As condições de trabalho para os trabalhadores do gig ou app, tipicamente classificados como empreiteiros independentes ou motoristas e parceiros de entrega ou ‘profissionais’, foram considerados melhores na inicialização dos serviços domésticos Urban Company do que outras empresas líderes em unicórnio e grandes empresas de internet na Índia. Segundo a FairWork Foundation, com sede no Reino Unido, apoiada pelo The Oxford Internet Institute, que publicou seu segundo relatório da Índia na terça-feira, sobre as normas trabalhistas na economia de “plataforma” da Índia, a Flipkart (montando seu braço logístico eKart) ficou no segundo lugar, abaixo do primeiro lugar do ano passado. É importante destacar que o serviço de logística da Amazon Amazon Transportation Services (ATS), Ola, BigBasket, Housejoy foram classificados em baixo, enquanto Swiggy, Uber e Zomato tiveram as piores condições de trabalho para seus ‘parceiros’, de acordo com o relatório.
“Além de ganhos saudáveis, os parceiros da Urban Company desfrutam de uma série de benefícios como treinamento gratuito, acesso a ferramentas e produtos padronizados, EPIs e equipamentos de segurança gratuitos, acesso a empréstimos, seguro de vida, acidentes e saúde, etc. Feliz por ver que nossos esforços foram reconhecidos pela Fairwork Foundation”, disse Abhiraj Bhal, co-fundador da Urban Company à Financial Express Online.
Comentários de outras empresas pontuadas no relatório serão atualizados aqui como e quando compartilhados por elas.
“Nossos programas e apólices de destaque como eKartians with Different Abilities (eDAB), FlipCare (inclui atendimento médico completo para a pessoa segurada e seus familiares), Flip Ahead – um programa focado em equipar os funcionários da cadeia de suprimentos com o treinamento certo para aumentar suas oportunidades de crescimento, inovações amigas do meio ambiente como eBikes para entrega de última milha levaram a FairWork Foundation a classificar a Flipkart como o empregador líder do comércio eletrônico ‘Fair Work’ na Índia”, disse Krishna Raghavan, Diretora de Pessoas, Flipkart à Financial Express Online.
Onze plataformas desse tipo foram avaliadas este ano por setores que incluem serviços domésticos e de cuidados pessoais, logística, entrega de alimentos e transporte. O relatório, intitulado Fairwork India Ratings 2020: Padrões de Trabalho na Economia da Plataforma, focado em cinco áreas de trabalho de plataforma justa, tais como Remuneração justa, Condições justas, Contratos justos, Gestão justa, e Representação justa e pontuou-os em dez com base nos cinco princípios. “Uma série de plataformas lutaram para provar que todos os seus trabalhadores ganhavam acima do salário mínimo local depois de contabilizar os custos incorridos pelos trabalhadores”, disse o Fairwork. O relatório foi publicado em colaboração com o International Institute of Information Technology – Bangalore (IIIT-B).
At Urban Company, de acordo com o relatório, a maioria dos trabalhadores ganhava acima do salário mínimo local após a contabilização dos custos. Entre as onze aplicações pontuadas, a Urban Company foi a única plataforma a fornecer evidências de que seus trabalhadores ganham acima do salário mínimo enquanto trabalham (em média) uma semana de trabalho de 48 horas para a maioria das categorias de serviços. Enquanto algumas categorias de trabalhadores da Urban Company, particularmente os trabalhadores de beleza, foram mandatados para comprar seus equipamentos e produtos da plataforma, o que aumentou os custos para os trabalhadores. No entanto, isso se justifica pela plataforma como um meio de garantir a prestação de serviços padronizados.
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O relatório também apontou para a falta de clareza no status de emprego dos trabalhadores, entre outras aplicações pontuadas. “Os trabalhadores muitas vezes não tinham conhecimento de assinar (ou aceitar digitalmente) os termos de serviço estabelecidos pelas plataformas, nem foram explicados durante o onboarding”. As pontuações atribuídas foram 8 à Urban Company, 7 à Flipkart, Dunzo e Grofers marcaram 4, enquanto ATS, BigBasket, Housejoy, Ola conseguiu pontuar apenas 2. Na parte inferior, com apenas 1 pontuação, estavam Swiggy, Uber e Zomato.
Com o aumento das empresas baseadas em aplicativos, que trabalham com milhares de trabalhadores contratados ou em shows, uma questão-chave tem sido que esses trabalhadores não se beneficiam das regulamentações trabalhistas com relação a salários, horas, condições de trabalho e o direito à negociação coletiva. O relatório afirma que embora tais aplicações ofereçam oportunidades de emprego, está longe de ser claro se o trabalho oferecido se qualifica como o que a Organização Internacional do Trabalho chama de trabalho decente, ou “trabalho que é produtivo; assegura igualdade de oportunidades e tratamento para todas as mulheres e homens; proporciona uma renda justa, segurança no local de trabalho e proteção social para as famílias; oferece perspectivas de desenvolvimento pessoal; e dá aos trabalhadores a liberdade de expressar suas preocupações, organizar e participar das decisões que afetam suas vidas de trabalho.”
Um grande desafio com o trabalho em tais aplicações é o estatuto profissional, acrescentou o relatório, uma vez que a maioria dos trabalhadores não são classificados como empregados com segurança de rendimento e protecção social. Ao invés disso, eles são geralmente classificados como empreiteiros independentes. Consequentemente, os trabalhadores encontram-se em mercados de trabalho cada vez mais flexíveis, onde a sua sobrevivência se tornou precária e vulnerável. Muitos não têm segurança de trabalho e de renda, nem identidade trabalhista, com pouco senso de futuro no que estão fazendo, o relatório afirmou.
“Urban Company marcou o ponto básico nos cinco princípios e Flipkart marcou o ponto básico em quatro deles, com base nas evidências coletadas. Para Zomato e Uber, apenas o ponto básico da Remuneração Justa foi concedido, o que significa que foi encontrada evidência de que os trabalhadores nessas plataformas ganham um salário que cumpre ou excede o salário mínimo em Bangalore antes de considerar os custos. Da mesma forma, Swiggy recebeu apenas o ponto básico para Condições Justas, uma vez que foram encontradas provas de que foram tomadas medidas básicas para mitigar riscos específicos da tarefa”, disse o Professor Balaji Parthasarathy, IIIT-B ao Financial Express Online.