Las condiciones laborales de los trabajadores de gigas o aplicaciones, típicamente clasificados como contratistas independientes o socios conductores y repartidores o «profesionales», resultaron ser mejores en la startup de servicios a domicilio Urban Company que en otras empresas líderes de unicornios y grandes empresas de Internet en la India. Según la Fundación FairWork, con sede en el Reino Unido y apoyada por el Instituto de Internet de Oxford, que publicó el martes su segundo informe sobre la India, sobre las normas laborales en la economía de «plataforma» de la India, ha colocado a Flipkart (con su brazo logístico eKart) en el segundo puesto, frente al primero del año pasado. Según el informe, el servicio logístico de Amazon, Amazon Transportation Services (ATS), Ola, BigBasket y Housejoy ocupan los últimos puestos, mientras que Swiggy, Uber y Zomato presentan las peores condiciones de trabajo para sus «socios».
«Además de unos ingresos saludables, los socios de Urban Company disfrutan de una serie de beneficios como formación gratuita, acceso a herramientas y productos estandarizados, EPI y equipos de seguridad gratuitos, acceso a préstamos, seguros de vida, accidentes y salud, etc. Me alegra ver que nuestros esfuerzos han sido reconocidos por la Fundación Fairwork», dijo Abhiraj Bhal, cofundador de Urban Company, a Financial Express Online.
Los comentarios de otras empresas puntuadas en el informe se actualizarán aquí a medida que los compartan.
«Nuestros programas y políticas más destacados, como eKartians with Different Abilities (eDAB), FlipCare (que incluye atención médica completa para la persona asegurada y los miembros de su familia), Flip Ahead, un programa centrado en dotar a los empleados de la cadena de suministro de la formación adecuada para mejorar sus oportunidades de crecimiento, e innovaciones respetuosas con el medio ambiente, como las bicicletas eléctricas para las entregas de última milla, han llevado a la Fundación FairWork a clasificar a Flipkart como el principal empleador de comercio electrónico con «trabajo justo» en la India», dijo Krishna Raghavan, director de personal de Flipkart, a Financial Express Online.
Este año se han evaluado once plataformas de este tipo de sectores, entre los que se encuentran los servicios domésticos y de cuidado personal, la logística, el reparto de comida y el transporte. El informe, titulado Fairwork India Ratings 2020: Labour Standards in the Platform Economy, se centró en cinco áreas de trabajo justo en las plataformas, como son la remuneración justa, las condiciones justas, los contratos justos, la gestión justa y la representación justa, y las calificó de diez en función de los cinco principios. «Varias plataformas tuvieron problemas para demostrar que todos sus trabajadores ganaban por encima de los salarios mínimos locales después de contabilizar los costes incurridos por los trabajadores», dijo el Fairwork. El informe se publicó en colaboración con el Instituto Internacional de Tecnología de la Información de Bangalore (IIIT-B).
En Urban Company, según el informe, la mayoría de los trabajadores ganaban por encima del salario mínimo local después de tener en cuenta los costes. Entre las once aplicaciones puntuadas, Urban Company fue la única plataforma que aportó pruebas de que sus trabajadores ganaban por encima del salario mínimo mientras trabajaban (de media) una semana laboral de 48 horas para la mayoría de las categorías de servicios. Aunque algunas categorías de trabajadores de Urban Company, en particular los de belleza, estaban obligados a comprar sus equipos y productos a la plataforma, lo que aumentaba los costes para los trabajadores. Sin embargo, la plataforma lo justifica como un medio para garantizar la prestación de servicios estandarizados.
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El informe también señalaba la falta de claridad en el estatus laboral de los trabajadores entre otras apps anotadas. «Los trabajadores a menudo no eran conscientes de haber firmado (o aceptado digitalmente) las condiciones de servicio establecidas por las plataformas, ni se les explicaba durante la incorporación». Las puntuaciones asignadas fueron de 8 para Urban Company, 7 para Flipkart, Dunzo y Grofers obtuvieron 4, mientras que ATS, BigBasket, Housejoy y Ola sólo pudieron puntuar 2. En la parte inferior, con sólo 1 puntuación, se encontraban Swiggy, Uber y Zomato.
Con el aumento de las empresas basadas en aplicaciones, que trabajan con miles de trabajadores contractuales o gigas, un problema clave ha sido que estos trabajadores no se benefician de las regulaciones laborales con respecto a los salarios, los horarios, las condiciones de trabajo y el derecho a la negociación colectiva. El informe señala que, si bien estas aplicaciones ofrecen oportunidades de empleo, no está nada claro que el trabajo que se ofrece sea lo que la Organización Internacional del Trabajo denomina trabajo decente, es decir, «un trabajo que sea productivo, que garantice la igualdad de oportunidades y de trato para todos los hombres y mujeres, que proporcione unos ingresos justos, seguridad en el lugar de trabajo y protección social para las familias, que ofrezca perspectivas de desarrollo personal y que dé a los trabajadores la libertad de expresar sus preocupaciones, organizarse y participar en las decisiones que afectan a su vida laboral.»
Una de las principales dificultades del trabajo en este tipo de aplicaciones es el estatus laboral, añade el informe, ya que la mayoría de los trabajadores no están clasificados como empleados con seguridad de ingresos y protección social. En su lugar, suelen ser clasificados como contratistas independientes. En consecuencia, los trabajadores se encuentran en mercados laborales cada vez más flexibles en los que su supervivencia se ha vuelto precaria y vulnerable. Muchos carecen de seguridad laboral y de ingresos, y de identidad basada en el trabajo, con poco sentido de futuro en lo que hacen, según el informe.
«Urban Company obtuvo el punto básico en los cinco principios y Flipkart obtuvo el punto básico en cuatro de ellos según las pruebas recogidas. En el caso de Zomato y Uber, sólo se concedió el punto básico de Pago Justo, lo que significa que se encontraron pruebas de que los trabajadores de estas plataformas ganan un salario que cumple o supera la tasa de salario mínimo en Bangalore antes de considerar los costes. Del mismo modo, a Swiggy solo se le concedió el punto básico de condiciones justas, ya que se encontraron pruebas de que existían medidas básicas para mitigar los riesgos específicos de las tareas», dijo el profesor Balaji Parthasarathy, del IIIT-B, a Financial Express Online.