartimenti di marketing separati il cui obiettivo era di soddisfare i bisogni dei clienti. Spesso questi dipartimenti erano dipartimenti di vendita con responsabilità allargate. Mentre questa struttura espansa del reparto vendite può essere trovata in alcune aziende oggi, molte aziende si sono strutturate in organizzazioni di marketing che hanno un focus sul cliente a livello aziendale. Poiché l’intera organizzazione esiste per soddisfare i bisogni del cliente, nessuno può trascurare un problema del cliente dichiarandolo un “problema di marketing” – tutti devono essere interessati alla soddisfazione del cliente.
Il concetto di marketing si basa sulla ricerca di marketing per definire i segmenti di mercato, le loro dimensioni e i loro bisogni. Per soddisfare questi bisogni, il team di marketing prende decisioni sui parametri controllabili del marketing mix.
Marketing > Concetto di marketing