Le condizioni di lavoro per i lavoratori gig o app-based, tipicamente classificati come appaltatori indipendenti o driver e partner di consegna o ‘professionisti’, sono stati trovati per essere meglio a casa servizi startup Urban Company rispetto ad altri leader unicorno e grandi aziende internet in India. Secondo la FairWork Foundation con sede nel Regno Unito, sostenuta dall’Oxford Internet Institute, che ha pubblicato il suo secondo rapporto sull’India martedì, sugli standard di lavoro nell’economia della ‘piattaforma’ indiana, ha messo Flipkart (a cavallo del suo braccio logistico eKart) al secondo posto, in calo dal primo posto dello scorso anno. È importante notare che il servizio logistico di Amazon, Amazon Transportation Services (ATS), Ola, BigBasket, Housejoy sono stati classificati verso il basso, mentre Swiggy, Uber e Zomato sono risultati avere le peggiori condizioni di lavoro per i loro ‘partner’, secondo il rapporto.
“Oltre ai guadagni sani, i partner di Urban Company godono di una serie di benefici come la formazione gratuita, l’accesso a strumenti e prodotti standardizzati, DPI e dispositivi di sicurezza gratuiti, accesso a prestiti, vita, assicurazione infortuni e salute, ecc. Felice di vedere che i nostri sforzi sono stati riconosciuti dalla Fondazione Fairwork,” Abhiraj Bhal, co-fondatore, Urban Company ha detto Financial Express Online.
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“I nostri programmi e politiche di spicco come eKartians with Different Abilities (eDAB), FlipCare (include l’assistenza medica completa per la persona assicurata e i suoi familiari), Flip Ahead – un programma incentrato sull’equipaggiare i dipendenti della catena di approvvigionamento con la giusta formazione per migliorare le loro opportunità di crescita, innovazioni ecologiche come le biciclette elettriche per la consegna dell’ultimo miglio hanno spinto la FairWork Foundation a classificare Flipkart come il principale datore di lavoro e-commerce ‘Fair Work’ in India,” Krishna Raghavan, Chief People Officer, Flipkart ha detto al Financial Express Online.
Sono state valutate quest’anno undici piattaforme di questo tipo da settori che includono servizi domestici e di cura personale, logistica, consegna di cibo e trasporti. Il rapporto, intitolato Fairwork India Ratings 2020: Labour Standards in the Platform Economy, si è concentrato su cinque aree di lavoro equo delle piattaforme, come la paga equa, le condizioni eque, i contratti equi, la gestione equa e la rappresentanza equa, e le ha valutate su dieci in base ai cinque principi. “Un certo numero di piattaforme ha lottato per dimostrare che tutti i loro lavoratori hanno guadagnato al di sopra dei salari minimi locali dopo aver contabilizzato i costi sostenuti dai lavoratori”, ha detto il Fairwork. Il rapporto è stato pubblicato in collaborazione con l’International Institute of Information Technology – Bangalore (IIIT-B).
A Urban Company, secondo il rapporto, la maggior parte dei lavoratori ha guadagnato sopra il salario minimo locale dopo aver contabilizzato i costi. Tra le undici applicazioni valutate, Urban Company è stata l’unica piattaforma a fornire la prova che i suoi lavoratori guadagnano sopra il salario minimo pur lavorando (in media) una settimana lavorativa di 48 ore per la maggior parte delle categorie di servizi. Mentre alcune categorie di lavoratori di Urban Company, in particolare i lavoratori di bellezza, sono stati obbligati a comprare le loro attrezzature e prodotti dalla piattaforma che ha aumentato i costi per i lavoratori. Tuttavia, è giustificato dalla piattaforma come un mezzo per garantire la fornitura di servizi standardizzati.
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Il rapporto ha anche sottolineato la mancanza di chiarezza nello status occupazionale dei lavoratori tra le altre app segnate. “I lavoratori spesso non erano consapevoli di firmare (o accettare digitalmente) i termini di servizio stabiliti dalle piattaforme, né sono stati spiegati loro durante l’onboarding”. I punteggi attribuiti sono stati 8 alla Urban Company, 7 a Flipkart, Dunzo e Grofers hanno segnato 4 mentre ATS, BigBasket, Housejoy, Ola potrebbe segnare solo 2. In fondo con solo 1 punteggio sono stati Swiggy, Uber, e Zomato.
Con l’aumento delle imprese basate su app, che lavora con migliaia di lavoratori contrattuali o gig, un problema chiave è stato che tali lavoratori non beneficiano delle normative sul lavoro per quanto riguarda i salari, gli orari, le condizioni di lavoro, e il diritto alla contrattazione collettiva. Il rapporto ha detto che mentre tali app offrono opportunità di lavoro, è tutt’altro che chiaro se il lavoro offerto si qualifichi come quello che l’Organizzazione internazionale del lavoro chiama lavoro dignitoso, o “lavoro che è produttivo; garantisce pari opportunità e trattamento per tutte le donne e gli uomini; fornisce un reddito equo, sicurezza sul posto di lavoro e protezione sociale per le famiglie; fornisce prospettive di sviluppo personale; e dà ai lavoratori la libertà di esprimere le loro preoccupazioni, organizzare e partecipare alle decisioni che riguardano la loro vita lavorativa.”
Una grande sfida con il lavoro su tali app è lo status occupazionale, ha aggiunto il rapporto, poiché la maggior parte dei lavoratori non sono classificati come dipendenti con sicurezza del reddito e protezione sociale. Invece, di solito sono classificati come appaltatori indipendenti. Di conseguenza, i lavoratori si trovano in mercati del lavoro sempre più flessibili dove la loro sopravvivenza è diventata precaria e vulnerabile. Molti mancano di sicurezza del lavoro e del reddito, e di identità basata sul lavoro, con poco senso di un futuro in quello che fanno, afferma il rapporto.
“Urban Company ha ottenuto il punto base su tutti e cinque i principi e Flipkart ha ottenuto il punto base su quattro di essi in base alle prove raccolte. Per Zomato e Uber, è stato assegnato solo il punto base di Fair Pay, il che significa che sono state trovate prove che i lavoratori di queste piattaforme guadagnano un salario che soddisfa o supera il tasso di salario minimo a Bangalore prima di considerare i costi. Allo stesso modo, a Swiggy è stato assegnato solo il punto base per Condizioni eque, poiché sono state trovate prove che le misure di base erano in atto per mitigare i rischi specifici delle attività”, ha detto il professor Balaji Parthasarathy, IIIT-B al Financial Express Online.