Tiene muchas de las señas de identidad:
- Jeff Bezos fundó la empresa el 5 de julio de 1994 y sigue siendo el CEO en la actualidad.
- La visión y la estrategia han sido claras y consistentes durante 20 años
- Bezos ES el campeón de la innovación
- Ha traído un modelo de negocio totalmente nuevo al mundo de la venta al por menor
- Ofrece un valor excepcional al consumidor (El cliente más importante de Amazon)
- Es la referencia para hacer pedidos en línea (Hazlo tan fácil como Amazon)
- Crece rápidamente, ventas netas en 2014, $89B (#35 en el Fortune 500)
- No tiene miedo de desarrollar e introducir nuevos productos. Ha tenido éxitos, por ejemplo, Kindle y fracasos, por ejemplo, el smartphone Fire.
Alyce Lomax, columnista y analista de Motley Fool, define una empresa prosocial como una compañía de alta calidad que cuida de sus grupos de interés y muestra atributos socialmente responsables. Ella gestiona la Cartera Prosocial y recientemente decidió vender la participación en Amazon.
¿Por qué vendió Lomax?
Lomax dijo: «Amazon es una empresa notable en muchos sentidos, y creo que en su mayor parte, aporta mucho bien al mundo y a la mayoría de sus grupos de interés. Sin embargo, no ha invertido lo suficiente en un grupo de interés esencial: sus empleados»
Los trabajadores de los almacenes de Amazon trabajan duro por el dinero, y no es tanto. Estos trabajadores caminan entre 7 y 15 millas al día, y dadas las cuotas de recogida, no son en absoluto paseos en el parque. La productividad de los empleados se controla mediante dispositivos manuales, por lo que existe un elemento estresante y «vigilado» en este trabajo intensivo.
Una mirada al interior de un almacén de Amazon:
Jessica Hullinger, «13 Secretos de los empleados de los almacenes de Amazon», Mental Floss, 23 de enero de 2015, 1:55pm ha informado sobre los retos a los que se enfrentan los trabajadores de Amazon. Leer más
¿Cuánto paga Amazon a sus trabajadores?:
Lomax comparte: «Amazon ha subrayado en el pasado que paga un 30% más que a los empleados del comercio minorista. Pero la CNN ha señalado que la comparación debería ser con los trabajadores de los almacenes y no con los empleados del comercio minorista. Sobre esta base, los trabajadores de Amazon cobran el nivel salarial estándar de la industria para los trabajadores de almacén».
¿Se beneficiaría Amazon de reinventar el cumplimiento de pedidos?
Los procesos de trabajo y el flujo de trabajo son fundamentales para lo que hace Amazon. ¿Podría Amazon reducir los costes de cumplimiento dando un paso atrás y analizando cómo se rellena, se envía y se entrega un pedido?
Están estudiando la entrega de comestibles con camiones, el uso de drones para entregar paquetes en zonas periféricas, y más. ¿Son estos proyectos individuales o proyectos clave que forman parte de su estrategia de cumplimiento?
Si hacen un excelente trabajo, ¿podrían también aumentar los salarios de sus trabajadores de almacén?
¿Qué piensan de Amazon?
- ¿Es Amazon una empresa de innovación de valor?
- ¿Está Jeff Bezos en el «Top 10» de los CEOs más innovadores?
- ¿Qué debería hacer Amazon, si es que hace algo, con respecto a los salarios de los trabajadores de los almacenes?
- ¿Debería Amazon reinventar el Cumplimiento de Pedidos?
- Si pudieras darle a Jeff Bezos tres consejos, ¿cuáles serían?
Nos encantaría saber tu opinión. Envíe un correo electrónico a [email protected]
¿Quiere mejorar su innovación? ¿Quiere mejorar la innovación de su organización? Asistir a uno de nuestros talleres de Mastering Value Innovation es un buen punto de partida. En 2016 vamos a cambiar nuestro enfoque. Trabajaremos con usted para desarrollar su propio taller personalizado que aborde sus problemas y usted defina la duración y el lugar. Puede encontrar más información en el folleto del taller.