Die Arbeitsbedingungen für die Gig- oder App-basierten Arbeitskräfte, die typischerweise als unabhängige Auftragnehmer oder Fahrer und Lieferpartner oder „Fachkräfte“ eingestuft werden, waren bei dem Heimdienst-Startup Urban Company besser als bei anderen führenden Einhorn- und großen Internetunternehmen in Indien. Laut der im Vereinigten Königreich ansässigen und vom Oxford Internet Institute unterstützten FairWork Foundation, die am Dienstag ihren zweiten Indien-Bericht über die Arbeitsnormen in der indischen „Plattform“-Wirtschaft veröffentlichte, liegt Flipkart (mit seinem Logistikzweig eKart) auf dem zweiten Platz, während es im letzten Jahr noch an erster Stelle stand. Amazons Logistikdienstleister Amazon Transportation Services (ATS), Ola, BigBasket und Housejoy landeten auf den hinteren Plätzen, während Swiggy, Uber und Zomato dem Bericht zufolge die schlechtesten Arbeitsbedingungen für ihre „Partner“ aufwiesen.
„Abgesehen von einem gesunden Verdienst genießen die Partner von Urban Company eine Reihe von Vorteilen wie kostenlose Schulungen, Zugang zu standardisierten Werkzeugen und Produkten, kostenlose PSA und Sicherheitsausrüstung, Zugang zu Krediten, Lebens-, Unfall- und Krankenversicherungen usw. Wir freuen uns, dass unsere Bemühungen von der Fairwork Foundation anerkannt wurden“, sagte Abhiraj Bhal, Mitbegründer von Urban Company, gegenüber Financial Express Online.
Kommentare von anderen Unternehmen, die in dem Bericht bewertet wurden, werden hier aktualisiert, sobald sie sie mitteilen.
„Unsere herausragenden Programme und Richtlinien wie eKartians with Different Abilities (eDAB), FlipCare (beinhaltet eine vollständige medizinische Versorgung für die versicherte Person und ihre Familienmitglieder), Flip Ahead – ein Programm, das sich darauf konzentriert, Mitarbeiter in der Lieferkette mit der richtigen Ausbildung auszustatten, um ihre Wachstumschancen zu verbessern, sowie umweltfreundliche Innovationen wie eBikes für die Zustellung auf der letzten Meile, haben die FairWork Foundation dazu veranlasst, Flipkart als den führenden ‚Fair Work‘-Arbeitgeber im E-Commerce in Indien einzustufen“, sagte Krishna Raghavan, Chief People Officer, Flipkart gegenüber Financial Express Online.
In diesem Jahr wurden elf solcher Plattformen aus den Bereichen Haushalts- und Pflegedienstleistungen, Logistik, Lebensmittelzustellung und Transport bewertet. Der Bericht mit dem Titel Fairwork India Ratings 2020: Labour Standards in the Platform Economy (Arbeitsnormen in der Plattformökonomie) konzentrierte sich auf fünf Bereiche fairer Plattformarbeit wie faire Bezahlung, faire Bedingungen, faire Verträge, faires Management und faire Vertretung und bewertete sie auf der Grundlage der fünf Prinzipien mit zehn Punkten. „Eine Reihe von Plattformen konnte nicht nachweisen, dass alle ihre Beschäftigten nach Abzug der ihnen entstandenen Kosten mehr als den lokalen Mindestlohn verdienen“, so Fairwork. Der Bericht wurde in Zusammenarbeit mit dem International Institute of Information Technology – Bangalore (IIIT-B) veröffentlicht.
Bei Urban Company verdienten dem Bericht zufolge die meisten Arbeiter nach Berücksichtigung der Kosten mehr als den lokalen Mindestlohn. Von den elf untersuchten Apps war Urban Company die einzige Plattform, die nachweisen konnte, dass ihre Beschäftigten bei einer durchschnittlichen 48-Stunden-Woche für die meisten Dienstleistungskategorien mehr als den Mindestlohn verdienen. Einige Kategorien von Urban Company-Mitarbeitern, vor allem im Beauty-Bereich, mussten ihre Ausrüstung und Produkte von der Plattform kaufen, was die Kosten für die Arbeiter erhöhte. Die Plattform rechtfertigt dies jedoch als Mittel zur Gewährleistung einer standardisierten Dienstleistungserbringung.
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Der Bericht wies auch auf den Mangel an Klarheit über den Beschäftigungsstatus der Arbeitnehmer bei anderen bewerteten Apps hin. „Die Arbeitnehmer wussten oft nicht, dass sie die von den Plattformen festgelegten Nutzungsbedingungen unterschreiben (oder digital akzeptieren) mussten, noch wurden ihnen diese beim Onboarding erklärt.“ Urban Company erhielt die Note 8, Flipkart die Note 7, Dunzo und Grofers die Note 4, während ATS, BigBasket, Housejoy und Ola nur die Note 2 erhielten. Swiggy, Uber und Zomato bildeten mit nur einer Note das Schlusslicht.
Mit dem Aufkommen von App-basierten Unternehmen, die mit Tausenden von Vertragsarbeitern oder Gigworkern arbeiten, besteht ein Hauptproblem darin, dass diese Arbeitnehmer nicht in den Genuss von arbeitsrechtlichen Bestimmungen in Bezug auf Löhne, Arbeitszeiten, Arbeitsbedingungen und das Recht auf Tarifverhandlungen kommen. In dem Bericht heißt es, dass solche Apps zwar Beschäftigungsmöglichkeiten bieten, aber bei weitem nicht klar ist, ob die angebotene Arbeit dem entspricht, was die Internationale Arbeitsorganisation als menschenwürdige Arbeit bezeichnet, d. h. „Arbeit, die produktiv ist, Chancengleichheit und Gleichbehandlung für alle Frauen und Männer gewährleistet, ein faires Einkommen, Sicherheit am Arbeitsplatz und sozialen Schutz für Familien bietet, Perspektiven für die persönliche Entwicklung bietet und den Arbeitnehmern die Freiheit gibt, ihre Anliegen zu äußern, sich zu organisieren und an Entscheidungen teilzunehmen, die ihr Arbeitsleben betreffen.“
Eine große Herausforderung bei der Arbeit mit solchen Apps ist der Beschäftigungsstatus, so der Bericht weiter, da die meisten Arbeitnehmer nicht als Angestellte mit Einkommenssicherheit und Sozialschutz eingestuft werden. Stattdessen werden sie in der Regel als unabhängige Auftragnehmer eingestuft. Infolgedessen finden sich die Arbeitnehmer in zunehmend flexiblen Arbeitsmärkten wieder, in denen ihr Überleben prekär und gefährdet ist. Vielen von ihnen fehlt es an Arbeits- und Einkommenssicherheit sowie an beruflicher Identität, und sie haben kaum das Gefühl, dass ihre Arbeit eine Zukunft hat, so der Bericht.
„Urban Company hat bei allen fünf Grundsätzen die Mindestpunktzahl erreicht, und Flipkart hat auf der Grundlage der gesammelten Belege bei vier von ihnen die Mindestpunktzahl erreicht. Für Zomato und Uber wurde nur der Basispunkt für faire Entlohnung vergeben, was bedeutet, dass Beweise dafür gefunden wurden, dass die Arbeiter auf diesen Plattformen einen Lohn erhalten, der dem Mindestlohn in Bangalore entspricht oder diesen übersteigt, ohne Berücksichtigung der Kosten. Ebenso wurde Swiggy nur der Basispunkt für faire Bedingungen zuerkannt, da Beweise dafür gefunden wurden, dass grundlegende Maßnahmen zur Abschwächung aufgabenspezifischer Risiken vorhanden sind“, erklärte Professor Balaji Parthasarathy vom IIIT-B gegenüber Financial Express Online.