Arbejdsvilkårene for de gig- eller app-baserede arbejdstagere, der typisk klassificeres som uafhængige entreprenører eller chauffører og leveringspartnere eller “professionelle”, viste sig at være bedre hos hjemmehjælpsstartup Urban Company end andre førende enhjørninge- og store internetvirksomheder i Indien. Ifølge den britiske FairWork Foundation, der støttes af Oxford Internet Institute, som tirsdag offentliggjorde sin anden Indien-rapport om arbejdsstandarderne i Indiens “platform”-økonomi, har Flipkart (der kører på sin logistikarm eKart) placeret sig på andenpladsen, hvilket er et fald fra førstepladsen sidste år. Vigtigt er det, at Amazons logistiktjeneste Amazon Transportation Services (ATS), Ola, BigBasket og Housejoy blev placeret i bunden, mens Swiggy, Uber og Zomato ifølge rapporten havde de værste arbejdsforhold for deres “partnere”.
“Ud over en sund indtjening nyder Urban Company-partnere godt af en lang række fordele såsom gratis uddannelse, adgang til standardiserede værktøjer og produkter, gratis PPE og sikkerhedsudstyr, adgang til lån, livsforsikring, ulykkesforsikring og sygeforsikring osv. Jeg er glad for at se, at vores indsats er blevet anerkendt af Fairwork Foundation”, sagde Abhiraj Bhal, medstifter af Urban Company, til Financial Express Online.
Kommentarer fra andre virksomheder, der har fået point i rapporten, vil blive opdateret her, når de deler dem.
“Vores fremragende programmer og politikker som eKartians with Different Abilities (eDAB), FlipCare (omfatter fuld lægehjælp til den forsikrede og dennes familiemedlemmer), Flip Ahead – et program, der fokuserer på at udstyre ansatte i forsyningskæden med den rette uddannelse for at forbedre deres vækstmuligheder, miljøvenlige innovationer som eBikes til levering på den sidste kilometer har fået FairWork Foundation til at rangere Flipkart som den førende arbejdsgiver inden for e-handel ‘Fair Work’ i Indien”, sagde Krishna Raghavan, Chief People Officer, Flipkart, til Financial Express Online.
Eleven sådanne platforme blev vurderet i år fra sektorer som husholdningstjenester og personlig pleje, logistik, madlevering og transport. Rapporten, der har titlen Fairwork India Ratings 2020: Labour Standards in the Platform Economy, fokuserede på fem områder af fair platformarbejde såsom fair løn, fair vilkår, fair kontrakter, fair ledelse og fair repræsentation og scorede dem ud af ti på baggrund af de fem principper. “En række platforme havde svært ved at bevise, at alle deres arbejdere tjente over den lokale mindsteløn efter at have taget højde for de omkostninger, som arbejderne har haft”, sagde Fairwork. Rapporten blev offentliggjort i samarbejde med International Institute of Information Technology – Bangalore (IIIT-B).
På Urban Company tjente de fleste arbejdstagere ifølge rapporten over den lokale mindsteløn efter at have medregnet omkostningerne. Blandt de elleve apps, der blev vurderet, var Urban Company den eneste platform, der kunne dokumentere, at dens ansatte tjener over mindstelønnen, mens de arbejder (i gennemsnit) 48 timer om ugen for de fleste kategorier af tjenester. Nogle kategorier af Urban Companys ansatte, især skønhedsplejersker, var tvunget til at købe deres udstyr og produkter fra platformen, hvilket øgede omkostningerne for de ansatte. Det er dog begrundet af platformen som et middel til at sikre standardiseret levering af tjenesteydelser.
Også punkt: Nedbrydning af Reliance vs. Amazon: The epic battle for Indian e-commerce bragging rights
Rapporten pegede også på den manglende klarhed i arbejdstagernes ansættelsesstatus blandt andre scorede apps. “Arbejdstagere var ofte uvidende om at underskrive (eller digitalt acceptere) de servicevilkår, der er fastlagt af platformene, og de fik heller ikke forklaret disse under onboarding.” De tildelte scorer var 8 til Urban Company, 7 til Flipkart, Dunzo og Grofers scorede 4, mens ATS, BigBasket, Housejoy, Ola kun kunne score 2. I bunden med kun 1 score var Swiggy, Uber og Zomato.
Med fremkomsten af app-baserede virksomheder, som arbejder med tusindvis af kontraktansatte eller gig-arbejdere, har et centralt problem været, at sådanne arbejdstagere ikke nyder godt af arbejdsmarkedsregler med hensyn til løn, arbejdstid, arbejdsvilkår og retten til kollektive forhandlinger. Rapporten sagde, at selv om sådanne apps tilbyder beskæftigelsesmuligheder, er det langt fra klart, om det arbejde, der tilbydes, kvalificerer sig som det, som Den Internationale Arbejdsorganisation kalder anstændigt arbejde, eller “arbejde, der er produktivt, sikrer lige muligheder og ligebehandling for alle kvinder og mænd, giver en rimelig indkomst, sikkerhed på arbejdspladsen og social beskyttelse for familier, giver udsigter til personlig udvikling og giver arbejdstagerne frihed til at give udtryk for deres bekymringer, organisere sig og deltage i beslutninger, der påvirker deres arbejdsliv.”
En stor udfordring i forbindelse med arbejde på sådanne apps er beskæftigelsesstatus, tilføjede rapporten, da de fleste arbejdstagere ikke er klassificeret som lønmodtagere med indkomstsikkerhed og social beskyttelse. I stedet er de normalt klassificeret som uafhængige entreprenører. Som følge heraf befinder arbejdstagerne sig på stadig mere fleksible arbejdsmarkeder, hvor deres overlevelse er blevet usikker og sårbar. Mange mangler arbejds- og indkomstsikkerhed og arbejdsbaseret identitet og har kun en ringe følelse af en fremtid i det, de laver, hedder det i rapporten.
“Urban Company scorede det grundlæggende point på alle fem principper, og Flipkart scorede det grundlæggende point på fire af dem på baggrund af den indsamlede dokumentation. For Zomato og Uber blev kun det grundlæggende point for Fair Pay tildelt, hvilket betyder, at der blev fundet beviser for, at arbejdstagerne på disse platforme tjener en løn, der svarer til eller overstiger mindstelønnen i Bangalore før hensyntagen til omkostningerne. På samme måde blev Swiggy kun tildelt det grundlæggende punkt for rimelige vilkår, da der blev fundet beviser for, at der var indført grundlæggende foranstaltninger til at mindske opgavespecifikke risici”, sagde professor Balaji Parthasarathy, IIIT-B, til Financial Express Online.